Elemente der Konfiguration in System Center - Dienstmanager

Konfigurationselemente (CIs) sind eine Möglichkeit, Informationen über Dienste, Computer, Software, Software-Updates, Benutzende und andere undefinierte importierte Objekte in der Service Manager-Datenbank im Service Manager zu speichern. Sie können Konfigurationselemente auswählen, wenn Sie Formulare senden, z. B. ein Formular für Ereignisse, eine Änderungsanforderung oder ein Arbeitselement.

Ein Dienst ist ein spezielles Element der Konfiguration, das sowohl technische als auch geschäftliche Daten enthält. Es unterstützt die Fehlersuche und die Auswirkungsanalyse, indem es kritische Abhängigkeiten, Einstellungen und Verantwortungsbereiche zu anderen Elementen der Konfiguration aufzeigt. Der Hauptvorteil der Verwendung von Diensten besteht darin, dass Sie leicht erkennen können, wann sich Ereignisse auf Konfigurationselemente auswirken, da Dienste als Karte oder Hierarchie von Elementen betrachtet werden. Ein Dienst identifiziert auch die Eigentümer des Dienstes, die wichtigsten Kunden und die Benutzenden. Da ein Dienst die Beziehungen zwischen Konfigurationselementen und Arbeitselementen kartiert, sollten Sie Dienste verwenden, um Arbeitselemente zu verwalten.

Sie können Konnektoren verwenden, um eine große Anzahl von Konfigurationselementen aus Active Directory Domain Dienst (AD DS), Configuration Manager und Operations Manager zu importieren, oder Sie können einzelne CIs manuell erstellen. Sie können auch den Operations Manager CI-Konnektor verwenden, um verteilte Anwendungen in Operations Manager als Dienst zu importieren.

Hinweis

Wenn Sie eine Ansicht öffnen, um eine große Anzahl von Elementen anzuzeigen - in der Regel mehr als 5.000 - kann es einige Minuten dauern, bis die Ansicht vollständige Ergebnisse anzeigt.

Manuelles Erstellen von Konfigurationselementen

Möglicherweise müssen Sie ein Konfigurationselement erstellen, um Computer zur Service Manager-Datenbank hinzuzufügen, die nicht in Active Directory Domain Dienst (AD DS) vorhanden sind und nicht von Configuration Manager verwaltet werden.

Außerdem müssen Sie möglicherweise manuell ein neues Element für die Konfiguration des Benutzers erstellen, das im Feld Betroffener Benutzer in Ereignissen verwendet wird, die von Operations Manager erstellt wurden.

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um zwei Elemente der Computerkonfiguration manuell zu konfigurieren. Sie können die gleichen Verfahren jedoch auch verwenden, um Software, Drucker oder Software-Updates im Dienstmanager hinzuzufügen. Nachdem Sie die beiden Computer hinzugefügt haben, können Sie sie als Dienst identifizieren.

Wählen Sie die erforderliche Registerkarte, um die Elemente zu konfigurieren:

Manuelles Erstellen eines Computerkonfigurationselement

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Computerkonfigurationselement manuell zu erstellen:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und dann Computer.
3. Wählen Sie Alle Windows-Computer aus. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter Computer die Option Computer erstellen.
4. Erstellen Sie in dem daraufhin angezeigten Formular ein Computerkonfigurationselement, z. B. Exchange01.woodgrove.com. Auf den Registerkarten Allgemein, Software und Zugehörige Elemente geben Sie Informationen über den Computer ein.
5. Wählen Sie OK, um das neue Konfigurationselement zu speichern.
6. Wiederholen Sie Schritt 3 bis Schritt 5, um einen zweiten Computer zu erstellen, z. B. Exchange02.woodgrove.com.

