Datenwörterbuch

Es gibt zwei Arten von Datenquellen, die von Open Canvas gemeldet werden: Falldatenquelle und Azure-Ereignisdaten. Diese Datenfelder kommen an drei Stellen vor. Im Folgenden sehen Sie die definierten Felder und ihre Zugehörigkeit zu den jeweiligen Stellen.

Fälle Datenquelle

Visuelle Objekte

Anzeigename in der Box	Achse	Wert	Legende	OrderBy	Datenbeispiel	Datendefinitionsabfrage
Anfrage-ID		✔️		✔️	211220006000XXXX	Supportanfrage (SR)-ID
Status	✔️		✔️	✔️	Öffnen	SR-Status offen/geschlossen
Status	✔️		✔️	✔️	Duplikat, Getrennt, Erstkontakt ausstehend, Anfrage zur Klärung, Gelöst, Vom Kunden gelöst / Von Kundin gelöst, Von extern übertragen, Fehlerbehebung, Ungelöst	Der Status eines aktiven Falls.
InitialSeverity	✔️		✔️	✔️	4	Der SR-Schweregrad wurde von der Absenderin bzw. dem Absender der Supportanfrage festgelegt. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
InitialSeverityName	✔️		✔️	✔️	C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen	SR-Schweregrad, der vom Übermitteln von Supportanfragen festgelegt wurde
Severity	✔️		✔️	✔️	3	Aktueller Schweregrad der SR. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
CurrentSeverity	✔️		✔️	✔️	B - Moderate geschäftliche Auswirkungen	Aktueller Schweregrad der SR
MaxSeverity	✔️		✔️	✔️	2	Höchster Schweregrad, der der SR während ihres Lebenszyklus zugewiesen wurde.
MaxSeverityName	✔️		✔️	✔️	A - Schwächung eines kritischen Geschäftsystems	Höchster Schweregrad, der der SR während ihres Lebenszyklus zugewiesen wurde. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
IsCritSit			✔️	✔️	TRUE	Kennzeichnen, dass SR den Schweregrad „Kritische Situation“ (CritSit) aufweist (Sev1 oder SevA)
Land	✔️		✔️	✔️	Vereinigte Staaten	Land/Region der Person, die den Supportantrag gestellt hat
Produkt	✔️		✔️	✔️	VM-Skalierungssets	Das Microsoft-Produkt, auf das sich die SR bezieht
Produktfamilie	✔️		✔️	✔️	Azure	Eine Gruppierung verwandter Microsoft-Produkte
Cloud	✔️		✔️	✔️	Azure	Vereinfachte Gruppierungen zugehöriger Microsoft-Produkte (Azure, D365, M365, Onprem oder Andere)
Erstellt	✔️		✔️	✔️	14.12.2021, 09:55:09 Uhr	SR erstellter Zeitstempel
Geschlossen	✔️		✔️	✔️	07.01.2022, 22:52 Uhr	Geschlossener SR-Zeitstempel
LastEmailInteraction				✔️	14.12.2021, 09:55:09 Uhr	Zeitstempel der letzten SR-E-Mail-Interaktion
CreatedYear	✔️		✔️	✔️	2021	Kalenderjahr aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedMonth	✔️		✔️	✔️	Mai	Kalendermonat aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedDay	✔️		✔️	✔️	Do.	Wochentag ab dem erstellen Zeitstempel
CreatedHour	✔️		✔️	✔️	09:00	Stunde des Tages ab dem erstellten Zeitstempel
ImpactStartMonth	✔️		✔️	✔️	2021-06	Kalendermonat aus dem Zeitstempel „Erstellt“ (wird verwendet, um visuelle Elemente von Monat zu Monat zu erstellen)
DaysOpen		✔️		✔️	4,84	Anzahl der Tage, an der die SR geöffnet wurde
DaysWithoutContact		✔️		✔️	1,03	Zeit (Tage) seit der letzten E-Mail-Kommunikation mit dem Microsoft-Support
DaysToResolution		✔️		✔️	5,68	Zeit (Tage) von der Erstellung von Supportanfragen bis zur Lösung
CritElapsedTime		✔️		✔️		Zeitpunkt, zu dem eine Supportanfrage den Schweregrad „CritSit“ aufweist
ReopenedCount	✔️	✔️	✔️	✔️	0	Anzahl der Fälle, in denen eine SR geschlossen und anschließend erneut geöffnet wurde
SubscriptionId	✔️	✔️	✔️	✔️	11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Azure-Abonnement-ID
Paket-ID:	✔️	✔️	✔️	✔️	158111111	Paket-ID des Vertrags, gegen die die SR anspruchsberechtigt ist

