Services Hub Open Canvas

Mit der Open Canvas-Berichterstellung des Services Hub können Sie auf der Grundlage kuratierter Datensätze individuelle und umsetzbare Berichte erstellen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Erkenntnisse mit Ihrem Team zu untersuchen, zu teilen und zu vertiefen. Derzeit existieren Datensätze für reaktiven Support und Azure-Ereignisse, und in zukünftigen Versionen werden weitere Datenelemente hinzugefügt sowie neue Datensätze für andere Themen erstellt.

Zugriffsverwaltung

Services Hub Open Canvas wurde entwickelt, um Berichte auf „Kundenebene“ bereitzustellen. Kundenebene bedeutet, dass diese Berichterstattung die Grenzen des Services Hub-Arbeitsbereichs überschreitet und alle Daten des Kunden anzeigt.

Aufgrund der in Open Canvas verfügbaren Berichte auf Kundenebene ist der Verwaltungszugriff auf Services Hub den Globalen Administratoren und den benannten Microsoft Customer Success Account Manager (CSAM) beschränkt. Nur diese Rollen können zusätzliche Benutzer mit den Berechtigungen „Anzeigen“ oder „Open Canvas verwalten“ hinzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde die Kontrolle darüber behält, wer Zugriff zu Open Canvas hat.

Sobald Sie einem Benutzer Zugriff gewährt haben, steht diesem das Insights-Menü für den Zugriff auf Open Canvas zur Verfügung. Sobald diese hinzugefügt sind, haben sie Zugriff und sehen das Insights-Menü in der oberen Menüleiste des Arbeitsbereichs.

Verwalten von Abonnements

Benutzer mit der Berechtigung „Open Canvas verwalten“ können mit dem Festlegen des Umfangs Ihrer allgemeinen Berichterstellungsfunktion beginnen, indem sie sicherstellen, dass alle Ihre Azure-Abonnements erkannt werden. Wenn einige fehlen, können Sie sie einfach auf der Seite „Abonnements verwalten“ hinzufügen.

Freigegebener Zeichenbereich

Wir stellen vier der am häufigsten angeforderten Berichte bereit, damit Sie schnell beginnen können. Schauen Sie sich dazu eine Vorschau auf den freigegebenen Canvas-Registerkarten an und fügen Sie diese bei Gefallen zur schnellen Verwendung zu Ihrem Arbeitsbereich hinzu. Sie können diese auf der Registerkarte „Home“ nach Belieben weiter verfeinern.

Erstellen neuer Berichte

Wenn Sie den gewünschten Bericht auf der Seite „Freigegebene Zeichenbereiche“ nicht gefunden haben, können Benutzer mit den Berechtigungen „Open Canvas verwalten“ mithilfe des Berichts-Editors am oberen Rand der Titelleiste „Open Canvas“ einen neuen Bericht erstellen, indem sie auf „Bericht erstellen“ klicken.

Startseite

Zeigen Sie Ihr Dashboard mit allen Canvas an, die von Ihnen und Ihrem Team erstellt wurden. Suchen und filtern Sie ganz einfach nach Fällen, Ausfällen und Azure-Ereignissen. Jeder der Zeichenfelder auf der Registerkarte „Start“ kann mithilfe der Symbole auf jedem Zeichenbereich mit einem Lesezeichen versehen, bearbeitet oder entfernt werden.

Adminfunktionen

Mit den richtigen Berechtigungen können Benutzer einen Fokusbereichsfilter hinzufügen, sodass Sie aussagekräftigere Ansichten für Sie und Ihr Team erstellen können.

Um mit Open Canvas zu beginnen, lesen Sie die Dokumentation zum Verwalten von Abonnements.