Manuelles Erstellen eines Benutzerkonfigurationselements

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Benutzerkonfigurationselement manuell zu konfigurieren:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Konfigurationselemente, und wählen Sie Benutzer.
3. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter Benutzer die Option Benutzer anlegen.
4. Gehen Sie auf der Registerkarte Allgemeines im Formular wie folgt vor:
   1. Geben Sie in das Feld Vorname einen Vornamen ein. Geben Sie beispielsweise für das Benutzerkonto, mit dem das Feld Betroffener Benutzer für alle von Operations Manager erstellten Ereignisse ausgefüllt werden soll, OMAlert ein.
   2. Geben Sie in das Feld Nachname einen Nachnamen ein. Geben Sie beispielsweise für das Benutzerkonto, mit dem das Feld Betroffener Benutzer für alle von Operations Manager erstellten Ereignisse ausgefüllt werden soll, Benutzer ein.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Benachrichtigung die Option Hinzufügen, und führen Sie für jede Benachrichtigungsadresse, die Sie hinzufügen möchten, die folgenden Schritte aus:
   1. Geben Sie im Dialog Benutzerbenachrichtigung in das Feld Name der Benachrichtigungsadresse einen Namen ein, den Sie für diese Benachrichtigung verwenden möchten.
   2. Geben Sie in das Feld Beschreibung der Benachrichtigungsadresse eine Beschreibung ein, die Sie für diese Benachrichtigung verwenden möchten.
   3. Geben Sie in das Feld Zustelladresse für diesen Benachrichtigungskanal die Adresse ein, die Sie für die Zustellung einer Benachrichtigung verwenden möchten. In der Regel handelt es sich dabei um eine E-Mail-Adresse.
   4. Wählen Sie OK aus.

Validieren Sie das manuell erstellte Konfigurationselement

• Überprüfen Sie, ob der von Ihnen hinzugefügte Computer im Bereich Computer angezeigt wird.
• Überprüfen Sie, ob der von Ihnen hinzugefügte Benutzer im Bereich Benutzer angezeigt wird.

Erstellen eines Diensts

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um einen Dienst in Service Manager zu erstellen. Sie sollten Geschäftsdienste erstellen und definieren, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Wenn Sie einen Dienst erstellen, legen Sie Dienstkonfigurationsobjekte an, definieren deren Geschäftsdaten und legen Beziehungen zu anderen Konfigurationsobjekten fest.

Im ersten Verfahren erstellen Sie manuell einen Dienst aus Konfigurationselementen, die bereits im Service Manager vorhanden sind. Dies ist ein einfaches Beispiel und erfordert nur wenige vorhandene Konfigurationselemente.

Im zweiten Verfahren zeigen Sie eine verteilte Anwendung an, die aus Operations Manager importiert wurde. Die Voraussetzungen für dieses Beispiel können komplex sein, abhängig von den verteilten Anwendungen, die Sie in Operations Manager erstellt haben. Im Folgenden werden die wichtigsten Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um verteilte Anwendungen aus Operations Manager als Dienste in Service Manager zu importieren:

1. Exportieren Sie im Operations Manager jedes Management Pack, das eine Komponente für Ihre verteilte Anwendung enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Management Pack-Abhängigkeiten exportieren.

   Hinweis

   Möglicherweise müssen Sie Management Packs herunterladen oder aus dem Installationsordner Ihres Operations Manager-Stammverwaltungsservers installieren.

2. Importieren Sie im Service Manager das Management Pack, das die verteilte Anwendung und ihre Abhängigkeiten enthält. Ein neuer, leerer Unternehmensdienst sollte unter Unternehmensdienste im Arbeitsbereich Konfigurationselemente erscheinen.

3. Gehen Sie zu Verwaltung und dann zu Connectors und stellen Sie sicher, dass Sie die Liste der Management Packs aktualisieren. Synchronisieren Sie dann den Operations Manager-Konfigurationskomponenten-Connector. Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, erscheinen die Dienstkomponenten im Arbeitsbereich Konfigurationselemente unter dem Unternehmensdienst.

