E-Mail-Nachrichten, die Sie aus einem freigegebenen Postfach senden, werden nicht im Ordner "Gesendete Elemente" für Outlook auf dem Mac gespeichert.

Ursprüngliche KB-Nummer: 2928846

Symptome

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie verfügen über ein primäres Postfach, das über Vollzugriffs- und "Senden als"-Berechtigungen für ein freigegebenes Postfach verfügt.

• Sie konfigurieren Microsoft Outlook 2016 für Mac oder Outlook für Mac 2011, um ein primäres Postfach zu öffnen, das auf Microsoft Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2007 gehostet wird.

• In demselben Outlook-Profil oder derselben Identität öffnen Sie ein sekundäres freigegebenes Postfach, das auf Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2007 gehostet wird.

• Sie verwenden die Anmeldeinformationen des primären Postfachs, um auf das gemeinsame Postfach zuzugreifen.

• Sie senden E-Mail-Nachrichten aus dem freigegebenen Postfach.

In diesem Szenario werden E-Mail-Nachrichten, die Sie aus dem freigegebenen Postfach senden, nicht im Ordner "Gesendete Elemente" des freigegebenen Postfachs gespeichert. Stattdessen werden die Nachrichten im Ordner "Entwürfe" des primären Postfachs auf dem Exchange Server gespeichert. Darüber hinaus werden die Nachrichten im Ordner "Entwürfe" des primären Postfachs nicht mit dem Outlook für Mac Client synchronisiert, und sie sind nur sichtbar, wenn Sie Outlook Web Access oder einen Windows Outlook-Client verwenden.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da die Exchange-Webdienste-Funktion GetMessageParentFolderIdAndSession die SendAndSaveCopy Methode falsch verwendet.

Lösung

Dieses Problem wurde im kumulativen Update 5 für Exchange Server 2013 behoben.

Nachdem Sie dieses kumulative Update installiert haben, werden die Nachrichten im Ordner "Gesendete Elemente " des freigegebenen Postfachs gespeichert.

Problemumgehungen für Exchange Server 2010 und 2007

Wenn Sie Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2007 verwenden, gelten die folgenden Lösungen.

Problemumgehung 1

1. Klicken Sie in Outlook für Mac auf Extras>Konten.

   Notiz

   Wenn Sie das freigegebene Konto hier hinzugefügt haben, wählen Sie es aus, und klicken Sie dann auf das Minuszeichen (-), um es zu entfernen. Klicken Sie auf Löschen, um den Vorgang zu bestätigen.

2. Klicken Sie auf "Erweitert" und dann auf "Stellvertretungen".

3. Klicken Sie im Abschnitt "Diese zusätzlichen Postfächer öffnen" auf das Pluszeichen (+).

   Notiz

   Sie müssen kein Bevollmächtigter für das freigegebene Konto sein, um es hier hinzuzufügen. Sie benötigen lediglich Berechtigungen, um auf dieses Postfach zuzugreifen.

4. Geben Sie den Alias des freigegebenen Kontos ein, und klicken Sie dann auf Suchen. Wählen Sie das richtige Konto aus, und klicken Sie dann auf "OK".

5. Klicken Sie auf "OK", und schließen Sie dann das Fenster "Konten".

6. Geben Sie Zeit, damit das freigegebene Konto in der Ordnerliste in Outlook für Mac 2011 erscheinen kann. Wenn jetzt eine E-Mail aus dem freigegebenen Postfach gesendet wird, wird die Nachricht im Ordner "Gesendete Elemente" des primären Postfachs gespeichert.

Wenn Sie möchten, dass die Nachrichten sowohl im Ordner "Gesendete Elemente" des primären Postfachs als auch im freigegebenen Postfach gespeichert werden und Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) RU4 oder höher verwenden, können Sie einen der folgenden Windows PowerShell-Befehle ausführen, abhängig davon, ob Sie die Berechtigung "Senden als" oder "Senden im Auftrag" verwenden.

• Senden als

  Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom
  

• Senden im Auftrag

  Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendOnBehalfOfItemsCopiedTo SenderAndFrom
  

Problemumgehung 2

1. Klicken Sie in Outlook für Mac auf Extras>Konten.
2. Wählen Sie das freigegebene Konto aus, und klicken Sie dann auf das Minuszeichen (-), um es zu entfernen. Klicken Sie auf Löschen, um den Vorgang zu bestätigen.
3. Schließen Sie das Fenster "Konten".
4. Klicken Sie auf "Datei", klicken Sie auf "Öffnen", und klicken Sie dann auf "Ordner des anderen Benutzers".
5. Geben Sie den Namen des freigegebenen Postfachs ein, wählen Sie "Posteingang " als Ordnertyp aus, und klicken Sie dann auf "OK".

Notiz

Wenn Sie diese Methode verwenden, ist nur der Posteingangsordner des freigegebenen Postfachs verfügbar. Wenn Sie Zugriff auf andere Ordner haben müssen, verwenden Sie die Problemumgehung 1.