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Verwenden des Surface Hub-Hardwarediagnosetools zum Testen eines Gerätekontos

Einführung

Hinweis

Im Abschnitt Kontoeinstellungen des Surface Hub-Hardwarediagnosetools werden keine Informationen gesammelt. Email und Kennworteingaben werden nur in Ihrer Umgebung verwendet und nie gesammelt oder übertragen. Anmeldedetails bleiben nur für die aktuelle Sitzung erhalten und werden gelöscht, wenn die App geschlossen oder die Sitzung beendet wird.

Wichtig

  • Zum Ausführen dieser Anwendung sind keine Administratorrechte erforderlich.
  • Die Ergebnisse der Diagnose sollten mit Ihrem lokalen Administrator besprochen werden, bevor Sie einen Dienstaufruf bei Microsoft öffnen.

Surface Hub-Hardwarediagnose

Standardmäßig ist die Surface Hub-Hardwarediagnoseanwendung in früheren Versionen des Surface Hub-Systems nicht installiert. Die Anwendung ist kostenlos im Microsoft Store verfügbar. Zum Installieren der Anwendung sind Administratorrechte erforderlich.

Screenshot der Hardwarediagnose.

Informationen zum Surface Hub-Hardwarediagnosetool

Das Surface Hub-Hardwarediagnosetool ist ein leicht zu navigierenes Tool, mit dem der Benutzer viele der Hardwarekomponenten auf dem Surface Hub-Gerät testen kann. Dieses Tool kann auch ein Surface Hub-Gerätekonto testen und überprüfen. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Test "Kontoeinstellungen" im Surface Hub-Hardwarediagnosetool verwenden.

Hinweis

Das Gerätekonto für den Surface Hub sollte erstellt werden, bevor tests durchgeführt werden. Das Surface Hub-Administratorhandbuch enthält Anweisungen und PowerShell-Skripts, die Sie beim Erstellen von lokalen, online (Office365) oder Hybrid-Gerätekonten unterstützen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Erstellen und Testen eines Gerätekontos (Surface Hub) im Leitfaden.

Testprozess für Gerätekonten

  1. Navigieren Sie zu Alle Apps, und suchen Sie dann die Surface Hub-Hardwarediagnoseanwendung.

    Screenshot: Alle Apps.

  2. Wenn die Anwendung gestartet wird, wird auf der Willkommensseite ein Textfenster bereitgestellt, in dem der Grund dokumentiert wird, warum Sie den Hub testen. Dieser Hinweis kann zusammen mit den Diagnoseergebnissen am Ende des Tests auf USB gespeichert werden. Nachdem Sie die Eingabe einer Notiz abgeschlossen haben, wählen Sie Weiter aus.

    Hinweis

    Ändern Sie beim Speichern von Diagnoseergebnissen nicht den Standardpfad, oder wählen Sie kein Unterverzeichnis aus. Die Dateien können später über die Explorer-App kopiert werden.

    Screenshot: Willkommen.

  3. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie alle oder einige Der Surface Hub-Komponenten testen. Um mit dem Testen des Gerätekontos zu beginnen, wählen Sie das Symbol Testergebnisse aus.

    Screenshot der Testoptionen.

    Screenshot der Testergebnisse.

  4. Wählen Sie Kontoeinstellungen aus.

    Screenshot der Kontoeinstellungen.

    Der Bildschirm Kontoeinstellungen wird verwendet, um Ihr Gerätekonto zu testen.

    Screenshot der Kontoeinstellungendetails.

  5. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Gerätekontos ein. Das Kennwort ist optional, wird jedoch empfohlen. Wählen Sie die Schaltfläche Konto testen aus, wenn Sie bereit sind, den Vorgang fortzusetzen.

    Screenshot des Testkontos.

  6. Überprüfen Sie nach Abschluss der Tests die Ergebnisse für die vier Testbereiche. Jeder Abschnitt kann erweitert oder reduziert werden, indem neben jedem Artikel das Plus- oder Minuszeichen ausgewählt wird.

    Network

    Screenshot des Netzwerks.

    Umgebung

    Screenshot der Umgebung.

    Zertifikate

    Screenshot: Zertifikate.

    Vertrauensmodell

    Screenshot des Vertrauensmodells.