   Im Allgemeinen sollten Sie Dienstzuordnungen erstellen, die 3-5 Ebenen tief sind. Die Bestandteile einer Dienstzuordnung sollten auf jeder Ebene zwischen 5 und 20 variieren. Die Gesamtzahl der Komponenten sollte jedoch einige hundert nicht überschreiten. Diese Empfehlung hängt von der Komplexität der Dienstzuordnung ab, aber wenn Sie die Anzahl der Komponenten unter ein paar hundert halten, erhalten Sie immer noch vernünftige Antwortzeiten, wenn Sie durch die Strukturansicht der Dienstzuordnung navigieren. Während die Erweiterung der Strukturansicht Dienstzuordnung noch im Gange ist, bleibt die Service Manager-Konsole auch bei größeren Strukturansichten ansprechbar. Dienstzuordnungen sind nicht für die Verarbeitung einer großen Anzahl von Komponenten konzipiert. Daher wird empfohlen, die Struktur ihrer Dienstzuordnung klein zu halten.

Manuelles Erstellen eines Diensts für eine IT-Messaging-Anwendung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Dienst für eine IT-Messaging-Anwendung manuell zu erstellen:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.

2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Konfigurationselemente und dann die Option Unternehmensdienste.

3. Wählen Sie Alle Unternehmensdienste, und wählen Sie dann im Bereich Aufgaben unter Unternehmensdienste die Option Dienst erstellen.

4. Wählen Sie in dem daraufhin angezeigten Formular die Registerkarte Allgemein. Geben Sie in das Feld Anzeigename den Namen des zu erstellenden Dienstes ein. Geben Sie zum Beispiel IT Messaging Service ein.

5. Wählen Sie in der Liste Klassifizierung E-Mail und Kommunikation. Geben Sie in das Feld Organisationseigen die Person oder Organisation ein, die den Dienst anbietet. Geben Sie zum Beispiel Team austauschen ein.

6. Wählen Sie in der Liste Priorität die Option Mittel. Wählen Sie in der Liste Status die Option In Service.

7. Wählen Sie neben dem Feld Dienstbesizer die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (...). Wählen Sie den Benutzenden, der Besitzender des Dienstes ist.

8. Wählen Sie neben dem Feld Dienstkontakte die Option Hinzufügen, um Benutzende auszuwählen und hinzuzufügen, die Kontakte für den Dienst sind.

9. Wählen Sie neben dem Feld Kundschaft des Dienstes die Option Hinzufügen, um Benutzende auszuwählen und hinzuzufügen, die Kunden der Geschäftseinheit des Dienstes sind.

10. Wählen Sie neben dem Feld Betroffene Benutzende die Option Hinzufügen, um Benutzende oder Gruppen auszuwählen und hinzuzufügen, die den Dienst nutzen.

11. Wählen Sie die Registerkarte Dienstkomponenten, um die Elemente zu definieren, von denen der Dienst abhängt.

12. Wählen Sie Kategorie hinzufügen. Wählen Sie im Dialogfeld Klasse wählen die Gruppe Computer und wählen Sie OK.

13. Wählen Sie unter Dienstkomponenten die Option ComputersGroup und wählen Sie Element hinzufügen.

14. Wählen Sie im Dialog Objekte auswählen unter Filter nach Klasse die Option Computer. Wählen Sie dann einzelne Computer aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, und wählen Sie OK. Fügen Sie zum Beispiel Exchange01.woodgrove.com und Exchange02.woodgrove.com hinzu.

    Hinweis

    Sie können immer nur ein Objekt auf einmal auswählen. Versuchen Sie nicht, mehrere Objekte hinzuzufügen.

15. Wählen Sie in der Struktur Dienstkomponenten, und wählen Sie Kategorie hinzufügen. Wählen Sie im Dialogfeld Klasse wählen die Gruppe Andere Komponenten und wählen Sie OK.

16. Wählen Sie in der Struktur OtherComponentsGroup, und wählen Sie Element hinzufügen. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen unter Filtern nach Klassenliste die Option Dienste und anschließend die Option Active Directory-Topologiestamm. Wählen Sie dann OK.

17. Wählen Sie die Registerkarte Dienstabhängige, um die Elemente zu definieren, die den Dienst verwenden oder extern zum Dienst sind. Definieren Sie zum Beispiel andere Konfigurationselemente oder Dienste, die den neuen Dienst verwenden.

