Wie man steuerfreie Dokumentation für Microsoft Kundensupportdienste bereitstellt

Einführung

Microsoft Kundenservice und Support fügt Umsatzsteuer zu den Kosten des technischen Supports für nordamerikanische Kunden hinzu, sofern anwendbar. Die Steuer wird zu dem Satz berechnet, der dem Ort entspricht, an dem der Support erhalten wird. Kunden, die "steuerbefreit" sind, müssen Microsoft zum Zeitpunkt des Kaufs eine Steuerbefreiungsbescheinigung vorlegen, um zu vermeiden, dass ihnen die Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt wird.

Wichtig

Die Informationen in diesem Artikel gelten nur für die Mehrwertsteuer, die für den Kreditkartenkauf von technischem Support für nordamerikanische Kunden erhoben wird. Das Verfahren für die Einreichung von Steuerbefreiungsbescheinigungen bei Microsoft für andere Angelegenheiten unterscheidet sich, z.B. beim Kauf von Softwarelizenzen oder Support über eine Bestellung.

So reichen Sie eine Steuerbefreiungsbescheinigung an Microsoft ein

Faxen Sie Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung an (425) 708-5283. Geben Sie die Nummer des Serviceantrags (SR) (Fallnummer) auf einem Deckblatt an, wenn Sie Ihr Zertifikat per Fax versenden.

• Ihr Zertifikat wird innerhalb von zwei Werktagen zu unseren Datensätzen hinzugefügt.
• Das Zertifikat wird aufbewahrt und kann für alle Kreditkartenkäufe von Support verwendet werden, bis das Zertifikat abläuft.

Mehrwertsteuer und Erstattungen

Ihre Bescheinigung über die Steuerbefreiung muss zum Zeitpunkt des Kaufs bei Microsoft vorliegen, andernfalls wird die Verkaufssteuer nach Maßgabe verschiedener Steuergesetze erhoben. Wenn Sie Support erworben und Umsatzsteuer bezahlt haben, weil Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Rückerstattung dieser Steuer beantragen, wenn Sie Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung per Fax senden.

• Geben Sie beim Faxen des Zertifikats die SR-Nummer (Fallnummer) an. Fügen Sie dazu die folgenden Informationen auf ein Deckblatt mit dem Fax hinzu:
  • Zu Händen: Steuerrückerstattungen
  • SR# <IHRE SR-NUMMER>
• Die Mehrwertsteuer, die Ihnen für die Serviceanfrage in Rechnung gestellt wurde, wird zurückerstattet, wenn das Zertifikat verarbeitet wird.
• Sie werden automatisch per E-Mail über die Mehrwertsteuerrückerstattung informiert. Die E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Sie bei der Erstellung der Anfrage angegeben haben und an die die Gebühr ursprünglich gesendet wurde.
• Je nach den Umständen behält sich Microsoft das Recht vor, Kunden anzuweisen, Mehrwertsteuererstattungen direkt von der Steuerbehörde zu verlangen.

Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Steuerbefreiungsbescheinigung haben, rufen Sie (800) MICROSOFT an.

Rechnungsadresse und Service-Lieferadresse

Die Servicebereitstellungsadresse ist der physische Standort der unterstützten Computersysteme. Diese Adresse kann von der Rechnungsadresse der Kreditkarte abweichen, die für den Kauf des technischen Supports verwendet wird.

Die Service-Lieferadresse wird vom Nordamerikanischer Kundenservice und Support verwendet, um zu bestimmen, ob und zu welchem Satz die Mehrwertsteuer auf die Kosten des technischen Supports erhoben werden soll.