Fehler (Sie haben nur administrator- oder schreibgeschützten Zugriff auf Ihre organization), wenn Sie Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook

Dieser Artikel hilft Ihnen, das Problem zu beheben, das auftritt, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook zu konfigurieren.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Ursprüngliche KB-Nummer: 2997751

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook zu konfigurieren, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Sie haben nur administrator- oder schreibgeschützten Zugriff auf Ihre organization. Zum Konfigurieren der organization mit Outlook benötigen Sie Lese-/Schreibzugriff.

Ursache

Der Microsoft Dynamics CRM Zugriffsmodus des Benutzers ist nicht auf Lese-/Schreibzugriff (administratorrechtend oder schreibgeschützt) festgelegt. Dies ist üblich, wenn der Benutzer nur in Office 365 als Administrator festgelegt wurde.

Lösung

Legen Sie im Microsoft Dynamics CRM organization die Option des Benutzers auf Lese-/Schreibzugriffsmodus fest.

Dem Benutzer muss auch eine CRM Online-Lizenz zugewiesen sein. Um eine Microsoft Dynamics CRM Online-Lizenz zuzuweisen, melden Sie sich https://portal.office.com als Benutzer mit O365-Administratorrechten an, und weisen Sie Ihrem Benutzerkonto eine Microsoft Dynamics CRM Online Lizenz zu. Es kann einige Minuten dauern, bis die Lizenzinformationen von Office 365 mit Microsoft Dynamics CRM Online synchronisiert werden.

Ausführliche Schritte zum Zuweisen einer Lizenz in Office 365 finden Sie unter Gleichzeitiges Hinzufügen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen.

Weitere Informationen

Wenn weiterhin Probleme beim Verbinden von CRM für Outlook mit Ihrem CRM Online-organization auftreten, steht ein Diagnosetool zur Verfügung, um das Problem zu diagnostizieren: CRM für Outlook-Konfigurationsdiagnose.