Outlook stürzt ab, wenn Sie eine Besprechung öffnen, die Lync-Besprechungsdetails enthält

Symptome

Wenn Sie eine Besprechung öffnen, die Details aus einer Lync-Besprechung oder einer anderen Onlinebesprechung in Microsoft Outlook 2013 oder Outlook 2010 enthält, stürzt Outlook ab. Darüber hinaus finden Sie im Anwendungsprotokoll eine oder mehrere der folgenden Absturzsignaturen in der Ereignis-ID 1000:

Anwendungsname	Anwendungsversion	Modulname	Modulversion	Abweichung
Outlook 2013
Outlook.exe	15.0.4641.1001	Outlook.exe	15.0.4641.1001	0x00A131B7
Outlook.exe	15.0.4659.1000	Outlook.exe	15.0.4659.1000	0x00A13EBF
Outlook.exe	15.0.4667.1000	Outlook.exe	15.0.4667.1000	0x00A176C7
Outlook.exe	15.0.4649.1000	Outlook.exe	15.0.4649.1000	0x0000000000B66F59
Outlook.exe	15.0.4659.1000	Outlook.exe	15.0.4659.1000	0x0000000000B65D9D
Outlook.exe	15.0.4667.1000	Outlook.exe	15.0.4667.1000	0x0000000000B6C839
Outlook.exe	15.0.4753.1002	Outlook.exe	15.0.4753.1002	0x00011F82
Outlook.exe	15.0.4727.1000	Outlook.exe	15.0.4727.1000	0x00011F7F
Outlook 2010
Outlook.exe	14.0.7149.5000	Outlook.exe	14.0.7149.5000	0x0000A0CF
Outlook.exe	14.0.7153.5000	Outlook.exe	14.0.7153.5000	0x0004916A
Outlook.exe	14.0.7109.5000	Outlook.exe	14.0.7109.5000	0x0000000000007B94
Outlook.exe	14.0.7113.5000	Outlook.exe	14.0.7113.5000	0x0000A0B5
Outlook.exe	14.0.7157.5000	Outlook.exe	14.0.7157.5000	0x0000A0CF
Outlook.exe	14.0.7157.5000	Outlook.exe	14.0.7157.5000	0x0000000000007BA8
Outlook.exe	14.0.7160.5000	Outlook.exe	14.0.7160.5000	0x00013A98
Outlook.exe	14.0.7162.5003	Outlook.exe	14.0.7162.5003	0x0000000000007B60

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn folgende Bedingungen vorliegen:

• Der Organisator, der die Besprechung erstellt hat, verwendet Outlook 2013 oder Outlook 2010 für Windows.
• Die Besprechung enthält Details zu Lync oder anderen Online-Besprechungen.
• Die Besprechung wird später über Outlook 2016 für Mac aktualisiert.

Dies ist ein häufiges Szenario in einer Manager-/Stellvertretungskonfiguration. Beispielsweise erstellt der Beauftragte die Besprechung im ersten Aufzählungspunkt, fügt Lync oder andere Onlinebesprechungsdetails im zweiten hinzu und dann aktualisiert der Vorgesetzte die Besprechung im dritten Aufzählungspunkt.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das neueste Update für Ihre Version von Outlook für Mac, das die Besprechung in Aufzählungszeichen 3 im Abschnitt "Ursachen" aktualisiert.

Um dieses Problem für Outlook 2016 für Mac zu beheben, installieren Sie das Update vom 11. August 2015 für Office 2016 für Mac oder ein späteres Update. Informationen zu diesem Update finden Sie unter MS15-081: Beschreibung des Sicherheitsupdates für Office 2016 für Mac: 11. August 2015.

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Anwendungsprotokoll zu überprüfen:

1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Hilfsprogramm Verwaltung.

2. Doppelklicken Sie auf Ereignisanzeige.

3. Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite "Anwendung" unter "Windows-Protokolle" aus.

4. Wählen Sie im Bereich "Aktionen" auf der rechten Seite "Aktuelles Protokoll filtern" aus.

5. Geben Sie im Dialogfeld "Aktuelles Protokoll filtern" 1000 in das Feld "Ereignis-IDs ein-/ausschließen" ein, wie im folgenden Screenshot gezeigt, und wählen Sie dann "OK" aus.