Häufige Probleme beim Offline-Synchronisieren von Microsoft SharePoint-Listen

Dieses Dokument enthält Schritte zur Problembehandlung für häufige Probleme bei der Offlinesynchronisierung von Listen.

Problembehandlung

Das Synchronisierungssymbol wird nicht angezeigt

1. Öffnen Sie den Windows-Task-Manager, und suchen Sie unter Prozesse>im Hintergrund nach "Microsoft SharePoint (Microsoft.SharePoint.exe)".

   

   • Wenn SharePoint ausgeführt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   • Wenn SharePoint nicht ausgeführt wird, wird die Listensynchronisierung nicht ausgeführt. Ihre Organisation hat möglicherweise die Synchronisierung verhindert. Weitere Informationen finden Sie unter Listen Synchronisierungsrichtlinien.

2. Aktivieren Sie die Web-App-Protokollierung.

3. Überprüfen Sie das Konsolenprotokoll auf eine Zeile, die "Gefundene Liste" enthält. Es sieht in etwa wie in diesem Beispiel aus:

   

   • Wenn keine Protokollzeile mit "Gefundene Liste" beginnt, kann dies bedeuten, dass der Listensynchronisierungsprozess die Liste noch nicht synchronisiert hat. Warten Sie, bis eine automatische Konfiguration oder Synchronisierung erfolgt.
   • Wenn in der Zeile "Gefundene Liste" "unsynced:true" angezeigt wird, ist die Liste derzeit nicht synchronisiert, da die Listensynchronisierung sie nicht unterstützt. Dies ist beabsichtigt, und die Listensynchronisierung wird unsere Unterstützung für Listen in zukünftigen Versionen erweitern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Aktuelle Einschränkungen der Listensynchronisierung" unter Offline bearbeiten von Listen.

4. Wenn Microsoft.SharePoint.exe ausgeführt wird und die Protokollzeile "Gefundene Liste" nicht als "nicht synchronisiert" angezeigt wird, kann es sich um ein Clientproblem handeln. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren des Supports.

Synchronisierungssymbol bleibt länger als 10 Minuten aktiv

Das Synchronisierungssymbol ist häufig einige Minuten lang aktiviert und wird neben dem Listennamen angezeigt:

Wenn das Symbol länger als 10 Minuten aktiviert bleibt, stellen Sie zunächst sicher, dass das Clientgerät online ist. Wenn es offline ist, bleibt das Synchronisierungssymbol aktiviert. Wenn das Clientgerät online ist und das Synchronisierungssymbol länger als 10 Minuten angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Kontaktieren des Supports.

Lokale Änderungen werden nicht synchronisiert

1. Überprüfen Sie, ob Konflikte oder fehlgeschlagene Uploads vorliegen. Navigieren Sie zuAlle Elemente>anzeigen>Elemente, die Aufmerksamkeit benötigen.

   

2. Wenn Konflikte auftreten, aktualisieren Sie die Seite, und versuchen Sie es erneut.

3. Wenn keine Konflikte vorliegen oder die Konflikte nach Schritt 2 weiterhin angezeigt werden, finden Sie weitere Informationen unter Kontaktieren des Supports.

Kontaktieren des Supports

Informationen, die zum Öffnen einer Microsoft-Supportanfrage erforderlich sind

• Erforderlich Die E-Mail-Adresse, die zum Anmelden bei der Listen-Web-App verwendet wird.
• Erforderlich Ein allgemeiner Zeitstempel, in dem angegeben ist, wann das Problem aufgetreten ist (innerhalb weniger Stunden reicht in der Regel aus).
• Erforderlich Eine Beschreibung des Problems.
• Erforderlich Browsertyp (Edge, Chrome usw.).
• Optional Screenshots des Problems. Je mehr Details in der Anforderung enthalten sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Microsoft-Team schnell helfen kann und keine weiteren Informationen anfordern muss.
• Optional Wenn Sie die Web-App-Protokollierung während des Debuggens aktiviert haben, senden Sie eine Kopie der Konsolenprotokolle. Sie können in den Browsertools mit der rechten Maustaste auf die Konsole klicken und "Speichern unter" auswählen, um eine Datei zu generieren.
• Optional Das Ticket erfordert möglicherweise, dass Clientprotokolle separat gesammelt werden. Siehe "Sammeln von Microsoft SharePoint-Clientprotokollen" weiter unten.

Aktivieren der Web-App-Protokollierung

1. Öffnen Sie den Browser, und navigieren Sie zu der betreffenden Liste.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla FireFox verwenden. Dies sind die einzigen derzeit unterstützten Browser. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich auf einem Gerät befinden, auf dem Windows 10 oder höher ausgeführt wird.

3. Drücken Sie F12, um die Browsertools zu öffnen.

4. Wechseln Sie zur Registerkarte Anwendung .

5. Auf der linken Seite des Bereichs sollte sich eine Liste mit lokalen Speicherdomänen befinden. Erweitern Sie die Kategorie Lokaler Speicher , und wählen Sie die Kategorie aus, die der Listen-URL entspricht. Wenn Sie z. B. anzeigen https://contoso.sharepoint.com/teams/teamSite/Lists/Number%20List/AllItems.aspx würden, würden Sie auswählen https://contoso.sharepoint.com.

6. Fügen Sie sharepoint.datasync.nucleus.logToConsole im rechten Bereich hinzu, indem Sie eine leere Zeile auswählen. Legen Sie den Wert auf true fest.

   

7. Wechseln Sie bei geöffneten Browsertools zur Registerkarte Konsole , und drücken Sie F5, um die Seite zu aktualisieren.

8. Die Konsole enthält nützliche Protokollierung für Web-App-Probleme.

Sammeln von Microsoft SharePoint-Clientprotokollen

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
2. Navigieren Sie zu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\ListSync.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Business1", und wählen Sie dann Ankomprimierten (gezippten) Ordnersenden> aus.
4. Senden Sie diese ZIP-Datei an den Microsoft-Support.

Erstellen einer Supportanfrage

Microsoft 365-Administratorbenutzer haben Zugriff auf das Erstellen von Supportanfragen.

Wählen Sie den folgenden Link aus, der den Bereich im Microsoft 365 Admin Center auffüllt.

Abfrage ausführen: Probleme beim Bearbeiten Microsoft Listen offline

Füllen Sie das Feld Beschreibung mit den informationen aus, die zum Öffnen einer Microsoft-Supportanfrage erforderlich sind, oben.

Wählen Sie Support kontaktieren aus.

References

• Listen offline bearbeiten
• Auflistung der Synchronisierungsrichtlinien