Raster

Anzeigename in der Box	OrderBy	Auswählen	Datenbeispiel	Datendefinitionsabfrage
Anfrage-ID	✔️	✔️	211220006000XXXX	Supportanfrage (SR)-ID
Status	✔️	✔️	Öffnen	SR-Status offen/geschlossen
Status	✔️	✔️	Duplikat, Getrennt, Erstkontakt ausstehend, Anfrage zur Klärung, Gelöst, Vom Kunden gelöst / Von Kundin gelöst, Von extern übertragen, Fehlerbehebung, Ungelöst	Der Status eines aktiven Falls.
InitialSeverity	✔️	✔️	4	Der SR-Schweregrad wurde von der Absenderin bzw. dem Absender der Supportanfrage festgelegt. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
InitialSeverityName	✔️	✔️	C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen	SR-Schweregrad, der vom Übermitteln von Supportanfragen festgelegt wurde
Severity	✔️	✔️	3	Aktueller Schweregrad der SR. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
CurrentSeverity	✔️	✔️	B - Moderate geschäftliche Auswirkungen	Aktueller Schweregrad der SR
MaxSeverity	✔️	✔️	2	Höchster Schweregrad, der der SR während des Lebenszyklus zugewiesen ist
MaxSeverityName	✔️	✔️	A - Schwächung eines kritischen Geschäftsystems	Höchster Schweregrad, der der SR während ihres Lebenszyklus zugewiesen wurde. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
IsCritSit	✔️	✔️	TRUE	Kennzeichnen, dass SR den Schweregrad „Kritische Situation“ (CritSit) aufweist (Sev1 oder SevA)
Land	✔️	✔️	Vereinigte Staaten	Land/Region der Person, die den Supportantrag gestellt hat
Produkt	✔️	✔️	VM-Skalierungssets
Produktfamilie	✔️	✔️	Azure	Eine Gruppierung verwandter Microsoft-Produkte
Cloud	✔️	✔️	Azure	Vereinfachte Gruppierungen zugehöriger Microsoft-Produkte (Azure, D365, M365, Onprem oder Andere)
Erstellt	✔️	✔️	14.12.2021, 09:55:09 Uhr	SR erstellter Zeitstempel
Geschlossen	✔️	✔️	07.01.2022, 22:52 Uhr	Geschlossener SR-Zeitstempel
LastEmailInteraction	✔️	✔️	14.12.2021, 09:55:09 Uhr	Zeitstempel der letzten SR-E-Mail-Interaktion
CreatedYear	✔️	✔️	2021	Kalenderjahr aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedMonth	✔️	✔️	Mai	Kalendermonat aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedDay	✔️	✔️	Do.	Wochentag ab dem erstellen Zeitstempel
CreatedHour	✔️	✔️	09:00	Stunde des Tages ab dem erstellten Zeitstempel
ImpactStartMonth	✔️		2021-06	Kalendermonat aus dem Zeitstempel „Erstellt“ (wird verwendet, um visuelle Elemente von Monat zu Monat zu erstellen)
DaysOpen	✔️	✔️	4,84	Anzahl der Tage, an der die SR geöffnet wurde
DaysWithoutContact	✔️	✔️	1,03	Zeit (Tage) seit der letzten E-Mail-Kommunikation vom Microsoft-Support
DaysToResolution	✔️	✔️	5,68	Zeit (Tage) von der Erstellung von Supportanfragen bis zur Lösung
CritElapsedTime	✔️	✔️		Zeitpunkt, zu dem eine Supportanfrage den Schweregrad „CritSit“ aufweist
ReopenedCount	✔️	✔️	0
SubscriptionId	✔️	✔️	11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Azure-Abonnement-ID
Paket-ID:	✔️	✔️	158111111	Paket-ID des Vertrags, gegen die die SR anspruchsberechtigt ist
Falltitel	✔️	✔️	SQL Server-Leistungsproblem	Der Titel des Falls mit Schwärzung der personenbezogenen Daten
Falltyp	✔️	✔️	Beratung/Vorfall	Definiert die Art des Falls, ob ein Problem/einen Vorfall oder eine Beratung handelt.
Steht in Verbindung mit einem Ereignis, das sich auf den Dienst auswirkt	✔️	✔️	Wahr/Falsch	Definiert, ob ein Fall als mit einem bekannten Clouddienst-beeinflussenden Ereignis verbunden gekennzeichnet wurde
Supportthema	✔️	✔️	Azure App Configuration	Die dritte Ebene nach unten im Supportbereich über Produktfamilie und Produkt hinaus
Mandanten-ID	✔️	✔️	x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100	Der Fall ist dieser Mandanten-ID zugeordnet

