Diensthub – Registrierung und Rollen

Services Hub-Benutzerrollen und-Berechtigungen

Im Services Hub gibt es bestimmte Benutzerrollen: Dienste-Admin, Supportkontakt und Allgemeiner Benutzer. Ihr Services Admin benennt die Benutzerberechtigungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses Ihres Unternehmens.

Um mehr über diese Rollen und Berechtigungen zu erfahren, lesen Sie bitte die Kurzanleitungen auf der Registerkarte „Erste Schritte“ dieser Website (https://aka.ms/sh-gettingstarted).

Je nach den Anforderungen Ihrer Organisation kann Ihr Services Admin zusätzliche Rollen wie globaler Administrator und Arbeitsbereichs Administrator gewähren und bestimmte Berechtigungen für allgemeine Benutzer festlegen. Weitere Informationen finden Sie in der schnell Start Anleitung zu Rollen & Berechtigungen.

Einladungen zum Services Hub

Benutzer erhalten E-Mail-Einladungen, wenn sie von den Microsoft-Betreuern so konfiguriert wurden, dass sie diese erhalten, wenn die Premier- oder Unified Support-Vereinbarung eingerichtet wird.

Jede Einladung enthält einen eindeutigen Registrierungslink, der nur einmal verwendet werden kann, um ein Benutzerkonto mit einem Arbeitsbereich zu verknüpfen.

Die Administratorbenutzer und bestimmte andere Benutzer mit den richtigen Rollen in Services Hub können andere Benutzer zum Arbeitsbereich einladen.

Hinzufügen von Benutzer*innen über Microsoft Entra-ID

Der Services Hub ist „Microsoft Entra ID-kompatibel“, d. h., wenn Kund*innen über einen Microsoft Entra-Mandanten verfügen, können sie die Einladung und Anmeldung beim Services Hub vereinfachen. Dies wird einfach dadurch erreicht, dass derzeit registrierte Microsoft Entra-Benutzer*innen weitere Microsoft Entra ID-Benutzer*innen desselben Kunden einladen. Services Hub erkennt dies und passt die Einladungs-E-Mail und den Prozess an. Dies verbessert auch die Anmeldeerfahrung, da die Identität als Microsoft Entra ID-Identität erkennbar ist.

Ein Kundenbenutzer, der Teil des Microsoft Entra ID-Mandanten ist, fügt dem Services Hub eine*n neue*n Benutzer*in aus demselben Microsoft Entra ID-Mandanten hinzu.

Der Kundenbenutzer, der den*die neue*n Benutzer*in hinzugefügt hat, sieht auf der Seite „Benutzer verwalten“, dass der Status für den*die Benutzer*in „Über Microsoft Entra ID hinzugefügt“ lautet. Jede*r Benutzer*in, der*die „Über Microsoft Entra ID hinzugefügt“ wurde und sich anschließend anmeldet, hat den Status „Registriert“. „Über Microsoft Entra ID hinzugefügt“ ist Teil des Filters.

Neu hinzugefügte Kunden erhalten eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie hinzugefügt wurden, und können den Link in der E-Mail verwenden oder direkt zu serviceshub.microsoft.com gehen, um den ersten Testlauf durchzuführen.

Ein Kundenbenutzer, der Teil des Microsoft Entra-Mandanten ist, fügt dem Services Hub eine*n Benutzer*in aus demselben Microsoft Entra-Mandanten hinzu, die*der bereits eingeladen wurde, sich aber noch nicht registriert hat.

Der Kundenbenutzer, der eine*n eingeladene*n, aber nicht registrierte*n Benutzer*in hinzufügt, sieht auf der Seite „Benutzer verwalten“, dass der Status der*s hinzugefügten Benutzer*in nun „Über Microsoft Entra ID hinzugefügt“ anstelle von „Einladung gesendet (Erneut senden)“ lautet.

Jetzt kann dieser Benutzer für seinen ersten Testlauf direkt auf serviceshub.microsoft.com gehen, ohne nach der eindeutigen URL in der Registrierungs-E-Mail suchen zu müssen.

Grundlegendes zu den vom Diensthub erkannten Konten

Der Services-Hub kann sich anhand der folgenden zwei Kontotypen authentifizieren.

Geschäfts-, Schul- oder Unikonten

Geschäfts- oder Schulkonten basieren entweder auf einem Microsoft Entra ID-Mandanten oder einem Office 365-Mandanten. Im Allgemeinen werden diese Konten synchronisiert, um dasselbe Kennwort zu verwenden, mit dem Sie sich in Ihrem Unternehmensnetzwerk anmelden.

Damit sich SSO bei diesen Konten authentifizieren kann, muss Ihre Organisation sie so einrichten, dass sie mit den Partnerdiensten synchronisiert werden. Es gibt einige Szenarien, in denen Unternehmen diese Synchronisierung aus Sicherheitsgründen manuell durchführen. In diesen Fällen müssen Sie mit Ihrer IT-Abteilung zusammenarbeiten.

Persönliche Konten

Persönliche Konten (früher als Microsoft-Konten oder als Live-ID-Konten bezeichnet) werden von einzelnen Benutzern verwaltet. Diese Konten sind normalerweise mit einer E-Mail-Adresse als Bezeichner verknüpft.

Es gibt derzeit einige Einschränkungen, welche E-Mail-Adresse verwendet werden kann, um neue Persönliche Konten zu erstellen, oder die als Konto mit Ihrem bereits bestehenden Persönlichen Konto verknüpft werden können (siehe Anmelden oder Registrieren bei Services Hub).

Wenn Sie nicht über ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen und persönliche Konten verwenden müssen, um sich beim Services Hub anzumelden, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, damit er eine Ausnahme für Ihren Services Hub-Arbeitsbereich genehmigt.

Ändern der Sprache im Diensthub

Um die Sprache des Services Hub-Seiteninhalts zu ändern, Scrollen Sie zum unteren Rand einer beliebigen Seite, klicken Sie auf das Globussymbol, und wählen Sie dann die verfügbaren Sprachen aus.