"Der tägliche E-Mail-Grenzwert wurde überschritten, und Ihr Workflow wurde angehalten" oder "An einen Empfänger kann nicht gesendet werden" in einem SharePoint Online-Workflow

Problem

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie verfügen über einen Workflow in SharePoint Online, der den SharePoint 2010- oder SharePoint 2013-Workflowplattformtyp verwendet.

• Der Workflow ist für das Senden einer benutzerdefinierten E-Mail-Nachricht an mehr als 200 Benutzer gleichzeitig, mehr als 10.000 Empfänger pro Tag oder mehr als 30 Nachrichten pro Minute konfiguriert.

• Wenn Sie den Workflow ausführen, wird die E-Mail-Nachricht nicht gesendet, und Sie bemerken folgendes Verhalten:

  • Für einen Workflow mit dem SharePoint 2013-Plattformtyp navigieren Sie zur Seite "Workflowstatus". Auf der Seite "Workflowstatus " wird der interne Status auf "Angehalten" festgelegt, und die Informationssprechblase zeigt die folgende Meldung an:

    Der tägliche E-Mail-Grenzwert wurde überschritten, und Ihr Workflow wurde angehalten.

  • Für einen Workflow mit dem SharePoint 2010-Plattformtyp navigieren Sie zur Seite "Workflowstatus", und auf der Seite wird angezeigt, dass der Workflow abgeschlossen ist. Sie stellen jedoch fest, dass die E-Mail-Nachricht nicht gesendet wurde. Sie können auch zusätzliche Informationen auf der Seite bemerken, die angeben, dass die E-Mail-Nachricht nicht gesendet wurde.

• Wenn Sie den Workflow ausführen, werden mehrere E-Mail-Nachrichten empfangen, bis Sie den Workflow beenden und folgendes Verhalten bemerken:

  • Für einen Workflow mit dem SharePoint 2013-Plattformtyp navigieren Sie zur Seite "Workflowstatus ". Auf der Seite "Workflowstatus " ist der interne Status auf "Gestartet" festgelegt, und die Informationssprechblase zeigt die folgende Meldung an:

    An einen Empfänger kann nicht gesendet werden.

Lösung/Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, konfigurieren Sie Ihren Workflow so, dass E-Mail-Nachrichten gesendet werden, ohne die Grenzwerte für Exchange Online-Absender zu überschreiten. Verwenden Sie beispielsweise eine Pause im Workflow, senden Sie die E-Mail an eine Microsoft 365-Gruppe, eine Verteilergruppe oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe, oder senden Sie die Nachricht gleichzeitig an weniger als 200 Empfänger.

Notiz

Es wird als bewährte Methode angesehen, die E-Mail an eine Microsoft 365-Gruppe, Verteilergruppe oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe zu senden.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie die Exchange Online-Nachrichtengrenzwerte überschreiten, die für ausgehende SharePoint Online-E-Mails konfiguriert sind.

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