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Wiederherstellungstool (IT-Toolkit)

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  • Gilt für::
    Windows 11, Windows 10

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie das Wiederherstellungstool verwenden, um ein Surface-Gerät auf den Werkszustand zurückzusetzen.

  1. Öffnen Sie das Surface IT Toolkit , und wechseln Sie zum Abschnitt Wiederherstellungstool , um mit dem Erstellen eines USB-Schlüssels zu beginnen.

  2. Wählen Sie Erstellen aus, um einen USB-Schlüssel mit dem neuesten Wiederherstellungsimage für ein Surface-Gerät herunterzuladen und zu erstellen. Wenn Sie über ein zuvor heruntergeladenes Wiederherstellungsimage verfügen, wählen Sie alternativ Vorhandene verwalten aus.

    Screenshot der Seite

  3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Gerät auswählen das surface-Gerät aus, das Sie wiederherstellen möchten. Das Toolkit zeigt eine Liste der verwalteten Geräte und ein Dropdownmenü für alle unterstützten Geräte an. Wählen Sie Weiter aus.

Hinweis

Wiederherstellungsimages für Surface Pro (11. Edition) und Surface Laptop (7. Edition) sind verfügbar, wenn kommerzielle Geräte im September 2024 ausgeliefert werden.

  1. Wenn Sie einen neuen Wiederherstellungs-USB erstellen, wählen Sie die Basissprache und Version von Windows für das Wiederherstellungsimage aus. Optionen für Windows 10 und Windows 11 sowie verschiedene Funktionsupdates wie 21H2 und 22H2 sind verfügbar. Wählen Sie Weiter aus.

    Screenshot der Seite zur Auswahl der Sprache, des Betriebssystems und der Windows-Version.

  2. Wählen Sie ein bestimmtes Sprachpaket aus globalen Regionen aus, einschließlich Amerika, Asien-Pazifik, China, Japan, Westeuropa und Arabisch oder Osteuropa. Wählen Sie Weiter aus.

    Screenshot der Sprachpaketoptionen.

  3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, einschließlich des Gerätemodells, des Windows-Builds, des Office-Builds (falls zutreffend) und des Sprachpakets.

  4. Wählen Sie unter USB-Schlüsselauswahl den USB-Befehl aus, der für das Wiederherstellungsimage verwendet werden soll. Stellen Sie sicher, dass das USB-Laufwerk, das Sie verwenden möchten, ordnungsgemäß identifiziert ist und zum Formatieren bereit ist.

  5. Wählen Sie Erstellen aus, um den Prozess zu starten. Eine Statusanzeige zeigt an, dass der Wiederherstellungs-USB einsatzbereit ist.

  6. Sobald der USB-Erstellungsprozess 100 % erreicht hat, gibt eine Bestätigungsmeldung an, dass der Wiederherstellungs-USB einsatzbereit ist.

Stellen Sie während des gesamten Prozesses sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung für den Download verfügen und dass sich keine Daten, die Sie behalten möchten, auf dem USB-Laufwerk befinden, wenn sie während des Vorgangs formatiert sind.

Wiederherstellen eines Surface-Geräts

Nachdem der USB-Schlüssel erstellt wurde, verwenden Sie ihn, um das ausgewählte Surface-Gerät wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückzusetzen:

  1. Fahren Sie Ihr Surface-Gerät herunter.
  2. Schließen Sie das startbare USB-Laufwerk an den USB-Anschluss Ihres Surface-Geräts an.
  3. Halten Sie die Leiser-Taste auf dem Gerät gedrückt.
  4. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, und lassen Sie die Ein/Aus-Taste los. Das Microsoft- oder Surface-Logo wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis unter dem Logo sich drehende Punkte angezeigt werden.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um von Ihrem USB-Laufwerk zu starten.

Wiederherstellen früherer Surface-Geräte

  1. Wenn Ihr Surface-Gerät im Wiederherstellungstool nicht als unterstütztes Gerät aufgeführt wird, können Sie unter Alle Geräte ein Wiederherstellungsimage vom Microsoft-Support herunterladen.

  2. Navigieren Sie zur Seite Download des Surface Recovery-Images , wählen Sie Ihr Produkt aus, geben Sie die Seriennummer ein, und laden Sie das entsprechende Image herunter.