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Ursprüngliche KB-Nummer: 2885002
Symptome
Einige E-Mail-Nachrichten, die Sie von internen Absendern erhalten, werden unerwartet in den Junk-E-Mail-Ordner in Microsoft Outlook verschoben. Dieses Problem tritt auch dann auf, wenn die Nachrichten in Microsoft Exchange Server einen Spam Confidence Level (SCL)-Wert von -1 aufweisen.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn Outlook nicht ordnungsgemäß bestimmt, ob eine sichere Verbindung verwendet wird. Dies kann auftreten, wenn eine oder beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Verschlüsselung zwischen Outlook und Exchange Server ist deaktiviert.
- Sie verwenden Outlook Anywhere nicht, um eine Verbindung mit Microsoft Exchange herzustellen.
Outlook kann nicht überprüfen, ob die Nachricht über eine sichere Verbindung übermittelt wurde. Daher ignoriert Outlook den SCL-Wert von -1 und behandelt die Nachricht so, als hätte sie einen SCL-Wert von 0 (Null).
Beschluss
Um dieses Problem zu beheben, bestimmen Sie, ob Outlook für die Verwendung von Outlook Anywhere (RPC über HTTPS) konfiguriert ist. Weitere Informationen zu Outlook Anywhere finden Sie unter Verwenden von Outlook Anywhere zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Exchange-Server ohne VPN.
Je nachdem, ob Sie Outlook Anywhere verwenden, führen Sie die Schritte im jeweiligen Abschnitt aus.
Wenn Sie Outlook Anywhere verwenden
Wenn Sie Outlook Anywhere verwenden, installieren Sie den entsprechenden Microsoft Outlook-Hotfix.
Outlook 2010
Dieses Problem wurde im Outlook 2010-Hotfixpaket behoben, das vom 11. Februar 2014 stammt. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung des Outlook 2010-Hotfixpakets (Outlook-x-none.msp): 11. Februar 2014.
Outlook 2013
Dieses Problem wurde im Outlook 2013-Hotfixpaket behoben, das vom 8. April 2014 stammt. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung des Outlook 2013-Hotfixpakets (Outlook-x-none.msp): 8. April 2014.
Nach der Installation des Hotfixes betrachtet Outlook Anywhere als sichere Verbindung für die Verarbeitung von Junk-E-Mail-Nachrichten.
Notiz
Outlook Anywhere wird auch als RPC über HTTPS (Secure HTTP) bezeichnet. Wie durch den Begriff HTTPS angegeben, stellt Outlook Anywhere eine Verbindung mit Exchange mithilfe einer SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer) sicher.
Wenn Sie Outlook Anywhere nicht verwenden
Wenn Sie die neueste Version von Outlook 2010 oder Outlook 2013 nicht installieren können und Outlook Anywhere nicht verwenden, können Sie dieses Problem umgehen, wenn sich Ihr Postfach auf Microsoft Exchange Server 2010 oder einer früheren Version befindet.
Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie, die RPC-Verschlüsselung zwischen Outlook und Exchange zu aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Element E-Mail.
Klicken Sie auf Profile anzeigen.
Wählen Sie Ihr Profil und dann "Eigenschaften" aus.
Klicken Sie auf E-Mail-Konten.
Wählen Sie das Microsoft Exchange Server-Konto aus und dann Ändern.
Klicken Sie in dem Dialogfeld, das Ihren Postfachserver und Benutzernamen enthält, auf Weitere Einstellungen.
Wählen Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange Server die Registerkarte "Sicherheit " aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Daten zwischen Microsoft Outlook und Microsoft Exchange verschlüsseln", und wählen Sie dann "OK" aus.
Wichtig
Wenn das Kontrollkästchen nicht verfügbar ist (abgeblendet), sind Sie wahrscheinlich mit Microsoft Exchange Server 2013 verbunden, oder Sie verwenden ein Postfach in Microsoft 365. In diesem Fall kann die RPC-Verschlüsselung nicht aktiviert werden. Beachten Sie, dass Outlook Anywhere -Verbindungen (RPC über HTTPS) sicher sind, da sie mit Secure HTTP (HTTPS) verschlüsselt werden.
Klicken Sie auf Next (Weiter) und dann auf Finish (Fertig stellen).
Klicken Sie auf Schließen und anschließend auf OK.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Junk-E-Mail-Einstellungen in Outlook finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website, je nach verwendeter Outlook-Version: