Freigeben über

"Wir können Ihre Anforderung nicht abschließen", nachdem Sie eine Einladung zu einer SharePoint Online-Ressource angenommen haben.

  • Gilt für:: SharePoint Online

Problem

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Sie teilen eine Microsoft Office SharePoint Online-Ressource für einen externen Benutzer. Während dieses Vorgangs wählen Sie die Optionen Anmeldung erforderlich und E-Mail-Einladung senden aus.

  • Der externe Benutzer empfängt die E-Mail-Einladung und klickt dann auf den Link zur freigegebenen Ressource.

  • Auf der Seite Willkommen bei SharePoint Online klickt der externe Benutzer auf den Link Microsoft-Konto erstellen. Dies ist schnell und einfach!

  • Der Benutzer beendet und übermittelt das Formular, um ein neues Microsoft-Konto zu erstellen.

In diesem Szenario erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung:

We're unable to complete your request.

Microsoft account is experiencing technical problems. Please try again later.

Lösung

Um dieses Problem zu umgehen, empfehlen Sie dem Benutzer, das neue Microsoft-Konto zu verwenden, das erstellt wurde, um sich wie folgt bei der Website anzumelden:

  1. Zeigen Sie die E-Mail-Einladung für die SharePoint Online-Ressource an, und klicken Sie dann auf den Link zu den freigegebenen Inhalten.

  2. Klicken Sie auf der Seite Willkommen bei SharePoint Online auf die Option, um sich mit dem Microsoft-Konto anzumelden.

  3. Verwenden Sie das Konto, das Sie zuvor erstellt haben (während des Prozesses, der die Fehlermeldung ausgelöst hat), um sich bei der Website anzumelden und dann auf die freigegebene Ressource zuzugreifen.

Hinweis

Obwohl der Fehler auftritt, wenn Sie das Formular zum Erstellen des neuen Microsoft-Kontos übermitteln, wird das Konto weiterhin erstellt, und es kann auf die freigegebene Ressource zugreifen.

Weitere Informationen

Dies ist ein bekanntes Problem, das auftritt, wenn ein externer Benutzer eine Einladung zu einer SharePoint Online-Ressource akzeptiert und dann die Option zum Erstellen eines neuen Microsoft-Kontos auswählt.

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