Filter

Anzeigename in der Box	Filter	Datenbeispiel	Datendefinitionsabfrage
Anfrage-ID		211220006000XXXX	Supportanfrage (SR)-ID
Status	✔️	Öffnen	SR-Status offen/geschlossen
Status	✔️	Duplikat, Getrennt, Erstkontakt ausstehend, Anfrage zur Klärung, Gelöst, Vom Kunden gelöst / Von Kundin gelöst, Von extern übertragen, Fehlerbehebung, Ungelöst	Der Status eines aktiven Falls.
InitialSeverity	✔️	4	Der SR-Schweregrad wurde von der Absenderin bzw. dem Absender der Supportanfrage festgelegt. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
InitialSeverityName		C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen	SR-Schweregrad, der vom Übermitteln von Supportanfragen festgelegt wurde
Severity	✔️	3	Aktueller Schweregrad der SR
CurrentSeverity		B - Moderate geschäftliche Auswirkungen	Aktueller Schweregrad der SR. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
MaxSeverity	✔️	2	Höchster Schweregrad, der der SR während ihres Lebenszyklus zugewiesen wurde.
MaxSeverityName		A - Schwächung eines kritischen Geschäftsystems	Höchster Schweregrad, der der SR während ihres Lebenszyklus zugewiesen wurde. Die Schweregradwerte in der Datenquelle liegen zwischen 1 und 4. Die Felder „Schweregradname“ ordnen diese Werte den entsprechenden Schweregradnamen des Unified Enterprise-Angebots zu. 1. = „1 - Ausfall eines kritischen Geschäftsystems“ 2. = „Eine Schwächung eines entscheidend wichtigen Geschäftsystems“ 3. = „B - Moderate geschäftliche Auswirkungen“ 4. = „C - Geringfügige geschäftliche Auswirkungen“
IsCritSit		TRUE	Kennzeichnen, dass SR den Schweregrad „Kritische Situation“ (CritSit) aufweist (Sev1 oder SevA)
Land	✔️	Vereinigte Staaten	Land/Region der Person, die den Supportantrag gestellt hat
Produkt	✔️	VM-Skalierungssets
Produktfamilie	✔️	Azure	Eine Gruppierung verwandter Microsoft-Produkte
Cloud	✔️	Azure	Vereinfachte Gruppierungen zugehöriger Microsoft-Produkte (Azure, D365, M365, Onprem oder Andere)
Erstellt		14.12.2021, 09:55:09 Uhr	SR erstellter Zeitstempel
Geschlossen		07.01.2022, 22:52 Uhr	Geschlossener SR-Zeitstempel
LastEmailInteraction		14.12.2021, 09:55:09 Uhr	Zeitstempel der letzten SR-E-Mail-Interaktion
CreatedYear		2021	Kalenderjahr aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedMonth		Mai	Kalendermonat aus dem erstellten Zeitstempel
CreatedDay		Do.	Wochentag ab dem erstellen Zeitstempel
CreatedHour		09:00	Stunde des Tages ab dem erstellten Zeitstempel
ImpactStartMonth		2021-06	Kalendermonat aus dem Zeitstempel „Erstellt“ (wird verwendet, um visuelle Elemente von Monat zu Monat zu erstellen)
DaysOpen	✔️	4,84	Anzahl der Tage, an der die SR geöffnet wurde
DaysWithoutContact	✔️	1,03	Zeit (Tage) seit der letzten E-Mail-Kommunikation mit dem Microsoft-Support
DaysToResolution		5,68	Zeit (Tage) von der Erstellung von Supportanfragen bis zur Lösung
CritElapsedTime			Zeitpunkt, zu dem eine Supportanfrage den Schweregrad „CritSit“ aufweist
ReopenedCount		0
SubscriptionId		11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111	Azure-Abonnement-ID
Paket-ID:		158111111	Paket-ID des Vertrags, gegen die die SR anspruchsberechtigt ist
Falltitel	✔️	SQL Server-Leistungsproblem	Der Titel der Supportanfrage mit Schwärzung der personenbezogenen Daten
Falltyp	✔️	Beratung/Vorfall	Definiert die Art des Falls, ob ein Problem/Vorfall oder eine Beratung vorliegt.
Steht in Verbindung mit einem Ereignis, das sich auf den Dienst auswirkt	✔️	Wahr/Falsch	Definiert, ob ein Fall als mit einem bekannten Clouddienst-beeinflussenden Ereignis verbunden gekennzeichnet wurde
Supportthema	✔️	Azure App Configuration	Die dritte Ebene nach unten im Supportbereich über Produktfamilie und Produkt hinaus
Mandanten-ID	✔️	x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100	Der Fall ist dieser Mandanten-ID zugeordnet