Anhang

Feldmeldungen und -auflösung

Network

Feld Möglich Fehler Kommentar Verweis
Internetkonnektivität Gerät verfügt über Internetkonnektivität Das Gerät verfügt nicht über eine Internetverbindung. Überprüft die Internetverbindung, einschließlich der Proxyverbindung
HTTP-Version 1.1 1.0 Wenn HTTP 1.0 gefunden wird, kann dies zu Problemen mit Windows Update und dem Microsoft Store führen.
Direkte Internetverbindung Auf dem Gerät ist ein Proxy konfiguriert (aus Erfolgsgründen)
Auf dem Gerät ist kein Proxy konfiguriert (für Fehler)		 n. a. Gibt an, ob sich das Gerät hinter einem Proxy befindet.
Proxyadresse Wenn konfiguriert, wird die Proxyadresse zurückgegeben.
Proxyauthentifizierung Proxy erfordert keine Authentifizierung Proxy erfordert Proxyauthentifizierung Gibt möglicherweise ein falsch positives Ergebnis zurück, wenn der Benutzer bereits in einer geöffneten Microsoft Edge-Sitzung authentifiziert ist.
Proxyauthentifizierungstypen Wenn die Proxyauthentifizierung verwendet wird, geben Sie die vom Proxy angekündigten Authentifizierungsmethoden zurück.

Umgebung

Feld Möglich Fehler Kommentar Verweis
SIP-Domäne Informationen
Skype-Umgebung Skype for Business Online, Skype for Business lokal, Skype for Business Hybrid Informationen Welcher Umgebungstyp erkannt wurde. Hinweis: Hybrid kann nur erkannt werden, wenn das Kennwort eingegeben wird.
LyncDiscover FQDN Informativ: Zeigt das DNS-Ergebnis von LyncDiscover an.
LyncDiscover-URI Informativ: Zeigt die URL an, die zum Ausführen einer LyncDiscover-Datei in Ihrer Umgebung verwendet wird.
LyncDiscover Verbindung erfolgreich Verbindungsfehler Antwort des LyncDiscover-Webdiensts.
Hostname des SIP-Pools Information: Anzeigen des von LyncDiscover ermittelten SIP-Poolnamens

Zertifikate (nur lokale Hybridbereitstellung)

LyncDiscover-Zertifikat

Feld Möglich Fehler Kommentar Verweis
LyncDiscover Cert CN Information: Zeigt den allgemeinen Namen des LD-Zertifikats an.
LyncDiscover-Zertifizierungsstelle Information: Zeigt die LD-Zertifikatzertifizierungsstelle an.
LyncDiscover Cert Root CA Information: Zeigt die LD-Zertifikatstammzertifizierungsstelle an, falls verfügbar
LD-Vertrauensstellungsstatus Zertifikat ist vertrauenswürdig Zertifikat ist nicht vertrauenswürdig: Hinzufügen der Stammzertifizierungsstelle Überprüfen Sie das Zertifikat anhand des lokalen Zertifikatspeichers. Gibt einen positiven Wert zurück, wenn der Computer dem Zertifikat vertraut. Herunterladen und Bereitstellen Skype for Business Zertifikate mithilfe von PowerShell/Unterstützte Elemente für Surface Hub-Bereitstellungspakete

SIP-Poolzertifizierung

Feld Möglich Fehler Kommentar Verweis
SIP-Poolzertifikat CN ---
ZERTIFIZIERUNGSSTELLE für SIP-Pool ---
Status der SIP-Pool-Vertrauensstellung Zertifikat ist vertrauenswürdig Zertifikat ist nicht vertrauenswürdig: Hinzufügen der Stammzertifizierungsstelle Überprüfen Sie das Zertifikat mit dem lokalen Zertifikatspeicher, und geben Sie einen positiven Wert zurück, wenn die Geräte dem Zertifikat vertrauen.
Stammzertifizierungsstelle für SIP-Pool Information: Zeigt die Stammzertifizierungsstelle des SIP-Pools an, falls verfügbar

Vertrauensmodell (nur lokale Hybridbereitstellung)

Feld Möglich Fehler Kommentar Verweis
Status des Vertrauensstellungsmodells Problem mit dem Vertrauensmodell nicht erkannt SIP-Domäne und Serverdomäne unterscheiden sich: Fügen Sie die folgenden Domänen hinzu. Überprüfen Sie den LD-FQDN/LD-Servername/Poolservernamen auf Das Problem mit dem Vertrauensmodell.
Domänennamen Gibt die Liste der Domänen zurück, die hinzugefügt werden sollen, damit SFB eine Verbindung herstellen kann.