IT-Integrität
Juni 2024
Sicherheit über alles
Die Absicherung von Unternehmen ist eine sich ständig verändernde und komplexe Aufgabe. Viele Unternehmen haben nicht die Zeit, die Ressourcen oder das Fachwissen, um ein internes Programm zur Reaktion auf Vorfälle aufzubauen. Wie schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Daten, Netzwerke, Identitäten, Anwendungen und Endpunkte in einer zunehmend cloudbasierten und KI-getriebenen Welt?
Cybersecurity Incident Response (CIR) ist jetzt für alle Microsoft Unified-Kunden verfügbar. Das Unified Support-Team hat Zugriff auf Microsoft und andere Quellen von Bedrohungsdaten, konzentriert sich auf die Untersuchung, Eindämmung und Wiederherstellung nach Cyberangriffen und verfügt über jahrelange Erfahrung im Umgang mit kritischen Vorfällen.
Wir hoffen, dass Sie nie eine Sicherheitsverletzung erleiden. Aber wenn Sie das tun, können Sie sicher sein, dass unser engagiertes Team alles tun wird, um Ihrem Unternehmen zu helfen, wieder zum gewohnten Betrieb zurückzukehren. Erfahren Sie mehr über unseren End-to-End-Ansatz, der speziell dafür entwickelt wurde, die Aktionen einer aktiven angreifenden Person schnell einzudämmen, tiefgreifende Untersuchungen durchzuführen, die der angreifenden Person die Kontrolle entziehen, und wichtige Sicherheitskontrollen einzusetzen, um eine erneute Kompromittierung zu verhindern.
Dezember 2022
Optimieren Sie Ihre IT-Umgebung mit On-Demand-Bewertungen
Services Hub bietet On-Demand-Bewertungen zur Überprüfung und Aufrechterhaltung des Zustands Ihrer geschäftlichen Arbeitslasten.
Gewährleistung des betrieblichen Zustands, um die Leistung zu verbessern und Kunden einzubeziehen.
September 2021
Neue GitHub-Titel in den integrierten proaktiven Diensten, Services Hub Mobile App verfügbar
Sie benötigen Technologie in Ihrer Organisation, um von überall reibungslos zu arbeiten. Aus diesem Grund haben wir neue Workshops entwickelt, die Sie bei der Optimierung Ihrer Sicherheit unterstützen, sowie eine mobile App für den Support unterwegs.
Entdecken Sie die neuesten Funktionen, um ein gesundes IT-Ökosystem aufrechtzuerhalten.
GitHub-Workshops jetzt in integrierten proaktiven Diensten verfügbar
Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Technik mit den neuen GitHub-Workshops in integrierten proaktiven Diensten. Diese Workshops sollen Ihnen helfen, Ihre GitHub-Sicherheit zu stärken und Ihre IT-Umgebung zu stärken. Sehen Sie sich diese Top-Empfehlungen im Service-Katalog an:
- Admin-Schulung – GitHub Enterprise Cloud: Erfahren Sie, wie Sie Ihr GitHub Enterprise Cloud-Konto konfigurieren, um die Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen und die Entwicklererfahrung zu verbessern.
- Admin-Schulung – GitHub Enterprise Server: Erhalten Sie ein detailliertes Verständnis der verschiedenen Optionen und Anpassungen auf der GitHub-Plattform.
- GitHub Advanced Security Foundations: Entdecken Sie, was die erweiterten Sicherheitsfunktionen für Sie tun können, indem Sie ein Testkonzept für Ihren eigenen Code implementieren und konfigurieren.
Hinweise zur Minderung von Sicherheitsrisiken in Exchange Server
Sicherheit und Compliance sind entscheidend für die Aufrechterhaltung einer gesunden IT-Umgebung.
Als Reaktion auf die zahlreichen Zero-Day-Exploits, die für Angriffe auf lokale Versionen des Microsoft Exchange Server in begrenzten und gezielten Angriffen verwendet werden, haben wir einen neuen Workshop zur Untersuchung von und Reaktion auf Schwachstellen im Exchange Server in den integrierten proaktiven Diensten veröffentlicht.
Diese zweitägige Schulung vermittelt Ihnen wichtige Konzepte und Best Practices in Bezug auf die im März 2021 angekündigten Zero-Day-Angriffe.
Sie lernen Folgendes:
- Angriffe verstehen und Angriffsvektoren identifizieren
- Bedrohungen in Ihrer Umgebung schnell beheben
- Feststellen, ob Ihre Server anfällig sind
- Anfällige Exchange-Server entschärfen
Laden Sie das Datenblatt herunter, um mehr zu erfahren, oder kontaktieren Sie Ihren CSAM bei Fragen zu diesem Service direkt aus dem Servicekatalog.
Haben Sie die neue Services Hub Mobile App heruntergeladen?
Erledigen Sie Ihre Supportangelegenheiten mit der neuen Services Hub-App für iOS und Android, egal ob Sie im Büro oder unterwegs sind. Sie bietet Ihnen einen einfachen Zugriff auf Support-Einblicke und Lernkurse, damit Sie sich jederzeit und überall um Ihren Support kümmern können.
Mit der Services Hub-App können Sie:
- - Supportanfragen von Ihrem mobilen Gerät aus erstellen, verwalten und anzeigen;
- - auf Tausende von Lerntiteln zugreifen, damit Sie Ihr Wissen über die neuesten Microsoft-Technologien von jedem Ort aus erweitern können;
- Lassen Sie sich mit Push-Benachrichtigungen über wichtige Aktualisierungen Ihrer Supportanfragen und bevorstehende Workshops, für die Sie sich angemeldet haben, informieren.
- Teilen Sie empfohlene Ressourcen mit Teammitgliedern
März 2021
Erhalten Sie die Ressourcen, die Sie zur Aufrechterhaltung Ihrer IT-Integrität benötigen
Verwalten Sie Ihre IT-Integrität effektiver mit den neuesten Funktionen und Tools in Services Hub. Entdecken Sie, wie diese Ressourcen Ihnen dabei helfen können, die Leistung Ihrer Microsoft-Technologie zu optimieren, um sie gesund und frei von Problemen zu halten, damit Ihr Unternehmen reibungsloser arbeiten kann.
Erfahren Sie mehr über die jüngsten Änderungen, die wir vorgenommen haben, um Ihr Support-Erlebnis zu verbessern.
Halten Sie Ihre Technologie in gutem Zustand – mit On-Demand-Bewertungen
Verwalten Sie Ihre IT-Integrität proaktiv und erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihrer Microsoft-Technologie mit On-Demand Bewertungen in Services Hub optimal nutzen können. Diese Bewertungen verwenden Microsoft Azure Log Analytics, das speziell zur Vereinfachung der IT- und Sicherheitsverwaltung in Ihren lokalen, hybriden oder Cloud-Umgebungen entwickelt wurde.
Sie bieten eine kontinuierliche Analyse Ihrer kritischen Arbeitslasten und klare Empfehlungen zur Identifizierung und Bewältigung von Risiken in Ihrem IT-Ökosystem.
Es gibt eine breite Palette von On-Demand-Bewertungen, die Sie verwenden können, um Probleme zu untersuchen und eine Ursachenanalyse und Vorschläge für Maßnahmen zur Lösung von Problemen und zur Risikominderung zu erhalten. Mit Services Hub Connector können Sie Ihre On-Demand-Bewertungen im Azure-Ökosystem einrichten und einfach verwalten. Dort können Sie einen zusammenfassenden Bericht oder einen Bericht mit allen Empfehlungen zu Ihren Ergebnissen der On-Demand-Bewertung herunterladen, um Fragen zur Systemleistung, Betriebszeit und erforderlichen Updates zu beantworten. Mit Services Hub Connector können Sie sich mit mehreren Log Analytics-Arbeitsbereichen verbinden, Konfigurationen von On-Demand-Bewertungen schnell einrichten und alle Ihre Bewertungs-Aktivitäten von einem einzigen Standort aus verfolgen.
Setzen Sie sich mit Ihrem Customer Success Account Manager (CSAM) in Verbindung, der Ihnen mit einem kostenlosen On-Demand-Bewertungs-Setup und -Konfigurationsdienst den Einstieg erleichtert.
Weitere Informationen über On-Demand-Bewertungen und die Einrichtung finden Sie auf der Seite „Erste Schritte“.
Zeigen Sie Ihre Support-Dienste und Berechtigungen auf der neuen Seite mit den Selbstbedienungs-Aktivitäten an
Die Kundenaktivitätsseite des Services Hub bietet Ihnen einen besseren Überblick über die von Ihnen erworbenen und erbrachten Leistungen im Rahmen Ihrer aktuellen Supportvereinbarung(en). Sie können Ihren Zustellnachweis (CPOD-Bericht) jederzeit selbst erstellen und überprüfen.
Die neue Kundenaktivitätsseite – die die Vertragsdetailseite ersetzt – zeigt eine Liste Ihrer Berechtigungen für Support, Bewertungen und Schulungen zusammen mit Ihrer Nutzung der Dienste. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: Unternehmensweite Pakete und Erweiterte Lösungspakete.
Sie können Ihre unternehmensweite Nutzungsübersicht für Berechtigungen wie integrierte proaktive Dienste, On-Demand-Lerninhalte und On-Demand-Bewertungen anzeigen. Auf der Seite finden Sie auch hilfreiche Vorschläge, wie Sie Ihre Nutzung von Support-Diensten optimieren können. Im Abschnitt zu den erweiterten Lösungspaketen finden Sie Details zu Ihrer detaillierten Aktivitätsnutzung und zum Ablauf Ihres Pakets.
Die Kundenaktivitätsseite wurde erstellt, um Ihnen die Informationen zu geben, die Sie benötigen, um Ihre verfügbaren Support-Dienste besser zu nutzen und zu verstehen.
Zugriff auf Microsoft Learn-Kurse in Services Hub
Sie können jetzt auf Microsoft Learn-Kurse zugreifen und Ihre Fortschritte direkt neben Ihrem Services Hub-Lernfortschritt in Services Hub anzeigen. Dadurch erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Microsoft On-Demand-Lerninhalte und können eine Kopie Ihrer Informationen zum Kursabschluss herunterladen.
Diese Informationen werden angezeigt, wenn Ihre Benutzer-ID von Microsoft Learn mit Ihrer Services Hub-ID übereinstimmt. Sie können Ihre Benutzer-ID von Microsoft Learn mit dem Azure Active Directory-Konto verknüpfen, mit dem Sie auf den Services Hub zugreifen. Es ist unter „Kontoverwaltung“ außerdem möglich, Ihre Konten innerhalb Ihrer Microsoft Learn-Kontoprofileinstellungen zu verknüpfen.
Gehen Sie zum Services Hub Learning, um alle heute verfügbaren Kurse anzuzeigen
Mit Unified Support erhält Spirit Airlines die richtigen Tools, um ihre IT-Integrität proaktiv zu verwalten
Spirit Airlines beschleunigt die Umstellung auf die Cloud und reduziert damit das Risiko um mehrere Millionen Dollar.
Spirit Airlines treibt die digitale Transformation und Cloud-Migration in vollem Umfang voran. Ermöglicht wird dies durch Microsoft Azure und Microsoft Unified Support, die die Implementierung beschleunigen, Risiken reduzieren und die Skalierbarkeit und Agilität liefern, die Spirit benötigt, um das kontinuierliche schnelle Geschäftswachstum zu unterstützen.
Microsoft Consulting Services empfahl Spirit, mithilfe von Active Directory-Migrationsdiensten ein neues Active Directory zu erstellen und zu Azure zu migrieren. Zur Unterstützung des kleinen IT-Teams von Spirit hat Microsoft Consulting Services einen eigenen Projektmanager in das Spirit-Team integriert, um das Projekt zu begleiten. Das Ergebnis: Der Großteil der Migration wurde in drei Monaten umgesetzt. Mit Unified Support profitiert Spirit von unternehmensweiter Unterstützung und Tools, um die Integrität seiner IT-Umgebung proaktiv zu verwalten
Oktober-November 2020
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre IT-Integrität
Microsoft macht kontinuierlich Fortschritte, um sicherzustellen, dass Unified Support-Kunden die Integrität ihrer IT-Umgebung leichter aufrechterhalten können.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Integrität proaktiv verwalten und Ihr Unternehmen mit diesen neuen Verbesserungen so reibungslos und effizient wie möglich am Laufen halten können.
On-Demand-Bewertungen sind mit Services Hub Connector jetzt noch einfacher geworden
Der im August 2020 veröffentlichte Services Hub Connector bringt die Services Hub-Funktionalität direkt in Azure zu Ihnen, was es Ihnen leichter macht, Ihre IT-Integrität zu erhalten! Sie können Ihre On-Demand-Bewertungs-Aktivitäten direkt im Azure-Ökosystem verbinden, konfigurieren, hinzufügen, analysieren und fortsetzen. Sparen Sie Zeit, indem Sie nicht hin und her springen müssen, um sich bei Services Hub anzumelden, und dann zurück für die Verknüpfung, Ausführung und Berichterstellung.
Mit Services Hub Connector haben Sie jetzt folgende Vorteile:
- Reduzierte Komplexität mit einem einzigen Standort für die Ausführung und Anzeige von Berichten für On-Demand-Bewertungen in mehreren Log Analytics-Arbeitsbereichen
- Schnelleres Einrichten der Konfiguration von On-Demand-Bewertungen mit der Möglichkeit, neue Bewertungen gleichzeitig zu Ihrem Log Analytics-Arbeitsbereich hinzuzufügen
- Einfacher Zugriff für Teammitglieder, um Bewertungsergebnisse anzuzeigen, mit zusätzlichen Berechtigungen für Personen, die keine Services Hub-Benutzer*innen sind
Starten Sie noch heute mit Services Hub Connector, damit Sie Ihre IT-Integrität leichter aufrechterhalten können.
Performance-Kund*innen können die digitale Transformation mit zusätzlichen Support Technology Advisor-Diensten beschleunigen
Die digitale End-to-End-Transformation ist wichtiger denn je. Um sicherzustellen, dass Ihre Cloud-Reise bei jedem Schritt reibungslos verläuft, hat Microsoft die Support Technology Advisor (STA) -Dienste erweitert und zusätzlich zu den derzeit angebotenen Planungsdiensten auch Implementierungsdienste integriert.
STA ist ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Dienst zur Planung von Cloud-Workloads und proaktivem Support exklusiv für Performance-Kund*innen, der von STA-akkreditierten Kundeningenieur*innen (CEs) bereitgestellt wird. Diese fungieren als Berater*innen, um Ihnen zu helfen, schneller in die Cloud zu wechseln, indem sie Sie durch Akzeptanzhürden führen, Blocker entfernen und eine bessere Rendite für Ihre Cloud-Investitionen erzielen.
Die zusätzlichen STA-Dienste sind so konzipiert, dass sie Kund*innen mit allen Reifegraden bezüglich der Cloud auf ihrem Weg in die Cloud unterstützen. Kunden können aus 13 Workloads wie Office 365, Cybersecurity, Power Platform for Dynamics and Office 365, Data, Advanced Analytics and Artificial Intelligence und Modern Desktop wählen.
Unified Support hilft einem Gesundheitsdienstleister, seine IT-Integrität zu verbessern
Die digitale Transformation von Gesundheitsdienstleistern ist genau das, was der Arzt verordnet hat.
Fullerton Health befindet sich mitten in der Umsetzung einer digitalen Transformation, die so individuell auf die geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist wie die Gesundheitsdienstleistungen, die das Unternehmen für seine Firmen- und Versicherungskunden erbringt. Seine Cloud-Migration wird voraussichtlich in Phase 1 die Kosten um 21 Prozent senken, und die Folgephasen werden Apps und Turbolader-Innovationen modernisieren. Microsoft ist vom ersten Tag an strategischer Berater und Implementierer des Unternehmens gewesen.
Als das Unternehmen Fullerton Health also seine eigene Gesundheit – die IT-Gesundheit – verbessern wollte, benötigte es auch ein individuelles Rezept. Er wollte, dass diese Lösung ihm hilft, zusätzliche Kosten zu senken und seine Abwehrkräfte gegen Bedrohungen der Cybersicherheit zu stärken.
Neben der strategischen Anleitung und Implementierung bietet Microsoft auch Unified Support für Azure, Office 365 und Windows Server. Es half Fullerton Health bei der Einführung von IT-Governancerichtlinien und -prozessen, welche die Vorteile der Umstellung maximieren und eine reibungslose Umsetzung gewährleisten.
Juli 2020
Wir entwickeln uns gemeinsam mit Ihnen weiter, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Die Technologie entwickelt sich ständig mit den Anforderungen Ihres Unternehmens weiter und für die Herausforderungen, die mit dem Wandel einhergehen, bietet Microsoft einen zuverlässigen Support, der Sie dabei unterstützt, schnell und effektiv Lösungen zu finden.
Erfahren Sie mehr über die aktuellen Optimierungen, die wir für Ihren Support vorgenommen haben.
Aufrechterhaltung einer gesunden IT-Umgebung mit proaktiven Supportempfehlungen
Microsoft arbeitet kontinuierlich daran, dass Unified Support-Kunden sowohl den proaktiven als auch den reaktiven Support erhalten, der für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität, die Beseitigung technischer Hindernisse und die Beschleunigung der Cloud-Einführung erforderlich ist.
Zusätzliche proaktive Dienste, die in Ihrem Basissupport enthalten sind
Wir haben jetzt zusätzliche 200 Titel zu den integrierten proaktiven Diensten hinzugefügt! Diese Erweiterung bietet Ihnen mehr Flexibilität bei der Auswahl von Diensten außerhalb der Cloud und der Sicherheit, damit Sie die erforderlichen Geschäftsergebnisse erzielen können – von der Beschleunigung Ihres Wechsels in die Cloud bis hin zur proaktiven Aufrechterhaltung Ihrer IT-Integrität, die in Ihrem Basissupport enthalten ist.
Microsoft hat KI-gestützte proaktive Empfehlungen für Ihre Supportfälle im Services Hub hinzugefügt. Diese personalisierten Empfehlungen werden auf der Grundlage bestimmter Vorfallstrends und Details aus Ihren Supportfällen generiert und verlinken Sie direkt mit den entsprechenden Ressourcen im Servicekatalog. Sie sind eine gute Möglichkeit, Einblicke in Maßnahmen zu gewinnen, die Sie ergreifen können, um zukünftige Probleme zu vermeiden und eine gesunde IT-Umgebung zu erhalten.
Wählen Sie
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre IT-Integrität und beachten Sie diese Empfehlungen am unteren Ende der Seite mit den Details Ihrer Supportanfrage im Services Hub.
Unified Support unterstützt das Bildungsministerium bei der Kostensenkung
Sicherer Wechsel in die Cloud mit Microsoft Unified Support
Das Bildungsministerium (Department for Education, DfE) verfolgt das Ziel, jedem Menschen dabei zu helfen, sein Potenzial durch den Zugang zu erstklassiger Bildung, Fortbildung, Berufsausbildung und Betreuung zu verwirklichen und beaufsichtigt 20.000 Schulen in England. „Letztes Jahr haben wir durch den Einsatz von designierten Microsoft Unified-Supporttechnikern Kosten in Höhe von etwa 10 Millionen Pfund eingespart. Das ist ein großer Vorteil für das Bildungsministerium und für die Menschen, denen wir dienen.“
Weitere Informationen zur Fallstudie.
Benennung von mehr Benutzern für die Meldung von Supportvorfällen
Microsoft hat Anfang des Jahres sein Unified Support-Basispaket aktualisiert, um mehr Benutzern in Ihrem Unternehmen Support zu bieten und so eine effizientere und flexiblere Supportleistung zu ermöglichen. Die Anzahl der zusätzlichen Benutzer, zu denen Sie berechtigt sind, hängt von Ihrem Supportlevel ab und sollte bereits in Ihrem Konto ausgewiesen sein.
Profitieren Sie von dieser zusätzliche Flexibilität, indem Sie Ihren Arbeitsbereichsadministrator mehr Benutzer im Services Hub benennen lassen, oder wenden Sie sich an Ihren Customer Success Account Manager (CSAM), ehemals Technical Account Manager (TAM), um weitere Informationen zu erhalten.