Services Hub-Versionen

Nachstehend finden Sie alle neueren Veröffentlichungen des Services Hubs nach Monaten.

Juli 2024

Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Framework, die Infrastruktur und einige grundlegende Elemente zu verbessern. Dazu gehören viele kleinere Aktualisierungen der Services Hub-Dokumentation.

Juni 2024

• Die Dokumentation wurde mit den neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub aktualisiert.
• Es wurden neue Abschnitte hinzugefügt, die detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen enthalten.
• Die Organisation und das Layout der Dokumentation wurden verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Navigation zu erleichtern.
• Screenshots und anderes Bildmaterial wurden aktualisiert, um den aktuellen Stand des Services Hub genau wiederzugeben.
• Die Dokumentation zum Services Hub wurde vollständig überarbeitet, einschließlich neuer Abschnitte, verbessertem Layout und aktualisiertem Bildmaterial, um die Benutzerfreundlichkeit und Genauigkeit zu verbessern.

Mai 2024

Services Hub Dokumentationsupdates:

• Die Dokumentation wurde aktualisiert. Sie enthält die neuesten Änderungen und Verbesserungen des Services Hub.
• Es wurden neue Abschnitte zur Dokumentation hinzugefügt, um detailliertere Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Merkmalen bereitzustellen.
• Die Organisation und das Layout der Dokumentation wurden verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Navigation zu erleichtern.
• Bilder und Grafiken wurden aktualisiert und entsprechen nun dem aktuellen Stand des Services Hub.

April 2024

Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Framework, die Infrastruktur und einige grundlegende Elemente zu verbessern. Dazu gehören viele kleinere Aktualisierungen der Services Hub-Dokumentation.

März 2024

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation.

Februar 2024

Support

Aktualisierungen der Supportseite

• Die Seiten „Support“, „Alle Supportanfragen verwalten“, „Detaillierte Supportanfragen“ und „Services Hub Open Canvas“ wurden aktualisiert, um die Verwendung von Daten und Datumsfiltern klarzustellen.
• Die Datumsangaben auf den Seiten „Support“ und „Alle Supportanfragen verwalten“ sowie auf „Detaillierte Supportanfragen“ werden in der Ortszeit der jeweiligen Benutzer*innen angezeigt, während die Datumsangaben im „Services Hub Open Canvas“ in koordinierter Weltzeit angegeben werden.
• Bitte beachten Sie dies beim Vergleich von Datumsangaben zwischen den Seiten „Support“ und „Open Canvas“.
• Weitere Informationen finden Sie unter Services Hub Support.

Januar 2024

IT-Integrität

Wir haben fleißig an der Aktualisierung von Materialien für Bewertungen, Verknüpfungen, Berechtigungen und Rollen gearbeitet.

Dazu zählen:

• Anleitungen zur Problembehandlung bei verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit Azure Log Analytics und Services Hub, einschließlich Registrierung eines Anbieters, Erstellen einer grundlegenden DCR, Suchen eines bestimmten Computers, Hochladen von Empfehlungsdateien und Hinzufügen einer Bewertung aus dem Katalog.
• Anleitungen zur Problembehandlung bei Problemen mit dem Cmdlet „Add-*AssessmentTask“, einschließlich der Installation der neuesten Version von PowerShell und .NET 4.6.2, der Überprüfung, ob das benutzerdefinierte ODA-Modul auf dem Computer verfügbar ist, und der Überprüfung, ob das PowerShell-Modul „OMS-Bewertungen“ heruntergeladen wurde.
• Informationen über die Nichtausführung von Bewertungen auf einem Windows Server 2008-Rechner.
• Inhalte, die sicherstellen, dass die Benutzer*innen auch im Rahmen des Abonnements Zugriff auf den Computer haben, um ihn im Services Hub zusammen mit den zugehörigen Bewertungsdaten anzuzeigen. Mindestvoraussetzung ist die Rolle „Azure Log Analytics-Leser“.

Dezember 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation. Es gibt auch einige kleinere Aktualisierungen des Materials zur Vorfallbereitschaft.

November 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation.

