Services Hub-Versionen

Nachstehend finden Sie alle neuen Veröffentlichungen des Services Hub nach Monaten geordnet.

Mai 2025

Die Migration des Ideenforums ist abgeschlossen.

Die Migration des Ideenforums ist abgeschlossen Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Services Hub Feedback.

Einführung zum 26. Mai – Funktion „Case Health Status Notes”

Wir freuen uns, die Wiedereinführung der Funktion „Case Health Status Notes” bekannt zu geben, die im März 2025 nach einer Ankündigung im Januar 2025 eingestellt worden war. Ihre Microsoft-Vertreterin oder Ihr Microsoft-Vertreter kann Supportanfragen mit Notizen versehen, um Sie über die Integrität oder den Status der Anfrage auf dem Laufenden zu halten. Diese Notizen sind sowohl in der Ansicht Supportanfragen verwalten als auch in der individuellen Ansicht Supportanfragedetails sichtbar.

April 2025

Ideenforum-Migration

Das Ideenforum wird im nächsten Monat zu einem neuen Standort migriert. Während der Migration werden bestehende Ideen vorübergehend nicht verfügbar sein, aber Benutzende können weiterhin neue Ideen hinzufügen. Sobald die Migration abgeschlossen ist, wird eine Folgemitteilung veröffentlicht.

Die folgenden Daten werden bei der Migration beibehalten:

• Erstellungsdatum
• Kategorie (Services Hub-Feature)
• Ideentitel
• Ideentext
• Stimmenanzahl
• Antwort des Unternehmens
• Status

Die folgenden Daten werden nicht migriert:

• Ersteller (Identität der Benutzenden, die die Idee erstellt haben)
• Einzelstimmen (eine Aufzeichnung, wer für welche Idee gestimmt hat)
• Kommentare (einzelne Kommentare und Kommentaranzahl)
• Bewertung des Features
• Formatierung von Text im Ideentext und in der Antwort des Unternehmens

März 2025

Neue Exportfunktion eingeführt

In Vorbereitung auf die geplante Einstellung von Supportfeatures, die im Januar angekündigt wurden, haben wir eine der von der Kundschaft häufig genutzten Hauptfunktionen ersetzt. Die Funktion zum Exportieren von Daten, die Sie derzeit auf der Supportseite finden, wird am 7. April 2025 eingestellt. Die neue Funktion zum Exportieren von Daten wurde am 24. März 2025 eingeführt und befindet sich nun auf der Seite „Supportanfragen verwalten“. Details finden Sie unter Verwalten von Supportanfragen | Microsoft Learn.

Februar 2025

On-Demand-Bewertung: Migration der Bewertungsanwendung von Azure AD zu Microsoft Graph

Betroffene Technologien

• Azure Active Directory (Entra ID)
• SharePoint Online
• Exchange Online:

Wir freuen uns, ein wichtiges Update zur Migration der Bewertungsanwendung von Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) zu Microsoft Graph für die oben genannten Technologien bekannt zu geben. Diese Änderung ist entscheidend für die Verbesserung des Authentifizierungsprozesses und die Gewährleistung einer reibungsloseren Benutzererfahrung vor der Einstellung der Microsoft Azure Active Directory (Azure AD)-Anwendung.

Call-to-Action

Wenn Sie derzeit eine der betroffenen Technologien verwenden – Azure Active Directory (Entra ID), SharePoint Online oder Exchange Online – befolgen Sie bitte den Migrationsprozess, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Die detaillierten Schritte und Anweisungen finden Sie hier.

Januar 2025 - Aktualisiert am 21. Februar 2025

Die Fallnotizen zum Integritätsstatus der einzelnen Supportanfragen, die auf der Seite „Supportanfragen verwalten“ und in den Details der einzelnen Supportanfragen angezeigt werden konnten, wurden für EU-Fälle im Rahmen der Verpflichtung von Microsoft zur Einhaltung der EU-Datengrenze entfernt. Diese Funktion wird ab Mitte März nicht mehr zur Verfügung stehen. Wir werden weiterhin konforme Lösungen finden, um Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer aktiven Supportanfragen zu Microsoft-Produkten zu unterstützen. Auf den Supportseiten des Services Hub und in Open Canvas stehen weiterhin mehrere Optionen zur Statusabfrage zur Verfügung.

Der Abschnitt „Reaktiver Supportverlauf“ auf der Supportseite Verlauf der Supportanfragen wird Mitte März 2025 eingestellt. Services Hub Open Canvas bietet ähnliche Funktionen mit zusätzlicher Flexibilität und mehr Datenpunkten. Wir arbeiten auch daran, die Exportfunktion für Kundinnen und Kunden auf der Seite „Alle Supportanfragen verwalten“ zu überarbeiten, bevor der Abschnitt „Reaktiver Supportverlauf“ eingestellt wird. Bitte nutzen Sie unsere Feedback-Möglichkeiten , um uns mitzuteilen, welche zusätzlichen Funktionen Sie benötigen, die wir möglicherweise noch nicht abdecken.

Dezember 2024

Wir freuen uns, einige Aktualisierungen und Verbesserungen unserer Services Hub-Dokumentation bekannt geben zu können, die eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und umfassendere Informationen bieten.

