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Offene Supportanfragen

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So öffnen Sie eine neue Supportanfrage:

  1. Melden Sie sich beim Services Hub an.

    Die Startseite des Services Hub mit der Schaltfläche „Anmelden“.

  2. Wählen Sie „Support“ aus der primären Navigationsleiste oben auf der Seite.

    Das Dashboard des Services Hub mit markierter Registerkarte „Support“.

  3. Wählen Sie die blaue Schaltfläche „Supportanfrage öffnen“.

    Öffnen einer Anfrage von der Support-Startseite

  4. Füllen Sie zunächst das Formular „Neue Supportanfrage“ aus.

    Neue Supportanfrage erstellen

  5. Wählen Sie Ihr Produkt aus und beschreiben Sie das Problem.

    Auswählen des Produkts aus der Dropdownliste während der Erstellung von Supportanfragen

  6. Beschreiben Sie das Problem und den Umfang der benötigten Unterstützung.

    Beschreiben des Schweregrads der Dropdownliste während der Erstellung von Supportanfragen

  7. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen und die bevorzugte Kontaktmethode an.

    Kontaktinformationen während der Erstellung von Supportanfragen

  8. Überprüfen Sie abschließend die Details der neuen Microsoft-Supportanfrage.

    Supportanfrage überprüfen und übermitteln

Sie können auch unsere Hilfe-Seite besuchen, wenn Sie Hilfe mit der Services Hub Website benötigen.

Supportkontakte

Nur ein Supportkontakt kann eine Supportanfrage öffnen. Weitere Informationen zu Supportkontakten finden Sie in der Übersicht zu Supportkontakten.