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Outlook 2010 stürzt beim Start unerwartet ab

  • Gilt für:: Outlook

Symptome

Microsoft Outlook stürzt beim Start unerwartet ab. Wenn Sie im Ereignisanzeiger nach folgendem suchen:

Quelle: Anwendungsfehler
EventID: 1000

Die Ereignisbeschreibung enthält Parameter, die den folgenden Fehlersignaturen ähneln:

Anwendungsname: Outlook.exe
Anwendungsversion: 14.0.4760.1000
Modulname: Kernelbase.dll
Modulversion: 6.1.7600.16385
Offset: 0x00009617
Anwendungsname: Outlook.exe
Anwendungsversion: 14.0.4760.1000
Modulname: kernel32.dll
Modulversion: 5.1.2600.2945
Offset: 0x00012a5b

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie eine ältere Version von olmapi32.dll oder mso.dll auf der Arbeitsstation haben.

Lösungsschritt 1 – Entfernen früherer Versionen von Outlook

Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie alle früheren Outlook-Versionen aus Ihrem System. Wenn Sie einige Komponenten einer früheren Version einer Office-Suite installiert haben und sie nicht mehr benötigen, können Sie die Office-Suite vollständig entfernen. Wenn Sie Office 2003 oder Outlook 2003 nicht installiert haben, fahren Sie mit Schritt 2 unten fort.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nur die Outlook-Komponente zu entfernen:

Für Windows XP:

  1. Wählen Sie "Start", wählen Sie "Ausführen", geben Sie appwiz.cpl in das Feld "Öffnen" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Wenn Outlook als eigenständiges Produkt installiert wurde, wählen Sie Outlook aus der Anwendungsliste und dann "Entfernen" aus.
  3. Wenn Outlook als Teil einer Office-Suite installiert wurde, wählen Sie das Office-Produkt aus der Anwendungsliste und dann " Ändern" aus. Verwenden Sie die Option "Features hinzufügen oder entfernen", um die Outlook-Anwendung zu entfernen (oder auf "Nicht verfügbar") festzulegen.

Für Windows Vista und Windows 7:

  1. Wählen Sie Start, geben Sie Programme und Features in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Wenn Outlook als eigenständiges Produkt installiert wurde, wählen Sie Outlook aus der Liste der installierten Produkte aus. Wählen Sie dann "Deinstallieren" in der Leiste aus, in der die verfügbaren Aufgaben angezeigt werden.
  3. Wenn Outlook als Teil einer Office-Suite installiert wurde, wählen Sie das Office-Produkt aus der Liste der installierten Produkte aus. Wählen Sie dann „Ändern“ in der Leiste aus, in der die verfügbaren Aufgaben angezeigt werden. Verwenden Sie die Option "Features hinzufügen oder entfernen", um die Outlook-Anwendung zu entfernen (oder auf "Nicht verfügbar") festzulegen.

Lösungsschritt 2 – Reparieren von Office 2010

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Office 2010 auf Ihrem System zu reparieren:

Für Windows XP:

  1. Wählen Sie "Start", wählen Sie "Ausführen", geben Sie appwiz.cpl in das Feld "Öffnen" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Wählen Sie Microsoft Office 2010 aus der Liste und dann "Ändern" aus.
  3. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Microsoft Office-Setupdialogfeld " Reparieren" und dann " Weiter" aus.

Für Windows Vista und Windows 7:

  1. Wählen Sie Start, geben Sie Programme und Features in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme mit der rechten Maustaste auf Microsoft Office 2010, und wählen Sie dann "Reparieren" aus.