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Lync-Clientadministratoren können das Lync-Besprechungs-Add-In nicht verwenden, um eine Besprechung für ihren Vorgesetzten zu erstellen.

  • Gilt für:: Lync 2010, Lync 2013, Skype for Business 2015

Symptome

Angenommen, ein Microsoft Lync-fähiges Benutzerkonto wird mit einer der folgenden Telefonieeinstellungen konfiguriert:

  • Nur PC zu PC
  • Audio/Video deaktiviert
  • Remoteanrufsteuerung
  • Nur Remoteanrufsteuerung

Hinweis

In diesem Artikel werden keine ähnlichen Probleme behandelt, die auftreten, wenn Lync-Benutzerkonten mithilfe der Telefonieeinstellung Enterprise-VoIP konfiguriert werden.

In dieser Situation treten die folgenden beiden Symptome auf. Diese Symptome werden durch die folgenden zwei separaten Konfigurationsprobleme verursacht.

Problem 1

  • Der Administrator der Lync-Besprechung erhält die folgende Fehlermeldung, wenn er versucht, das Lync-Besprechungs-Add-In in Microsoft Outlook zu verwenden, um eine Besprechung für den Lync-Besprechungs-Manager zu erstellen:

    Sie sind nicht berechtigt, Lync-Besprechungen im Namen des Besitzers dieses Kontos zu planen. Wenden Sie sich an den Besitzer des Kontos, um Stellvertretungsberechtigungen in Microsoft Lync zu erhalten.

  • Der Administrator der Lync-Besprechung listet den Lync-Besprechungs-Manager nicht als Kontakt in der Personen Ich verwalte Anrufe für kontaktgruppe des Lync-Clients auf.

  • Der Lync-Besprechungs-Manager listet den Administrator der Lync-Besprechung als Kontakt in der Kontaktgruppe Stellvertretungen des Lync-Clients auf.

Problem 2

Der Administrator der Lync-Besprechung erhält keine Antwort vom Lync-Besprechungs-Add-In in Outlook, wenn die Stellvertretung versucht, eine Besprechung für den Lync-Besprechungs-Manager zu erstellen.

Ursache

Problem 1

Der Lync-Besprechungs-Manager kann den Konfigurationsprozess, der zum Aktivieren des ausgewählten Lync-Besprechungsdelegaten erforderlich ist, nicht abschließen. Dieses Problem kann durch Zeitsteuerungsprobleme verursacht werden, die zwischen den beiden Lync-Clients bestehen, die an der Lync-Besprechungsdelegierungsbeziehung teilnehmen werden.

Problem 2

Der Lync-Besprechungs-Manager hat den Lync-Besprechungsdelegat aus der Konfiguration des Kalenderzugriffs auf dem Abschnitt Kontoeinstellungen der Registerkarte Datei des Outlook-Clients entfernt.

Lösung

Für diesen Problembehandlungsprozess müssen alle Lync-Benutzer, die die Lync-Besprechungsdelegierungsbeziehung freigeben, auf ihren Clientcomputern anwesend sein. Diese Lync-Benutzer müssen ihre Outlook-Clients und Lync-Clients öffnen. Stellen Sie sicher, dass diese Benutzer während dieses schrittweisen Prozesses miteinander kommunizieren können.

Problem 1

Führen Sie die folgenden Schritte auf dem Windows-Clientcomputer des Lync-Besprechungs-Managers aus:

  1. Suchen Sie bei geöffnetem Lync-Client in der Kontaktgruppe Stellvertretungen nach dem Administrator der Lync-Besprechung, und wählen Sie ihn aus.

    Hinweis

    Wenn sich der Administrator der Lync-Besprechung nicht in der Kontaktgruppe Stellvertretungen befindet, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ausgewählten Kontakt, und wählen Sie dann die Option Aus Gruppe entfernen aus der Liste aus.

    Hinweis

    Wenn dies das Entfernen des letzten Kontakts in der Kontaktgruppe Stellvertretungen ist, wird die Kontaktgruppe Stellvertretungen aus dem Lync-Client entfernt, da sie nicht mehr benötigt wird.

  3. Warten Sie ungefähr fünf Minuten, bis die aktualisierten Lync-Benutzerinformationen den Replikationsprozess abgeschlossen haben.

