Episode
Dynamics 365 Contact Center
durch Reese Loos, Marcus Schmidt
Dynamics 365 Contact Center ist ein cloudbasiertes Produkt, das auf Copilot basiert und jedem Kundenbindungskanal in der CRM-Lösung (Customer Relationship ManagemenDynamics) Ihrer Wahl Intelligenz, Automatisierung und Effizienz verleiht. Organisationen können damit besser reibungslose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen, mühelosen Self-Service bieten, die Produktivität ihrer Agents steigern und die Betriebskosten senken. Dynamics 365 Contact Center bietet Zugriff auf Omnichannel-Funktionen wie Gesprächszusammenfassungen, Interactive Voice Response (IVR) und KI-Agenten, Stimmungsanalysen sowie Live-Transkriptionen und -Übersetzungen, die mit generativer KI angereichert sind.
Kapitel
- 00:00 - Einführung
- 01:21 - Dynamics 365 Contact Center – Übersicht
- 14:30 - Dynamics 365 Contact Center Demo
Empfohlene Ressourcen
Dynamics 365 Contact Center ist ein cloudbasiertes Produkt, das auf Copilot basiert und jedem Kundenbindungskanal in der CRM-Lösung (Customer Relationship ManagemenDynamics) Ihrer Wahl Intelligenz, Automatisierung und Effizienz verleiht. Organisationen können damit besser reibungslose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen, mühelosen Self-Service bieten, die Produktivität ihrer Agents steigern und die Betriebskosten senken. Dynamics 365 Contact Center bietet Zugriff auf Omnichannel-Funktionen wie Gesprächszusammenfassungen, Interactive Voice Response (IVR) und KI-Agenten, Stimmungsanalysen sowie Live-Transkriptionen und -Übersetzungen, die mit generativer KI angereichert sind.
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- 00:00 - Einführung
- 01:21 - Dynamics 365 Contact Center – Übersicht
- 14:30 - Dynamics 365 Contact Center Demo
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