In diesem Artikel werden die am häufigsten gestellten Fragen zu den Unified Support-Diensten im Services Hub aufgelistet und beantwortet.
Was ist ein Dienst?
Ein Dienst ist eine Ressource, mit der Sie mehr über die Produkte und Schwerpunktbereiche erfahren, die für Ihre Ergebnisse relevant sind.
Der Services Hub bietet Ihnen Zugriff auf Dienste.
Was beinhaltet der Abschnitt „Dienste“ des Services Hub?
Im Abschnitt „Dienste“ des Services Hub können Sie auf viele der Vorteile und Ressourcen zugreifen, die Ihnen im Rahmen Ihres Supportvertrags zur Verfügung stehen. Außerdem finden Sie Schulungs- und Serviceempfehlungen, die auf Ihre Ziele und Interessen abgestimmt sind.
Was enthält der Abschnitt „Empfohlen“ der Seite „Dienste“?
Der Abschnitt „Empfohlen“ enthält eine Liste der Dienste, die auf die von Ihnen in Ihrem Profil ausgewählten Interessen zugeschnitten sind.
Was enthält der Abschnitt „Enthalten“ der Seite „Dienste“?
Im Abschnitt „Enthalten“ der Seite „Dienste“ finden Sie eine Liste aller Dienste, die in Ihrem Vertrag enthalten sind.
Was finde ich im Abschnitt „Katalog“ der Seite „Dienste“?
Der Abschnitt „Katalog“ der Seite „Dienste“ enthält eine Liste aller Dienste, die von Microsoft zur Verfügung gestellt werden.
Wie viele Dienste kann ich in Anspruch nehmen?
Sie können die Nutzung oder Teilnahme an jedem Microsoft-Dienst beantragen. Ob Sie zur Nutzung eines Diensts berechtigt sind, erfahren Sie von Ihrer Microsoft-Vertretung.
Wie oft wird der Dienstkatalog aktualisiert?
Der Dienstkatalog wird täglich aktualisiert.
Kann ich einen Link zu On-Demand-Kursen an Kolleginnen bzw. Kollegen weitergeben?
Ja. Als Teil eines Supportplans können Sie eine Schulungsaufgabe erstellen und Kolleginnen bzw. Kollegen zur Eigentümerinnen bzw. zum Eigentümern machen. Diese Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung und kann dann den Inhalt direkt über den Plan aufrufen.
Inwiefern unterscheidet sich der Abschnitt „Dienste“ des Services Hub vom Abschnitt „Learning“?
Im Abschnitt „Dienste“ des Services Hub werden alle angebotenen Microsoft-Dienste aufgelistet.
Im Abschnitt „Lernen On-Demand“ werden nur die Schulungskurse angezeigt.
Wenn ich mir empfohlene Dienste anzeigen lassen, sind diese für mich nicht relevant. Wie kann ich das beheben?
Aktualisieren Sie Ihr Profil.
Wählen Sie dazu Ihren Benutzernamen und dann Profil bearbeiten aus. Wählen Sie dann das Symbol „+“ unter „Fachgebiete hinzufügen“ aus, um Ihre Fachgebiete hinzuzufügen.
Was bedeutet es, wenn „von CSAM empfohlen“ in der Dienstbeschreibung steht?
Vom CSAM empfohlene Dienste sind Dienste, die Ihr Microsoft Technical Account Manager für Ihr Unternehmen empfiehlt.