  4. Greifen Sie auf das Symbol für den Infobereich auf dem Desktop des Windows-Clients zu.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol, und klicken Sie dann auf die Menüoption Beenden .

  6. Öffnen Sie den Outlook-Client des Lync-Besprechungs-Managers.

  7. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei des Outlook-Clients auf Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann den Link Zugriff delegieren aus.

  8. Suchen Sie in der Liste der Outlook-Stellvertretungen den nicht funktionalen Administrator der Lync-Besprechung, und wählen Sie ihn aus. Wenn der Administratordelegat der Lync-Besprechung nicht in der Outlook-Stellvertreterliste enthalten ist, fahren Sie mit Schritt 12 fort.

  9. Klicken Sie auf Entfernen , um den Delegaten aus der Liste Stellvertretungszugriff zu entfernen.

  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um die Änderungen zu übernehmen und das Dialogfeld Zugriff delegieren zu schließen.

  11. Öffnen Sie den Lync-Client, und melden Sie sich dann wieder an.

  12. Führen Sie die Schritte 6 bis 8 aus, und fahren Sie dann mit Schritt 14 fort.

  13. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungen auf Hinzufügen, und wählen Sie dann den Administratordelegat aus der globalen Exchange-Adressliste (GAL) aus.

  14. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.

  15. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungsberechtigungen auf OK , um die Standardberechtigungen für den Administrator der Lync-Besprechungsdelegaten den Ordnern Kalender und Aufgaben des Exchange-Postfachs des Lync-Besprechungs-Managers hinzuzufügen.

    Hinweis

    Der administratorrechtliche Lync-Besprechungsdelegat erfordert SendOnBehalf- und Editor Berechtigungen für den Ordner Kalender des Exchange-Postfachs des Lync-Besprechungs-Managers.

  16. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungen auf OK , um den Vorgang abzuschließen.

Problem 2

Führen Sie die folgenden Schritte auf dem Windows-Clientcomputer des Lync-Besprechungs-Managers aus:

  1. Suchen Sie bei geöffnetem Lync-Client in der Kontaktgruppe Stellvertretungen nach dem Administrator der Lync-Besprechung, und wählen Sie ihn aus.

    Hinweis

    Wenn sich der Administratordelegat der Lync-Besprechung nicht in der Kontaktgruppe Stellvertretungen befindet, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ausgewählten Kontakt, und wählen Sie die Option Aus Gruppe entfernen aus der Liste aus. Warten Sie ungefähr fünf Minuten, bis die aktualisierten Lync-Benutzerinformationen den Replikationsprozess abgeschlossen haben.

    Hinweis

    Wenn dies das Entfernen des letzten Kontakts in der Kontaktgruppe Stellvertretungen ist, wird die Kontaktgruppe Stellvertretungen aus dem Lync-Client entfernt, da sie nicht mehr benötigt wird.

  3. Greifen Sie auf das Symbol für den Infobereich auf dem Desktop des Windows-Clientcomputers zu.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol, und klicken Sie dann auf Beenden.

  5. Öffnen Sie den Outlook-Client des Lync-Besprechungs-Managers.

  6. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei des Outlook-Clients auf Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann den Link Zugriff delegieren aus.

  7. Öffnen Sie den Lync-Client, und melden Sie sich dann wieder an.

  8. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungen auf Hinzufügen, und wählen Sie dann den Administratordelegat aus der globalen Exchange-Adressliste (GAL) aus.

  9. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.

  10. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungsberechtigungen auf OK , um die Standardberechtigungen für den Administrator der Lync-Besprechungsdelegaten den Ordnern Kalender und Aufgaben des Exchange-Postfachs des Lync-Besprechungs-Managers hinzuzufügen.

    Hinweis

    Der administratorrechtliche Lync-Besprechungsdelegat benötigt Editor Berechtigungen für den Kalenderordner des Exchange-Postfachs des Lync-Besprechungs-Managers.

  11. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Stellvertretungen auf OK , um den Vorgang abzuschließen.

Wichtig

Nachdem Sie die schritte ausgeführt haben, die für Issue 1 oder Issue 2 erwähnt wurden, fügt der Lync-Besprechungs-Manager-Client den Administrator der Lync-Besprechungsdelegaten zur Kontaktgruppe "Stellvertretungen" hinzu, und der Lync-Besprechungsadministrator des Lync-Besprechungsadministrators fügt den Kontakt des Lync-Besprechungs-Managers der kontaktgruppe Personen Ich verwalte Anrufe für hinzu. Wenn dies nicht innerhalb von 10 Minuten auftritt, lesen Sie die Schritte zur Problembehandlung im Abschnitt "Weitere Informationen".

