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Symptome
Sie öffnen und bearbeiten eine von Microsoft OneDrive synchronisierte Datei in einer Microsoft 365-App, z. B. Microsoft Word, Microsoft PowerPoint oder Microsoft Excel. Wenn Sie versuchen, die Datei zu speichern, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
UPLOAD BLOCKIERT: Wir konnten nicht überprüfen, ob Sie über die erforderlichen Berechtigungen zum Hochladen der Datei verfügen.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie sich bei der Microsoft 365-App mit einem Konto anmelden, das nicht über die Berechtigung zum Hochladen von Dateien auf OneDrive verfügt.
Beispielsweise verwenden Sie das user@fabrikam.onmicrosoft.com Konto, um Dateien mit OneDrive zu synchronisieren. Sie melden sich jedoch mit dem user@contoso.onmicrosoft.com Konto bei der Microsoft 365-App an, und dieses Konto verfügt nicht über die Berechtigung zum Hochladen von Dateien auf OneDrive. In diesem Fall erhalten Sie die Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die Datei auf OneDrive zu speichern.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, probieren Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge aus. Wenn das Problem mit einer Methode nicht behoben wird, versuchen Sie es mit der nächsten Methode.
Methode 1: Verwenden Sie dasselbe Konto, um sich bei der Microsoft 365-App und OneDrive anzumelden.
Wählen Sie im Infobereich der Taskleiste das OneDrive-Symbol (
) aus.Wählen Sie Hilfe & Einstellungen (
) >Einstellungen aus.
Notieren Sie sich auf der Registerkarte Konto das angemeldete Konto.
Öffnen Sie die betroffene Microsoft 365-App, und wählen Sie dann Dateikonto> aus.
Wählen Sie unter Verbundene Dienstedie Option Entfernen aus, um alle Konten mit Ausnahme des Kontos zu entfernen, das Sie in Schritt 3 notiert haben.
Wählen Sie das OneDrive-Symbol aus, wählen Sie Hilfe & Einstellungen (
) >Synchronisierung anhalten aus, und wählen Sie dann aus, wie lange Sie anhalten möchten: 2 Stunden, 8 Stunden oder 24 Stunden.Wählen Sie Hilfe & Einstellungen (
) >OneDrive beenden aus.Schließen Sie alle Microsoft 365 Apps.
Starten Sie OneDrive und die betroffene Microsoft 365-App neu.
Versuchen Sie es erneut, die Dateien auf OneDrive zu speichern.
Methode 2: Entfernen von Anmeldeinformationen im Zusammenhang mit OneDrive- und Microsoft 365-Apps
Öffnen Sie die betroffene Microsoft 365-App, und wählen Sie dann Dateikonto> aus.
Wählen Sie unter Benutzerinformationen die Option Für alle Konten abmelden aus.
Schließen Sie alle Microsoft 365 Apps.
Wählen Sie Start (
) aus, geben Sie Anmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann Anmeldeinformations-Manager aus.Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen.
Wählen Sie unter Generische Anmeldeinformationen die Anmeldeinformationen aus, die sich auf OneDrive, MicrosoftOffice16 und MicrosoftOffice15 beziehen, und wählen Sie dann Entfernen aus.
Starten Sie OneDrive und die betroffene Microsoft 365-App neu, und melden Sie sich dann mit demselben Konto erneut bei ihnen an.
Versuchen Sie es erneut, die Dateien auf OneDrive zu speichern.
Methode 3: Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive
Diese Methode kann OneDrive-Konfigurationsprobleme beheben. Die ausführlichen Schritte finden Sie unter Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive. Versuchen Sie dann erneut, die Dateien auf OneDrive zu speichern.
Methode 4: Installieren verfügbarer Windows-Updates
Informationen zum Überprüfen und Installieren aller verfügbaren Updates finden Sie unter Aktualisieren von Windows. Nachdem alle Updates installiert wurden, starten Sie die betroffene Microsoft 365-App neu, und versuchen Sie dann erneut, die Dateien auf OneDrive zu speichern.