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Ursprüngliche KB-Nummer: 2785498
Symptome
Microsoft Outlook konfiguriert ein Konto nicht automatisch. Wenn Sie das Tool "Automatische E-Mail-Konfiguration testen" verwenden, erhalten Sie auf der Registerkarte "Protokoll" eine Ausgabe, die der folgenden ähnelt:
- Outlook 2013
Lokales Autodiscover für Contoso.com wird gestartet
Lokale AutoErmittlung für Contoso.com fehlgeschlagen (0x8004005)
- Outlook 2010
Lokales Autodiscover für Contoso.com wird gestartet
Lokale Autodiscover für Contoso.com fehlgeschlagen (0x8004010F)
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn der folgende Registrierungsunterschlüssel vorhanden ist und leer ist:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
Notiz
In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.
Lösung
Wichtig
Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für weiteren Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter: Sichern und Wiederherstellen der Registrierung Windows.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Unterschlüssel \Boot zu löschen:
Beenden Sie Outlook, falls es gerade ausgeführt wird.
Wählen Sie Start und dann Ausführen aus. Kopieren Und einfügen (oder eingeben) Sie den Regedit-Befehl im Feld "Öffnen ", und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Suchen Sie den folgenden Registrierungsspeicherort:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
Notiz
In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.
Wenn der Registrierungsschlüssel vorhanden ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ihn zu löschen:
Wählen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel aus:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
Notiz
In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.
Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" die Option "Löschen" aus.
Wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen, klicken Sie auf Ja.
Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
Starten Sie Outlook.
Weitere Informationen
Verwenden Sie das Tool "Test E-Mail-Autokonfiguration", um herauszufinden, warum Autodiscover in Outlook fehlgeschlagen ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Starten Sie Outlook.
- Halten Sie die STRG-TASTE gedrückt, klicken Sie im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol, und wählen Sie dann "E-Mail-AutoConfiguration testen" aus.
- Überprüfen Sie, ob sich die richtige E-Mail-Adresse im Feld "E-Mail-Adresse" befindet .
- Deaktivieren Sie im Fenster "Test-E-Mail-Autokonfiguration" das Kontrollkästchen "Guessmart benutzen" und das Kontrollkästchen "Sichere Guessmart-Authentifizierung".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen AutoErmittlung, und wählen Sie dann Testen aus.
Notiz
In einigen Fällen melden Kunden, dass AppSense-Software den \Boot
Registrierungsunterschlüssel unter bestimmten Bedingungen neu erstellt. Dies tritt jedoch nicht unbedingt auf. Wenn AppSense-Software in einer virtuellen Umgebung verwendet wird und der Administrator der Ansicht ist, dass die Software dazu führen kann, dass der \Boot
Registrierungsunterschlüssel neu erstellt wird, sollte der Administrator AppSense zur Unterstützung kontaktieren.
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