Weitere Services Hub-Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre IT-Umgebung reibungslos zu betreiben

Wenn Sie Supportanfragen für Ihre Organisation verwalten oder einfach nur auf dem Laufenden bleiben wollen, muss der Status dieser Anfragen klar und einfach zu finden sein, damit Sie schnelle Antworten erhalten und produktiv bleiben können.

Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, haben wir die Verwaltung von Supportanfragen im Services Hub verbessert, sodass Sie mehr Informationen auf einen Blick sehen, ohne sich durch die Auswahl klicken oder diese erst erweitern zu müssen.

Verbesserter Kanal zur Interaktion mit dem Supportteam des Services Hub

Melden Sie Probleme und geben Sie Feedback über ein neues Kontaktformular in Services Hub! Diese Funktion entfernt doppelte Tickets und fügt einen wertvollen Kontext hinzu, damit unser Support-Team Ihre Probleme schneller lösen kann.

Einfachere Verwaltung von Anhängen in Supportanfragen

Die neue Registerkarte „Anhänge“ in Services Hub ermöglicht es Ihnen, die Liste der Anhänge, die mit Ihrer Supportanfrage verknüpft sind, hochzuladen und anzuzeigen, wodurch Sie mehr Kontrolle über die Details Ihrer Supportanfragen haben

Zusätzliche Einblicke in Ihre kritischen Situationsfälle auf einen Blick

Kritische Situationsfälle werden jetzt mit einem Warn-Symbol gekennzeichnet. Sie zeigen eine Zusammenfassung des Supports und einen Aktionsplan an. Dadurch haben Sie in „Supportanfragen verwalten“ einen besseren Überblick über den Status.

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung des Services Hub, und neue Funktionen werden in Kürze verfügbar sein. Diese neuen Funktionen werden Ihnen helfen, den Status Ihrer Supportanfrage besser zu verstehen, zu sehen, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, und Berichte anzuzeigen, um Ihnen bei der Analyse und dem Lernen aus früheren Problemen zu helfen. Besuchen Sie regelmäßig die Services Hub Support-Seiten, um diese neuen Funktionen zu nutzen, sobald sie verfügbar sind. Informationen über neue Versionen finden Sie auch auf der Seite „Versionshinweise“ des Services Hub.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den neuesten Funktionen und Inhaltsversionen.