Azure-Ereignisdatenquelle

Visuelle Objekte

Anzeigename in der Box	Achse	Wert	Legende	OrderBy	Datenbeispiel
TrackingId		✔️		✔️	9MCT-XXX
Id					/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Titel				✔️	SQL Server IaaS-Erweiterungsregistrierung für Windows
EventType	✔️	✔️	✔️	✔️	PlannedMaintenance
ImpactStartDate				✔️	15.02.2022, 22:29:39 Uhr
ImpactStartDay	✔️		✔️	✔️	Mo.
ImpactStartMonth	✔️		✔️	✔️	2022-02
ImpactStartYear	✔️		✔️	✔️	2022
ImpactMitigationDate				✔️	20.02.2022, 00:00:00 Uhr
Status	✔️		✔️	✔️	Aktiv
Priorität			✔️	✔️	20
ExternalIncidentId					2881XXXXX
Ebene	✔️		✔️	✔️	Warnung
EventLevel	✔️		✔️	✔️	Zur Information
PlatformInitiated	✔️		✔️	✔️	Wahr
Kopfzeile					Möglicherweise ist Ihr Dienst von einem Azure-Dienstproblem betroffen.
EventSource	✔️		✔️	✔️	Servicehealth
ImpactedRegions		✔️		✔️	1
ImpactedRegion	✔️		✔️	✔️	Global
ImpactedService	✔️		✔️	✔️	Virtuelle Computer
DaysToResolution		✔️		✔️	30
MinutesToResolution		✔️		✔️	43200
EventDate				✔️	20.02.2022, 03:12:06 Uhr
ImpactedSubscriptionCount		✔️		✔️	4
ImpactedSubscriptions		✔️		✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
ImpactedSubscriptionDisplay		✔️		✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.

Raster

Anzeigename in der Box	OrderBy	Auswählen	Datenbeispiel
TrackingId	✔️	✔️	9MCT-XXX
Id		✔️	/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Titel	✔️	✔️	SQL Server IaaS-Erweiterungsregistrierung für Windows
EventType	✔️	✔️	PlannedMaintenance
ImpactStartDate	✔️	✔️	15.02.2022, 22:29:39 Uhr
ImpactStartDay	✔️	✔️	Mo.
ImpactStartMonth	✔️	✔️	2022-02
ImpactStartYear	✔️	✔️	2022
ImpactMitigationDate	✔️	✔️	20.02.2022, 00:00:00 Uhr
Status	✔️	✔️	Aktiv
Priorität	✔️	✔️	20
ExternalIncidentId		✔️	2881XXXXX
Ebene	✔️	✔️	Warnung
EventLevel	✔️	✔️	Zur Information
PlatformInitiated	✔️	✔️	Wahr
Kopfzeile		✔️	Möglicherweise ist Ihr Dienst von einem Azure-Dienstproblem betroffen.
EventSource	✔️	✔️	Servicehealth
ImpactedRegions	✔️	✔️	1
ImpactedRegion	✔️	✔️	Global
ImpactedService	✔️	✔️	Virtuelle Computer
DaysToResolution	✔️	✔️	30
MinutesToResolution	✔️	✔️	43200
EventDate	✔️	✔️	20.02.2022, 03:12:06 Uhr
ImpactedSubscriptionCount	✔️	✔️	4
ImpactedSubscriptions	✔️	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
ImpactedSubscriptionDisplay	✔️	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.

Filter

Anzeigename in der Box	Filter	Datenbeispiel
TrackingId	✔️	9MCT-XXX
Id		/subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX
Titel		SQL Server IaaS-Erweiterungsregistrierung für Windows
EventType	✔️	PlannedMaintenance
ImpactStartDate		15.02.2022, 22:29:39 Uhr
ImpactStartDay	✔️	Mo.
ImpactStartMonth	✔️	2022-02
ImpactStartYear	✔️	2022
ImpactMitigationDate		20.02.2022, 00:00:00 Uhr
Status	✔️	Aktiv
Priorität	✔️	20
ExternalIncidentId		2881XXXXX
Ebene	✔️	Warnung
EventLevel	✔️	Zur Information
PlatformInitiated		Wahr
Kopfzeile		Möglicherweise ist Ihr Dienst von einem Azure-Dienstproblem betroffen.
EventSource	✔️	Servicehealth
ImpactedRegions		1
ImpactedRegion	✔️	Global
ImpactedService	✔️	Virtuelle Computer
DaysToResolution		30
MinutesToResolution		43200
EventDate	✔️	20.02.2022, 03:12:06 Uhr
ImpactedSubscriptionCount	✔️	4
ImpactedSubscriptions	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.
ImpactedSubscriptionDisplay	✔️	0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc.