Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zur Startseite des Services Hub, einer Funktion, die wichtige Informationen über Ihre IT-Umgebung liefert und Maßnahmen empfiehlt, mit denen Sie die Integrität Ihrer IT-Umgebung proaktiv verwalten können.
Allgemeine FAQs
Was ist das Diensthub-Dashboard?
Mit dem Dashboard des Services Hub behalten Sie den Überblick über Probleme und können diese schneller lösen.
Was wird im Diensthub-Dashboard angezeigt?
In Ihrem Dashboard des Services Hub finden Sie zusammenfassende Informationen über Ihre Microsoft-Dienste und Supportinformationen mit maßgeschneiderten Empfehlungen.
Wie kann ich mich vom Diensthub abmelden?
Um sich abzumelden, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der rechten oberen Ecke des Microsoft Services Hub und wählen Sie „Abmelden“.
Kann ich mein Dashboard anpassen?
Derzeit kann das Dashboard nicht angepasst werden.
Warum verwendet das Dashboard mehrere verschiedene Schriftarten?
Die verschiedenen Layoutstile helfen, die Aufmerksamkeit auf einzelne Informationen zu lenken und diese zu strukturieren.
Gibt es einen bevorzugten Browser für die Anzeige des Services Hub-Dashboards?
Das Dashboard des Services Hub kann in den gängigsten Browsern angezeigt werden.
Kann ich von einem mobilen Gerät aus auf das Dashboard des Services Hub zugreifen?
Ja, Sie können den Services Hub in einem mobilen Webbrowser anzeigen.
Wie kann ich die Sprache im Services Hub festlegen?
Sie können die Sprache in der Fußzeile des Services Hub neben dem Globussymbol auswählen.
Häufig gestellte Fragen zu Daten
Woher stammen die Dashboard-Daten?
Die Daten in Ihrem Dashboard stammen aus verschiedenen Quellen. Dazu gehören Ihr Vertrag, Ihre Services und Supportinformationen.
Kann ich die Daten im Dashboard nach Details aufschlüsseln?
Sie können die Dashboard-Kacheln aufschlüsseln, um ggf. zusätzliche Informationen anzuzeigen.
Die Daten in meinem Services Hub-Dashboard sind falsch. Wie erhalte ich Hilfe?
Wenn Sie Daten sehen, die nicht korrekt sind, öffnen Sie eine Supportanfrage.
Häufig gestellte Fragen zu proaktiven Diensten
Woher stammt das Diagramm „Proaktive Dienste“?
Das Diagramm „Proaktive Dienste“ zeigt
eine Aufschlüsselung aller Aktivitäten, die in Ihrem Dienstbereitstellungsplan (SDP) aufgeführt sind. SDPs können sich über mehrere Vertragsjahre erstrecken.
Was bedeutet „Sonstige“ im Diagramm „Proaktive Dienste“?
Microsoft-Dienste nutzen ein klassisches Bereitstellungsmodell-Framework, um Aktivitäten in drei Kategorien einzuteilen (Wartung-Optimierung-Schulung). Wenn eine Dienstleistung als kundenspezifischer Auftrag erbracht wird, wird sie außerhalb dieses Rahmens als „Sonstige“ aufgeführt.
Häufig gestellte Fragen zu den verfügbaren Diensten
Warum sehe ich unter der Rubrik „Verfügbare Dienste“ keine „Bevorstehenden Dienste“?
„Bevorstehende Dienste“ listet die von Ihrem Customer Success Account Manager (CSAM) geplanten Dienstleistungen auf. Wenn dieses Feld leer ist, bedeutet das, dass Sie derzeit keine geplanten bevorstehenden Dienste haben.