Microsoft Forms zeigt "Leider ist ein Fehler aufgetreten"

Symptome

• Microsoft Forms zeigt den folgenden Fehler für alle Benutzer in einem Microsoft 365-Mandanten an:

  Leider ist ein Fehler aufgetreten.

• Formulare in Teams zeigt den folgenden Fehler für alle Benutzer in einem Microsoft 365-Mandanten an:

  Wenden Sie sich an den Administrator des Formularbesitzers, um diesen über ein Problem in der Formularproduktkonfiguration zu informieren.

• Umfragen in Teambesprechungen zeigen den folgenden Fehler für alle Benutzer in einem Microsoft 365-Mandanten an:

  Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.

Wenn der Fehler auftritt, wird möglicherweise der folgende Fehler in einer Webdatenverkehrsablaufverfolgung erfasst:

Die erforderliche Ressource ist deaktiviert. Innere Nachricht: AADSTS500014: Der Dienstprinzipal für die Ressource "https://lists.office.com" ist deaktiviert. Dies gibt an, dass ein Abonnement innerhalb des Mandanten abgelaufen ist oder dass der Administrator für diesen Mandanten die Anwendung deaktiviert hat, wodurch verhindert wird, dass Token dafür ausgestellt werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie den Office Hive/CollabDBService-Dienst für Microsoft Forms mit den folgenden Schritten:

1. Melden Sie sich bei Microsoft Azure an.
2. Wählen Sie im linken Bereich Microsoft Entra ID aus.
3. Wählen Sie Unternehmensanwendungen aus.
4. Wählen Sie das X neben der Option Anwendungstyp == EnterpriseApplications aus, um den Filter zu entfernen.
5. Geben Sie im Feld Suchen den Suchbegriff Office Hive ein.
6. Wählen Sie office Hive in der Ergebnisliste aus.
7. Wählen Sie unter VERWALTEN die Option Eigenschaften aus.
8. Wählen Sie für die Option Für Benutzeranmeldung aktiviert die Option Ja aus, und klicken Sie dann auf Speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren oder Aktivieren von Microsoft Forms.