Das Hochladen von Vorlagen in CRM funktioniert bei Verwendung von Word 2003 nicht ordnungsgemäß mit Microsoft Dynamics CRM.

Dieser Artikel enthält Lösungen für das Problem, das die Funktion "Vorlage in CRM hochladen" bei Verwendung von Microsoft Office Word 2003 in Microsoft Dynamics CRM nicht wie erwartet funktioniert.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2718565

Symptome

Wenn Sie Microsoft Office 2003 Standard oder Small Business Edition verwenden, zeigt die Funktion "Vorlage in CRM hochladen" nicht das Uploadfenster an, und ein Benutzer kann die aktualisierte Vorlage nicht in Microsoft Dynamics CRM speichern.

Ursache

Microsoft Office 2003 Standard und Small Business Edition unterstützen die benutzerdefinierten XML-Schemas nicht.

Lösung 1

Aktualisieren Sie Ihr Microsoft Office 2003 auf eine der folgenden Versionen:

• Microsoft Office 2003 Professional Edition
• Eigenständige Version von Microsoft Office Word 2003
• Microsoft Office 2007 oder Microsoft Office 2010

Lösung 2

Speichern Sie die aktualisierte Vorlagendatei, und laden Sie sie in Microsoft Dynamics CRM hoch:

In Microsoft Office Word:

1. Zeigen Sie auf Datei, und wählen Sie Speichern unter aus.
2. Wählen Sie im Feld "Speichern unter Typ" den Eintrag XML-Dokument aus und geben Sie den Namen der Vorlage ein.

In Microsoft Dynamics CRM:

1. Zeigen Sie auf "Einstellungen", wählen Sie "Geschäft" und dann "Vorlagen" aus.
2. Öffnen Sie die ursprüngliche Vorlage im Abschnitt Dateianlage und wählen Sie Entfernen aus.
3. Um die aktualisierte Datei hochzuladen, wählen Sie " Durchsuchen" und dann die aktualisierte Vorlage aus dem gespeicherten Speicherort und dann " Öffnen" aus.
4. Wählen Sie Anfügen aus.

Die aktualisierte Vorlage sollte in Microsoft Dynamics CRM angezeigt werden. Verwenden Sie zum Überprüfen die Schaltfläche "Vorlage bearbeiten" in Microsoft Office Word, um die Vorlage zu öffnen.