SDK-Unterstützung mit Microsoft Dynamics CRM

In diesem Artikel wird die SDK-Unterstützung in Microsoft Dynamics CRM vorgestellt.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, Microsoft Dynamics CRM 2015
Ursprüngliche KB-Nummer: 3029997

Übersicht

Microsoft Dynamics CRM bietet ein Software Development Kit (SDK), mit dem Entwickler die Plattform- und Anwendungserfahrung programmgesteuert erweitern und anpassen können. Wenn Sie Hilfe bei Problemen suchen, die während der Entwicklung oder Implementierung von benutzerdefiniertem Code auftreten, der SDK-Erweiterungen verwendet, bietet Microsoft sowohl Beratungs- als auch Supportdienste an. Das folgende Dokument enthält Anleitungen dazu, welche Interaktion auf der Grundlage der benötigten Dienste am besten geeignet ist.

SDK-Support: Microsoft Dynamics CRM Technical Support kann Unterstützung bei SDK-Problemen bieten, die sich auf Webdienstkonnektivität und die Verwendung von kompilierten SDK-Binärdateien von Erstanbietern wie dem Plug-In-Registrierungstool beziehen. Microsoft kann auch Unterstützung für Probleme bereitstellen, die mit den im SDK dokumentierten Basiscodebeispielen reproduziert werden können. Dies wird häufig als Break-Fix-Support bezeichnet, bei dem das Problem isoliert und anschließend auf ein spezifisches Problem, eine Fehlermeldung oder eine Funktionalität aufgeschlüsselt werden kann, die nicht wie vorgesehen über die oben genannten Methoden behoben wird.

Beratungsdienste: Bei Problemen, die eine Überprüfung des zuvor bereitgestellten Codes oder die Implementierung von neuem Code erfordern, bietet Microsoft Advisory Services an. Beratungsdienste sind geplante Einsätze, bei denen ein Microsoft-Experte Unterstützung beim Debuggen von benutzerdefiniertem Code und zugehörigen Lösungen bieten kann. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Funktionalität, Leistung und bewährte Methoden im Bereich Design. Beachten Sie, dass der Support für das Debuggen von Fehlern ausschließlich von Advisory Services bereitgestellt wird, es sei denn, ein Microsoft-Experte stellt fest, dass das Problem durch ein Produktproblem verursacht wird. Unter diesen Umständen kann der technische Support von Microsoft eingebunden werden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Beziehung zwischen technischem Support und Beratungsdiensten finden Sie unter Definitionen von Vorfällen und Beratungsdiensten für technischen Support.