18. Wählen Sie OK, um das neue Konfigurationselement zu speichern.

Anzeigen und Bearbeiten einer verteilten Anwendung, die aus Operations Manager importiert wurde

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine verteilte Anwendung, die aus Operations Manager importiert wurde, anzuzeigen und zu bearbeiten:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Konfigurationselemente, erweitern Sie Business Services und wählen Sie Alle Business Services.
3. Wählen Sie im Bereich Alle Unternehmensdienste die verteilte Anwendung aus, die Sie im Operations Manager erstellt haben.
4. Wählen Sie im Bereich Tasks unter dem Titel der verteilten Anwendung Bearbeiten.
5. Wählen Sie im Dialogfeld Service Maps – DistributedApplicationName die Registerkarte Service Components, um die in der verteilten Anwendung von Operations Manager definierten Elemente anzuzeigen. Erweitern Sie dann die Strukur Dienstkomponenten um drei Ebenen.
6. Wählen Sie ein beliebiges Konfigurationselement aus, und wählen Sie Öffnen, um dessen Eigenschaften anzuzeigen oder zu bearbeiten.

Anzeigen abhängiger Dienste

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um abhängige Dienste anzuzeigen:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Konfigurationselemente, erweitern Sie Business Services und wählen Sie Alle Business Services.
3. Wählen Sie den DistributedApplicationName. Wählen Sie im Bereich Tasks unter DistributedApplicationName die Option Bearbeiten.
4. Wählen Sie in dem daraufhin angezeigten Formular die Registerkarte Dienstabhängige. Dienste, die den neuen Dienst verwenden, werden aufgelistet. In der Liste erscheint zum Beispiel IT Messaging Service.
5. Wählen Sie OK aus.

Erstellen einer Ansicht für importierte Konfigurationselemente

Sie können die folgenden Verfahren im Service Manager verwenden, um Folgendes zu tun:

• Erstellen einer Ansicht für importierte Microsoft SQL Server-Datenbank Konfigurationselemente
• Ansicht der Elemente in einem dynamisch generierten Formular

Sie können Elemente anzeigen und bearbeiten, die von einem System Center Operations Manager Konfigurationselement-Connector (CI) importiert wurden. Der Service Manager verfügt jedoch für einige Elemente nicht über systemdefinierte Ansichten oder Formulare. Der Service Manager verfügt beispielsweise nicht über eine definierte Ansicht für SQL Server-Datenbanken, so dass Sie manuell eine Ansicht erstellen müssen, um diese Konfigurationselemente zu sehen. Obwohl Service Manager kein vordefiniertes Formular für SQL Server-Datenbanken oder für viele andere Objekte, die Sie importiert haben, hat, können Sie dennoch jedes Konfigurationselement in einem dynamisch generierten Formular anzeigen (wenn Sie eine Ansicht für diese Elemente erstellt haben).

Bevor Sie diese Prozeduren anwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die SQL Server Management Packs für Operations Manager und für Service Manager importieren. Obwohl diese Verfahren auf SQL Server-Datenbanken beruhen, die aus Operations Manager importiert wurden, können Sie die gleichen Schritte verwenden, um andere importierte Konfigurationselemente anzuzeigen, die keine systemdefinierten Ansichten oder Formulare haben.

Erstellen einer Ansicht für importierte SQL Server-Datenbankkonfigurationselemente

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Ansicht für importierte SQL Server-Datenbankkonfigurationselemente zu erstellen:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Konfigurationselemente, und wählen Sie Alle Windows-Computer.
3. Wählen Sie im Bereich Taks unter Computer die Option Ansicht erstellen.
4. Geben Sie im Dialog Ansicht erstellen auf der Seite Allgemein im Feld Name einen Namen für die neue Ansicht ein. Geben Sie zum Beispiel SQL-Server-Datenbanken ein.
5. Geben Sie in das Feld Beschreibung eine Beschreibung der Ansicht ein, die Sie erstellen. Geben Sie zum Beispiel Diese Ansicht zeigt SQL Server-Datenbanken aus Operations Manager an.
6. Erweitern Sie den Bereich Kriterien. Neben Suchen Sie nach Objekten einer bestimmten Klasse, wählen Sie Durchsuchen.
7. Wählen Sie im Dialog Klasse auswählen in der Liste Ansicht die Option Alle Basisklassen.
8. Geben Sie in das Feld Suchen SQL ein und wählen Sie die Schaltfläche Suchen (blaue Lupe).
9. Wählen Sie in der Liste Klasse die Option SQL DB, und wählen Sie OK.
10. Wählen Sie die Registerkarte Anzeigen aus. Wählen Sie in der Liste Anzuzeigende Spalten die Optionen Datenbankname und Datenbankgröße (MB) Zeichenfolge aus und klicken Sie auf OK.
11. Wählen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken aus, um die Liste der importierten SQL Server-Datenbanken anzuzeigen.