Oktober 2023

Verwaltung

Engagement-Ansicht

Wir freuen uns, die Veröffentlichung der Engagement-Ansicht ankündigen zu können, ein neues Feature in unseren Engagement-Erlebnissen. Die Engagement-Ansicht bietet einen zentralen Bereich für Einblicke in alle Ereignisse, die zur Verwaltung Ihrer geschäftsspezifischen Anforderungen angefordert werden. Diese Funktion soll Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu optimieren, indem sie Ihnen Zugang zu den von Ihrem CSAM in Ihrem Namen durchgeführten Veranstaltungsnominierungen bietet. Um auf die Engagement-Ansicht zuzugreifen, melden Sie sich einfach beim Microsoft Services Hub an, wählen Sie die Registerkarte „Engagement“ und dann „Engagement-Ansicht“ aus. Von dort aus können Sie alle Ereignisse anzeigen, die in den letzten 365 Tagen für Sie nominiert wurden, und die Ereignisliste nach fortlaufenden, archivierten oder bevorstehenden Ereignissen filtern. Auf der Engagements-Seite können Sie Filter ändern und hinzufügen, Feedback geben, eine Liste der CSAMs anzeigen, mit denen Sie arbeiten können, wenn Probleme auftreten, und Details zur Ereignisnominierung anzeigen. Wählen Sie einfach den Namen der Veranstaltung aus, um die Details der Nominierung anzuzeigen. Wenn Sie Feedback oder Kommentare zu den Veranstaltungsinformationen haben, können Sie diese mit fünf Sternen bewerten und weiteres Feedback hinzufügen, indem Sie die Option „Teilen Sie Ihr Feedback“ auf der Engagements-Seite auswählen. Wenn Sie derzeit keine nominierten Ereignisse zu sehen haben, ist die Liste „Ereignisse verfolgen“ zwar sichtbar, aber leer, wenn Sie zur Engagements-Seite navigieren.

Wir hoffen, dass die Engagement-Ansicht wertvolle Erkenntnisse liefert, die Ihnen bei der Optimierung Ihres Geschäfts helfen. Weitere Informationen finden Sie unter Engagement-Ansicht.

September 2023

Verwaltung

On-Demand-Bewertungen, die auf dem Azure Monitoring-Agent ausgeführt werden

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Bewertungen auf Services Hub jetzt Azure Monitoring Agent (AMA) unterstützen und den Microsoft Monitoring Agent (MMA) ersetzen, der im August 2024 eingestellt wird. Dadurch können Kunden ihre Microsoft-Technologieumgebungen mit einem sichereren und leistungsfähigeren Agent bewerten und optimieren. Kunden können vorhandene Bewertungen ganz einfach zu AMA migrieren oder mit einem einfachen Assistenten neue Bewertungen einrichten. Sie können die Empfehlungen auch in Azure-Arbeitsmappen in Log Analytics anzeigen. Hier erhalten Sie weitere Informationen.

August 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation.

Juli 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation.

Juni 2023

Verwaltung

Neue Datenfelder in Open Canvas hinzugefügt

In Open Canvas wurden neue Datenfelder für die Falldatenquelle hinzugefügt. Diese Felder, einschließlich Falltitel, Falltyp, Ist mit einem Service-beeinflussenden Ereignis verbunden, Support-Thema und Mandanten-ID, bieten bessere Einblicke, damit Kunden Bereiche erkennen können, die möglicherweise Aufmerksamkeit oder Verbesserungen benötigen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Verwendung dieser neuen Datenfelder benötigen, konsultieren Sie bitte das Open Canvas-Datenwörterbuch oder die Open Canvas- Dokumentation.

Mai 2023

Verwaltung

Microsoft Entra-Gruppenfeature bietet neue Funktionen

Wir haben den Zugang für die Microsoft Entra-Gruppe im Services Hub geöffnet. Alle Benutzer'innen mit der Berechtigung „Benutzer'in einladen“ können jetzt Microsoft Entra-Gruppen den Zugriff gewähren. Unter Zugang für Microsoft Entra-Sicherheitsgruppen gewähren erfahren Sie mehr über die Gewährung von Microsoft Entra-Gruppenzugang im Services Hub.

Wir haben die Möglichkeiten für unsere Lernmanager*innen erweitert, die neu eingerichteten Microsoft Entra Gruppen für Lernaufgaben zu nutzen. Wenn Sie über Lernmanager-Berechtigungen mit der Berechtigung „Benutzer*in einladen“ verfügen, können Sie jetzt über die Zielseite „Lernen“ einen Kurs einer Microsoft Entra-Gruppe zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Lernmanager-spezifische Funktionen.

Sicherheit

Vorbereitung auf Microsoft Cloud Incidents. Seien Sie auf das Unerwartete vorbereitet

Erfahren Sie, wie Sie die Auswirkungen minimieren, Ihre Investitionen schützen und über alle Microsoft Cloud Incidents informiert bleiben können, die Ihr Unternehmen betreffen könnten. Dieser Leitfaden liefert Details darüber, wie Microsoft mit Ihnen kommuniziert, welche Optionen Sie haben, um diese Mitteilungen zu erhalten, wie Sie Ihre Umgebung schützen können und wie Sie widerstandsfähigere Anwendungen erstellen können, um Auswirkungen zu vermeiden oder zu minimieren.

April 2023

Verwaltung

MSA-Ausnahme

MSA-Ausnahmen können jetzt für Services Club-Arbeitsbereiche direkt über das Admin Center aktiviert werden.

Sobald feststeht, dass Kund*innen ihr Arbeits- oder Schulkonto (Microsoft Entra oder M365-Tenant) nicht für die Authentifizierung bei Services Hub verwenden können, kann der globaler Administrator des jeweiligen Kunden bzw. der Kundin eine „MSA“-Ausnahme auf Arbeitsbereichsebene aktivieren, indem er*sie diese einfachen Schritte durchführt. Weitere Informationen zu Konten, die der Services Hub für die Anmeldung verwendet, finden Sie unter Registrierung und Rollen im Services Hub – Unified Customers | Microsoft Learn.

Aktualisieren auf Open Canvas

Wir haben ein neues Datenelement zur Verwendung in Open Canvas hinzugefügt. Das Feld „Status“ ist jetzt für die Verwendung in Ihren Berichten verfügbar. Der Status zeigt den Zustand eines aktiven Falls an, wie in dieser Abbildung dargestellt.  Bitte beachten Sie, dass ein Fall zwar „gelöst“ sein kann, aber immer noch als „offen“ stehen bleibt. Dies ist in der Regel der Fall, wenn Microsoft Schritte zur Lösung des Problems bereitgestellt hat und der Kunde bestätigt, dass diese Schritte das Problem lösen.  Sobald ein Fall geschlossen wurde, wird das Feld „Status“ nicht mehr verwendet, da der Fall nicht mehr aktiv ist.

März 2023

Verwaltung

Aktualisierung der Rollen und Berechtigungen für den Services Hub

Mehr Sichtbarkeit und Klarheit über die Rollen und Berechtigungen im Services Hub, Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Februar 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Dinge beschäftigt, einschließlich vieler kleinerer Aktualisierungen in der Services Hub-Dokumentation.

Januar 2023

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Elemente beschäftigt.

Dezember 2022

Verwaltung

Dashboard für die Sichtbarkeit von Cloud Support-Anfragen

Mit dem Dashboard für die Sichtbarkeit von Cloud Support-Anfragen können Sie der Anzeige von Azure- und M365-Falldetails innerhalb des Services Hub zustimmen. Es bietet einen schnellen Überblick über die Gesamtzahl der Fälle für Ihre Supportvereinbarungen und den aktuellen Sichtbarkeitsstatus innerhalb des Services Hub.

Damit können Sie die Sichtbarkeit für jedes im Dashboard aufgeführte Cloud-Asset (Azure-Abonnement/M365-Mandant) aktivieren. Sie können weitere Abonnements und Mandanten manuell zum Dashboard hinzufügen, um zusätzliche Sichtbarkeit zu erhalten. Durch das Aktivieren der Sichtbarkeit für ein Cloud-Asset werden die Fälle sofort für Mitglieder des Services Hubs mit den entsprechenden Berechtigungen zum Anzeigen von Supportfällen sichtbar. Klicken Sie hier, um mehr über diese Funktion zu erfahren.

November 2022

Wir haben uns mit der Verbesserung des Frameworks, der Infrastruktur und einiger grundlegender Elemente beschäftigt.