Die wichtigsten Aktualisierungen umfassen:

1. Umfassende Aktualisierung der Dokumentation:

   • Diese Dokumentation wurde auf den neuesten Stand gebracht. Sie enthält alle Änderungen und Verbesserungen des Services Hub. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind und unseren Benutzerinnen und Benutzern die relevantesten und nützlichsten Informationen bieten.

2. Neue Abschnitte für detaillierte Informationen:

   • Um Benutzerinnen und Benutzern bei der optimalen Nutzung des Services Hub zu unterstützen, haben wir der Dokumentation einige neue Abschnitte hinzugefügt. In diesen Abschnitten werden die wichtigsten Merkmale und Funktionen ausführlich behandelt, um das Verständnis und die Nutzung der Plattform zu erleichtern.

3. Weitere Verbesserungen:

   • Kleinere Aktualisierungen und Korrekturen in der gesamten Dokumentation zur Verbesserung der Klarheit und Lesbarkeit.
   • Integration von Benutzerfeedback zur Behebung allgemeiner Fragen und Probleme.

Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Dokumentation, damit wir unseren Benutzerinnen und Benutzern noch besser zur Seite stehen können. Wir hoffen, dass diese Aktualisierungen Ihre Erfahrung mit dem Services Hub intuitiver und produktiver machen.

November 2024

• Die Dokumentation wurde mit den neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub aktualisiert.
• Es wurden neue Abschnitte hinzugefügt, die detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen enthalten.
• Die Organisation und das Layout der Dokumentation wurden verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Navigation zu erleichtern.
• Screenshots und anderes Bildmaterial wurden aktualisiert, um den aktuellen Stand des Services Hub genau wiederzugeben.

Oktober 2024

• Umfassende Überarbeitung: Die Dokumentation des Services Hub wurde, soweit erforderlich, umfassend aktualisiert.
• Neue Abschnitte: Es wurden neue Abschnitte hinzugefügt, die detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen enthalten.
• Verbessertes Layout: Verbesserte Organisation und Layout für mehr Benutzerfreundlichkeit und bedarfsgerechte Navigation.
• Aktualisiertes Bildmaterial: Screenshots und anderes Bildmaterial wurden aktualisiert, um den aktuellen Stand des Services Hub korrekt wiederzugeben.

September 2024

• Neueste Änderungen und Verbesserungen:

  • Die Dokumentation wurde mit den neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell und korrekt sind.

• Neue Abschnitte:

  • Diese zusätzlichen Inhalte sollen Benutzenden helfen, den Services Hub besser zu verstehen und zu nutzen.

August 2024

Wir freuen uns, bekanntzugeben, dass die Dokumentation des Services Hub aktualisiert und verbessert wurde. Diese Verbesserungen zielen darauf ab, Benutzerinnen und Benutzern eine umfassendere, benutzerfreundlichere und visuell präzisere Ressource zur Verfügung zu stellen, um den Service Hub besser zu verstehen und zu nutzen. Im Folgenden sind die wichtigsten Aktualisierungen aufgeführt:

1. Hinzufügung von neuen Abschnitten:

   • Es wurden neue Abschnitte hinzugefügt, die detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen enthalten. Ziel dieser Abschnitte ist es, Benutzenden detaillierte Anleitungen und Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie das Potenzial des Services Hub voll ausschöpfen können.

2. Verbesserte Strukturierung und Layout:

   • Die Dokumentation wurde neu strukturiert und das Layout verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit und Lesbarkeit zu erhöhen. Die neue Struktur hilft den Benutzenden, die benötigten Informationen schnell zu finden, was zu einer intuitiveren und effizienteren Erfahrung führt.

Wir sind überzeugt, dass diese Aktualisierungen Ihre Erfahrungen mit der Services Hub-Dokumentation erheblich verbessern werden. Durch die Bereitstellung detaillierterer Informationen, eine bessere Strukturierung und präzisere visuelle Elemente möchten wir Ihnen den Zugriff auf die verfügbaren Ressourcen und deren Verwendung erleichtern.

Juli 2024

Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Framework, die Infrastruktur und einige grundlegende Elemente zu verbessern. Dazu gehören viele kleinere Aktualisierungen der Services Hub-Dokumentation.

Juni 2024

• Die Dokumentation wurde mit den neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub aktualisiert.
• Es wurden neue Abschnitte hinzugefügt, die detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen enthalten.
• Die Organisation und das Layout der Dokumentation wurden verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Navigation zu erleichtern.
• Screenshots und anderes Bildmaterial wurden aktualisiert, um den aktuellen Stand des Services Hub genau wiederzugeben.
• Die Dokumentation des Services Hub wurde vollständig überarbeitet und umfasst neue Abschnitte, ein verbessertes Layout sowie aktualisiertes Bildmaterial, um die Benutzerfreundlichkeit und Genauigkeit zu erhöhen.

Mai 2024

Services Hub Dokumentationsupdates:

• Die Dokumentation wurde aktualisiert. Sie enthält die neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub.
• Es wurden neue Abschnitte zur Dokumentation hinzugefügt, um detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen bereitzustellen.
• Die Organisation und das Layout der Dokumentation wurden verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Navigation zu erleichtern.
• Screenshots und Grafiken wurden aktualisiert und entsprechen nun dem aktuellen Stand des Services Hub.

April 2024

Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Framework, die Infrastruktur und einige grundlegende Elemente zu verbessern. Dazu gehören viele kleinere Aktualisierungen der Services Hub-Dokumentation.