Anzeigen und Bearbeiten importierter SQL Server-Datenbankkonfigurationselemente

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um importierte SQL Server-Datenbankkonfigurationselemente anzuzeigen und zu bearbeiten:

1. Wählen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken aus, die Sie erstellt haben, und wählen Sie dann ein beliebiges Element in der Liste aus. Beachten Sie, dass im Bereich Vorschau detaillierte Informationen zum ausgewählten Element angezeigt werden.
2. Doppelklicken Sie auf ein beliebiges Element in der Liste, um das Element in einem dynamisch generierten Formular anzuzeigen.
3. Optional können Sie verschiedene Felder für das Element auf die gleiche Weise bearbeiten wie für andere Konfigurationselemente.
4. Optional können Sie Aktionen in der Liste Tasks auf die gleiche Weise ausführen wie für andere Konfigurationselemente.
5. Wenn Sie Änderungen am Element vorgenommen haben, wählen Sie OK aus. Andernfalls wählen Sie Abbrechen aus, um das Formular zu schließen.

Sie können Windows PowerShell-Befehle verwenden, um Ansichten anzuzeigen, die im Service Manager definiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von SCSMView.

Löschen von Konfigurationselementen

Das Löschen von Konfigurationselementen ist ein zweistufiger Prozess, und nur Mitglieder der Rollen „Erweiterte Operatoren“, „Autorinnen und Autoren“ und „Administrierende“ können den Löschvorgang im Service Manager initiieren. Im ersten Schritt werden Konfigurationselemente nicht direkt gelöscht. Stattdessen ändert dieser Vorgang die Eigenschaftswerte eines Konfigurationselements, sodass das Element nur in einer Ansicht Gelöschte Elemente angezeigt wird. Der Status des Konfigurationselements wird von „Aktiv„ in „Löschen ausstehend“ geändert. Service Manager-Administrierende können sich später anmelden und das Konfigurationselement endgültig aus der Service Manager-Datenbank löschen.

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um das Löschen eines Konfigurationselements in Service Manager zu initiieren und die Initiierung des Löschvorgangs zu überprüfen. Nur Benutzende, die Mitglieder der Benutzerrolle „Erweiterte Operatoren“, „Autorinnen und Autoren“ und „Administrierende“ sind, können das Löschen eines Konfigurationselements initiieren. Nur Benutzende, die Mitglieder der Administratorrolle sind, können das Löschen eines Konfigurationselements abschließen.

Initiieren des Löschens eines Konfigurationselements

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Löschen eines Konfigurationselements zu initiieren:

1. Melden Sie sich bei einem Computer an, auf dem die Service Manager-Konsole gehostet wird, indem Sie ein Benutzerkonto verwenden, das Mitglied der Benutzerrolle „Erweiterte Operatoren“, „Autorinnen und Autoren“ oder „Administrierende“ ist.
2. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
3. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer und wählen Sie dann Alle Windows-Computer aus.
4. Wählen Sie im Bereich Alle Windows-Computer den zu löschenden Computer aus.
5. Wählen Sie im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers, den Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben, Löschen aus.
6. Bestätigen Sie im Dialogfeld Element löschen Ihre Auswahl und wählen Sie Ja aus.

Überprüfen, ob das Löschen eines Konfigurationselements initiiert wurde

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Ansicht und dann Aktualisieren aus. Drücken Sie alternativ dazu F5.

2. Stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Konfigurationselement nicht mehr angezeigt wird.

   Hinweis

   An diesem Punkt wurde das Konfigurationselement in eine Ansicht Gelöschtes Element verschoben, die nur Mitgliedern der Administratorbenutzerrolle zur Verfügung steht. Ein Administrierender muss das Konfigurationselement endgültig löschen.

Sie können Windows PowerShell-Befehle verwenden, um diese Aufgaben wie folgt auszuführen:

• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Initiieren des Löschens eines Konfigurationselements durch Aktualisieren des PendingDelete Eigenschaftswerts finden Sie unter Update-SCSMClassInstance.
• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Abrufen von Elementen, die für das Löschen in Service Manager markiert wurden, finden Sie unter Get-SCSMDeleteditem.

Löschen oder Wiederherstellen eines Konfigurationselements

Nachdem Mitglieder der Benutzerrollen „Erweiterte Operatoren“, „Autorinnen und Autoren“ oder „Administrierende“ das Löschen eines Konfigurationselements initiiert haben, kann ein Service Manager-Administrierender die folgenden Verfahren verwenden, um das Konfigurationselement endgültig zu löschen oder die ursprünglichen Eigenschaften für dieses Element wiederherzustellen. Möglicherweise müssen Sie die Service Manager-Konsole aktualisieren, um die Liste der Konfigurationselemente zu aktualisieren.

Löschen eines Konfigurationselements abschließen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Löschen eines Konfigurationselements abzuschließen:

1. Melden Sie sich bei einem Computer an, auf dem die Service Manager-Konsole gehostet wird, indem Sie ein Benutzerkonto verwenden, das Mitglied der Administratorbenutzerrolle ist.

2. Wählen Sie in der Konsole des Dienstmanagers Verwaltung.

3. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung die Option Verwaltung und wählen Sie Gelöschte Elemente aus.

4. Wählen Sie im Bereich Gelöschte Elemente die Konfigurationselemente aus, die Sie endgültig löschen möchten. Sie können die STRG- oder UMSCHALTTASTEN verwenden, um mehrere Konfigurationselemente auszuwählen.

5. Wählen Sie im Bereich Tasks die Option Elemente entfernen aus.

   Hinweis

   Wenn Sie für diese Version als Administrierender angemeldet sind, werden drei Optionen im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers angezeigt: Löschen, Elemente entfernen und Elemente wiederherstellen. Wählen Sie in der Ansicht Gelöschte Elemente nur Elemente entfernen oder Elemente wiederherstellen aus.

6. Stellen Sie im Dialogfeld System Center Service Manager sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgewählt haben, und wählen Sie Ja aus.

Wiederherstellen eines Konfigurationselements

So stellen Sie ein Konfigurationselement wieder her:

1. Melden Sie sich bei einem Computer an, auf dem die Service Manager-Konsole gehostet wird, indem Sie ein Benutzerkonto verwenden, das Mitglied der Administratorbenutzerrolle ist.

2. Wählen Sie in der Konsole des Dienstmanagers Verwaltung.

3. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung die Option Verwaltung und wählen Sie Gelöschte Elemente aus.

4. Wählen Sie im Bereich Gelöschte Elemente die Konfigurationselemente aus, die Sie in der Service Manager-Datenbank wiederherstellen möchten. Sie können die STRG- oder UMSCHALTTASTEN verwenden, um mehrere Konfigurationselemente auszuwählen.

5. Wählen Sie im Bereich Tasks die Option Elemente wiederherstellen aus.

   Hinweis

   Wenn Sie für diese Version als Administrierender angemeldet sind, werden im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers drei Optionen angezeigt: Löschen, Elemente entfernen und Elemente wiederherstellen. Wählen Sie in der Ansicht Gelöschte Elemente nur Elemente entfernen oder Elemente wiederherstellen aus.

6. Stellen Sie im Dialogfeld Element löschen sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgewählt haben, und wählen Sie Ja aus.

