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Symptome
Nachdem Lync-Benutzer auf den neuesten Microsoft Lync Mobile 2013-Client (5.4) aktualisiert haben, können sie sich nicht anmelden und erhalten die folgende Fehlermeldung:
Das Zertifikat vom Server kann nicht überprüft werden. Wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
Darüber hinaus werden Benutzern möglicherweise die folgenden Einträge in den Protokollen angezeigt, wenn das Problem auf einem iOS-Gerät aufgetreten ist:
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received response of request(UcwaAutoDiscoveryRequest) with status = 0x22020002
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request UcwaAutoDiscoveryRequest resulted in E_SslError (E2-2-2). The retry counter is: 0
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending event to main thread for request(0x13dede8)
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] INFO APPLICATION CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req. completed, Stopping timer.
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] ERROR APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request failed. Error - E_SslError (E2-2-2)
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/409:Mapping error code = 0x22020002, context = , type = 201
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/1722:Mapped error message is 'We can't verify the certificate from the server. Please contact your support team.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Ihr Unternehmensstammzertifizierungsstellenzertifikat auf dem iOS-Gerät. Sie können dies manuell oder mit dem Apple Configurator tun.
Weitere Informationen
Die Ursache jeder Nachricht ist etwas anders, aber beide Fehler werden dadurch verursacht, dass die Echtheit eines Zertifikats oder einer Zertifizierungsstelle nicht überprüft werden kann.
Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Apple-Website: Digitale Zertifikate – iOS-Bereitstellungsreferenz
Oder wenden Sie sich an den Apple Enterprise-Support , um Hilfe bei der Verwaltung Ihrer iOS-Geräte zu erfahren.
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