Outlook AutoDiscover schlägt mit Fehler 0x80004005 (Outlook 2013) oder 0x8004010F (Outlook 2010) fehl.

Ursprüngliche KB-Nummer: 2785498

Symptome

Microsoft Outlook konfiguriert ein Konto nicht automatisch. Wenn Sie das Tool "Automatische E-Mail-Konfiguration testen" verwenden, erhalten Sie auf der Registerkarte "Protokoll" eine Ausgabe, die der folgenden ähnelt:

• Outlook 2013

Lokales Autodiscover für Contoso.com wird gestartet
Lokale AutoErmittlung für Contoso.com fehlgeschlagen (0x8004005)

• Outlook 2010

Lokales Autodiscover für Contoso.com wird gestartet
Lokale Autodiscover für Contoso.com fehlgeschlagen (0x8004010F)

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn der folgende Registrierungsunterschlüssel vorhanden ist und leer ist:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Notiz

In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.

Lösung

Wichtig

Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für weiteren Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter: Sichern und Wiederherstellen der Registrierung Windows.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Unterschlüssel \Boot zu löschen:

1. Beenden Sie Outlook, falls es gerade ausgeführt wird.

2. Wählen Sie Start und dann Ausführen aus. Kopieren Und einfügen (oder eingeben) Sie den Regedit-Befehl im Feld "Öffnen ", und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsspeicherort:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

   Notiz

   In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.

   Wenn der Registrierungsschlüssel vorhanden ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ihn zu löschen:

   1. Wählen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel aus: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Notiz

      In diesem Unterschlüssel ist x.0 15.0 für Outlook 2013 und 14.0 für Outlook 2010.

   2. Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" die Option "Löschen" aus.

   3. Wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen, klicken Sie auf Ja.

   4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

   5. Starten Sie Outlook.

Weitere Informationen

Verwenden Sie das Tool "Test E-Mail-Autokonfiguration", um herauszufinden, warum Autodiscover in Outlook fehlgeschlagen ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Starten Sie Outlook.
2. Halten Sie die STRG-TASTE gedrückt, klicken Sie im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol, und wählen Sie dann "E-Mail-AutoConfiguration testen" aus.
3. Überprüfen Sie, ob sich die richtige E-Mail-Adresse im Feld "E-Mail-Adresse" befindet .
4. Deaktivieren Sie im Fenster "Test-E-Mail-Autokonfiguration" das Kontrollkästchen "Guessmart benutzen" und das Kontrollkästchen "Sichere Guessmart-Authentifizierung".
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen AutoErmittlung, und wählen Sie dann Testen aus.

Notiz

In einigen Fällen melden Kunden, dass AppSense-Software den \Boot Registrierungsunterschlüssel unter bestimmten Bedingungen neu erstellt. Dies tritt jedoch nicht unbedingt auf. Wenn AppSense-Software in einer virtuellen Umgebung verwendet wird und der Administrator der Ansicht ist, dass die Software dazu führen kann, dass der \Boot Registrierungsunterschlüssel neu erstellt wird, sollte der Administrator AppSense zur Unterstützung kontaktieren.

Haftungsausschluss für Kontaktinformationen von Drittanbietern

Microsoft stellt Kontaktdaten von Drittanbietern zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach weiteren Informationen zu diesem Thema zu helfen. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft übernimmt keine Garantie für die Genauigkeit von Kontaktinformationen von Drittanbietern.