Hinweis

Wenn dies der erste administratorische Delegat ist, der für den Lync-Besprechungs-Manager hinzugefügt wird, wird die Kontaktgruppe Delegaten zur Benutzeroberfläche des Lync-Clients des Vorgesetzten hinzugefügt, und dann wird der Administrator der Lync-Besprechung der Kontaktgruppe Stellvertretungen hinzugefügt. Wenn dies der erste Vorgesetzte ist, der für den Administrator der Lync-Besprechung hinzugefügt wird, wird der Benutzeroberfläche des Lync-Clients der Stellvertretung die gruppe Personen Anrufe verwalten für hinzugefügt, und der Lync-Besprechungs-Manager wird der Kontaktgruppe Personen I Manage Calls For hinzugefügt.

Weitere Informationen

Das Hinzufügen der Stellvertretungen und der Personen Ich verwalte Anrufe für Kontaktgruppen und deren jeweilige Kontakte, die für die Delegierungsrollen der Lync-Besprechung gekoppelt sind, hängen von der Fähigkeit des Lync-Clients ab, eine Netzwerkverbindung mit dem MAPI-Dienst des Exchange-Servers herzustellen. Diese Netzwerkverbindung wird vom integrierten UCMAPI-Dienst des Lync-Clients verwaltet. Die MAPI-Verbindung mit dem MAPI-Dienst des Exchange-Servers stellt sicher, dass der Administrator über die entsprechenden Berechtigungen für die Lync-Besprechungsverwaltung verfügt, die auf den Kalenderordner des Postfachs des Lync-Besprechungs-Managers angewendet werden, bevor die Lync-Besprechungsdelegierungsbeziehung eingerichtet wird. Das Erstellen der Kontaktgruppen und ihrer jeweiligen Kontakte sollte ungefähr 10 Minuten dauern.

Wenn dieser Vorgang länger als 10 Minuten dauert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Lync-Clients die erforderliche MAPI-Verbindung mit dem Exchange-Server-MAPI-Dienst herstellen können. Sie können diese Schritte auf dem Lync-Client des Lync-Besprechungs-Managers oder des Administratordelegaten der Lync-Besprechung ausführen.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Lync-Client geöffnet und funktionsfähig ist.

  2. Greifen Sie auf das Symbol für den Infobereich auf dem Desktop des Windows-Clientcomputers zu.

  3. Halten Sie die STRG-TASTE gedrückt, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol, das sich im Infobereich befindet.

  4. Klicken Sie auf Konfigurationsinformationen.

  5. Scrollen Sie nach unten, um den Eintrag MAPI-Informationen in der angezeigten Liste zu suchen.

  6. Wenn die Verbindung gültig ist, wird im MAPI-StatusbereichMAPI-Status OK angezeigt. Dies bedeutet, dass der Fehler beim Einrichten der Lync-Besprechungsdelegierungsbeziehung nicht durch Netzwerkkonnektivitätsprobleme zwischen dem Lync-Client und dem Exchange-Server-MAPI-Dienst verursacht wird.

  7. Wenn der Lesebereich MAPI-Status des Lync-Clients den folgenden Text enthält, können Konnektivitätsprobleme zwischen dem Lync-Client und dem Exchange MAPI-Dienst auftreten:

    Lync is in the process of connecting to the Exchange server. This process may take a few minutes. Some features will not be available until the connection is complete.;MAPI unavailable; retrying connection;

    Wenn diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wird die Lync-Besprechungsdelegierungsfunktion nicht von den Lync-Client- und -Serverdiensten gerendert. Bei der Behandlung des Problems an diesem Punkt sind Kenntnisse der Exchange-Serverbereitstellung und der unterstützenden Netzwerkumgebung erforderlich. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe bei der Problembehandlung zu erhalten.

Hinweis

Lync Basic enthält keine Stellvertretungsfunktionen, und es können Probleme für Lync Basic-Clientbenutzer auftreten, die über Stellvertretungen verfügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Clientvergleichstabellen für Lync Server 2013.

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