Sie können Windows PowerShell-Befehle verwenden, um diese Aufgaben wie folgt auszuführen:

• Informationen zum dauerhaften Entfernen einer Instanz eines Konfigurationselementobjekts mithilfe von Windows PowerShell finden Sie unter Remove-SCSMClassInstance.
• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Wiederherstellen von Elementen, die zuvor im Service Manager als Löschvorgang markiert wurden, finden Sie unter Restore-SCSMDeleteItem.

Aktualisieren von Konfigurationselementen

Möglicherweise möchten Sie eine Arbeitsaufgabe zuordnen, um ein Microsoft Exchange Server Service Pack-Update auf den Dienst anzuwenden, der die Computer darstellt, die von dem E-Mail-Vorfall betroffen sind. Dazu können Sie das Dienstkonfigurationselement aktualisieren und dann die entsprechende Arbeitsaufgabe als verwandtes Element hinzufügen.

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um Informationen, z. B. verwandte Arbeitsaufgaben oder Dateien, zu Konfigurationselementen im Service Manager hinzuzufügen. In den Verfahren in diesem Artikel wird nur beschrieben, wie Elemente hinzugefügt werden. Sie können jedoch ähnliche Schritte ausführen, um Elemente anzuzeigen oder zu entfernen.

Wenn Sie z. B. einen Vorfall beheben, stellen Sie möglicherweise fest, dass zwischen zwei oder mehr Objekten eine Beziehung besteht. Eine Arbeitsaufgabe zum Anwenden eines Anwendungs-Service Packs kann mit mehr als einem Konfigurationselement zusammenhängen. Möglicherweise müssen Sie die Konfigurationselemente aktualisieren, um diese Beziehung widerzuspiegeln.

Ebenso sind Arbeitsaufgaben wie Vorfälle, Probleme und Änderungsanforderungen häufig miteinander verknüpft. Verwandte Arbeitsaufgaben teilen einige Gemeinsamkeiten miteinander oder mit einem Konfigurationselement. Wenn sich eine Arbeitsaufgabe auf ein bestimmtes Konfigurationselement auswirkt, sind sie verknüpft.

Hinzufügen von Informationen zu Konfigurationselementen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Informationen zur Konfigurationselementen hinzuzufügen:

1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.
2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und dann Computer.
3. Wählen Sie Alle Windows-Computer aus. Doppelklicken Sie im Bereich Alle Windows-Computer auf den Computer, dem Sie Informationen hinzufügen möchten.
4. Wählen Sie im Computerformular die Registerkarte Verwandte Elemente aus.

Wählen Sie die erforderliche Registerkarte aus, um die Elemente hinzuzufügen oder Dateien anzufügen:

Hinzufügen verwandter Dienste, Personen und Konfigurationselemente

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um verwandte Dienste, Personen und Konfigurationselemente hinzuzufügen:

1. Wählen Sie im Bereich Konfigurationselemente: Computer, Dienste und Personen die Option Hinzufügen aus.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen eine Klasse aus der Liste Filter nach Klasse, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschränken.
3. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die Elemente aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie Hinzufügen aus.
4. Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld zu schließen und die ausgewählten Elemente hinzuzufügen.

Hinzufügen verwandter Arbeitselemente

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um verwandte Arbeitsaufgaben hinzuzufügen:

1. Wählen Sie im Bereich Zugehörige Arbeitselemente die Option Hinzufügen.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen eine Klasse aus der Liste Filter nach Klasse, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschränken.
3. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die Arbeitselemente aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie Hinzufügen.
4. Wählen Sie OK, um den Dialog zu schließen und die ausgewählten Arbeitselemente hinzuzufügen.

Dateien anfügen

Folgen Sie diesen Schritten, um Dateien anzuhängen:

1. Im Bereich Angehängte Dateien wählen Sie Hinzufügen.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Öffnen die Datei aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Öffnen.
3. Versuchen Sie nicht, eine angefügte Datei zu öffnen, bevor Sie das Formular übermitteln.

Nächste Schritte

Informationen zu Konfigurationsszenarien, Vorfalleinstellungen, E-Mail-Vorfallsupport und zum Erstellen einer Vorfallvorlage finden Sie unter Vorfallmanagement konfigurieren.