Versionshinweise von System Center Service Manager

Artikel
11/07/2023

In diesem Artikel werden die Versionshinweise für System Center 2022 – Service Manager aufgeführt. Dieser Artikel enthält auch die Versionshinweise für Operations Manager 2022 UR2.

Versionshinweise zu Service Manager 2022

In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise für Service Manager 2022 und die bekannten Probleme und Problemumgehungen beschrieben.

Bekannte Probleme und Umgehungen

Manuelle Schritte zum Aktivieren von Data Warehouse Server

Beschreibung: Service Manager Data Warehouse wird nicht im Rahmen der Aktivierung der Verwaltungsserver-Lizenz aktiviert. Sie müssen die Data Warehouse manuell aktivieren.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Data Warehouse Server manuell zu aktivieren:

Öffnen Sie Windows PowerShell.
Ändern Sie das Verzeichnis in Installationsordner/PowerShell.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das PowerShell-Modul zu importieren. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Führen Sie Set-SCSMLicense powershell das Cmdlet aus, um die Lizenz zu aktivieren.

Hinweis

DW-Server ist die Verwaltungsservereingabe für diesen Befehl.

Fehler bei der Installation von SM 2022 auf dem TLS 1.2-Computer

Beschreibung: Die Neuinstallation von System Center Service Manager 2022 oder ein Upgrade von einer früheren Version auf SM 2022 schlägt fehl, wenn der Computer TLS 1.2 gehärtet ist.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie TLS 1.2 vor der Installation/dem Upgrade, und aktivieren Sie es nach Abschluss des Upgrades erneut.

Fehler beim Connector für Orchestrator 2022

Beschreibung: Der Connector für Orchestrator 2022 funktioniert aufgrund von Änderungen im Orchestrator-Webdienst möglicherweise nicht.

Problemumgehung: Verwenden Sie weiterhin die System Center 2019-Web-API, bis wir dies beheben. System Center 2022 unterstützt die parallele Ausführung der 2019-Webkonsole/API.

Berichtsverwaltungspaketbereitstellungen können fehlschlagen

Beschreibung: Nach einer erfolgreichen Data Warehouse Installation können Bereitstellungen von Berichtsverwaltungspaketen fehlschlagen, wenn SQL Server Reporting Services (SSRS) lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver ausgeführt wird und SSRS 2017 oder höher ist.

Dieses Problem wird im Service Manager 2016 und höher beobachtet.

Problemumgehung: Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus.

Versionshinweise zu Service Manager UR2 2022 UR2

Keine bekannten Probleme in Service Manager 2022 UR2.

Informationen zu den in UR2 behobenen Problemen und den Installationsanweisungen für UR2 finden Sie im KB-Artikel.

Dieser Artikel enthält die Versionshinweise für System Center Service Manager 2019.

Versionshinweise für System Center 2019 – Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise für Service Manager 2019 und die bekannten Probleme und Problemumgehungen beschrieben.

Informationen zu Problemen, die in SM 2019 UR1 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.
Informationen zu Problemen, die in SM 2019 UR2 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.

Bekannte Probleme und Umgehungen

Manuelle Schritte zum Aktivieren von Data Warehouse Server

Beschreibung: Service Manager Data Warehouse wird nicht im Rahmen der Aktivierung der Verwaltungsserver-Lizenz aktiviert. Sie müssen die Data Warehouse manuell aktivieren.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Data Warehouse Server manuell zu aktivieren:

Öffnen Sie Windows PowerShell.
Ändern Sie das Verzeichnis in Installationsordner/PowerShell.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das PowerShell-Modul zu importieren. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Führen Sie Set-SCSMLicense powershell das Cmdlet aus, um die Lizenz zu aktivieren.

Hinweis

DW-Server ist die Verwaltungsservereingabe für diesen Befehl.

SCSM funktioniert nicht mit dem SSAS-Standardmodus in SQL 2017

Beschreibung: System Center Service Manager 2019 erfordert SQL Server Analysis Services (SSAS), um mit OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) zu arbeiten. Bei SQL 2017 ist der SSAS-Standardmodus tabellarisch. Service Manager-Verwaltungsserver und Data Warehouse funktionieren nur mit dem mehrdimensionalen SSAS-Modus und nicht mit Tabellarisch.

Problemumgehung: Wählen Sie bei einer Neuinstallation von SQL Server 2017 den SSAS-Modus als Mehrdimensional aus. Im Falle eines Upgrades von einer früheren Version von SQL Server auf SQL Server 2017 bleibt der ältere SSAS-Modus erhalten. Daher ist für SQL Server Upgradeszenario kein manueller Schritt erforderlich.

Fehler bei der Installation von SM 2019 auf dem TLS 1.2-Computer

Beschreibung: Die Neuinstallation von System Center Service Manager 2019 oder ein Upgrade von einer früheren Version auf SM 2019 schlägt fehl, wenn der Computer TLS 1.2 gehärtet ist.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie TLS 1.2 vor der Installation/dem Upgrade, und aktivieren Sie es nach Abschluss des Upgrades erneut.

Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools

Beschreibung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable, bevor Sie Service Manager Authoring Tool 2019 bereitstellen.

Problemumgehung: Keine.

Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab

Beschreibung: Wenn Sie einen neuen Exchange-Connector mithilfe Service Manager 2019-Konsole erstellen, gibt es eine Ausnahme, wenn der Administrator im Bereich Serververbindung des Assistenten zum Erstellen von Exchange-Connector die Option Verbindung testen auswählt.

Problemumgehung: Wählen Sie im Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector die Option Verbindung testen nicht aus. Wählen Sie stattdessen die Schaltfläche Weiter aus, die die Verbindung intern testet und den Assistenten nicht abstürzt. Wenn der Absturz aufgetreten ist, starten Sie den Assistenten neu, und verwenden Sie diese Problemumgehung.

Fehler bei der Domänenauswahl über Die Suchoptionen im AD-Connector-Assistenten

Beschreibung: Ein Fehler tritt auf, wenn Sie durchsuchen auswählen, um die Domäne oder Organisationseinheit im Active Directory-Connector-Assistenten Service Manager 2019-Konsole auszuwählen.

Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem Computer, und verwenden Sie den AD-Connector-Assistenten.

Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.

Beschreibung: Das Feld "Eigenschaft ist virtuelle Anwendung " im Formular "Softwarekonfigurationselement erstellen " ist obligatorisch, enthält jedoch nicht den asterix (*), der ein obligatorisches Element angibt.

Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen und OK oder Anwenden auswählen, wird ein Fehler angezeigt, und Sie können das Formular nicht verwenden.

Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular Softwarekonfigurationselement erstellen erneut, und geben Sie alle Details ein, einschließlich des Felds Virtuelle Anwendung, und wählen Sie OK oder Übernehmen aus.

Schritte zum Konfigurieren von Remote-SQL Server Reporting Services

Beschreibung: Während der Bereitstellung des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt wird. Während dieses Setups wird standardmäßig der Computer ausgewählt, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird. Wenn Sie einen anderen Computer zum Hosten von SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, ein Verfahren zum Vorbereiten des Servers zu befolgen.

Problemumgehung: Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus, um einen anderen Computer zum Hosten von SSRS anzugeben.

Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler

Beschreibung: Wenn Sie Service Manager Konsole auf demselben Server wie VMM installieren, können Sie diese Service Manager Konsole nicht verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine andere Service Manager-Konsole, um den VMM-Connector zu erstellen.

Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.

Beschreibung: Sie können die Service Manager-Konsole nicht auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installieren. Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt.

Problemumgehung: Keine.

Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist

Beschreibung: Wenn Sie während des Setups eine Datenbank oder einen Protokollpfad angeben, der ein einfaches Anführungszeichen (') enthält, kann die Einrichtung fehlschlagen.

Problemumgehung: Verwenden Sie den Pfad ohne ein einziges Anführungszeichen.

Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool zuvor installiert wurde

Beschreibung: Das Setup des SM-Erstellungstools schlägt möglicherweise fehl, wenn Sie zuvor eine Version des Service Manager Authoring Tools installiert haben.

Problemumgehung: Entfernen Sie die frühere Version von Service Manager Authoring Tool, und wiederholen Sie dann das Setup.

Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.

Beschreibung: Das Setup enthält eine Voraussetzungsprüfung, die die Microsoft Report Viewer überprüft und ggf. installiert. Setup installiert jedoch nicht das Sprachpaket report viewer, wodurch die Microsoft Report Viewer mit Windows-Betriebssystemen kompatibel ist, die für die Verwendung anderer Sprachen als Englisch konfiguriert sind.

Problemumgehung: Wenn Ihr System für die Verwendung einer anderen Sprache als Englisch konfiguriert ist, sollten Sie das Berichts-Viewer-Sprachpaket für diese Sprache manuell installieren.

SM-Setup schlägt fehl, wenn ein SQL Server instance ein $ Zeichen enthält.

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Service Manager mithilfe eines benannten strukturierte Abfragesprache (SQL)-instance zu installieren, das ein Dollarzeichen ($) enthält, schlägt das Setup fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-instance, die das $ Zeichen nicht im Namen enthält.

Kennwort des Orchestrator-Connectorkontos darf keine Zeichen enthalten $

Beschreibung: Wenn das Kennwort des Orchestrator-Connectorkontos ein $ Zeichen enthält, wird der Synchronisierungsauftrag abgeschlossen. Runbooks werden jedoch nicht in der Service Manager-Datenbank aktualisiert.

Problemumgehung: Wenn das Kennwort ihres Orchestrator-Connectorkontos ein $ Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das das $ Zeichen nicht enthält.

Setupprotokolle werden nur in englischer Sprache angezeigt

Beschreibung: Die Setupprotokolle in Service Manager sind nur in Englisch verfügbar.

Problemumgehung: Keine.

Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten

Beschreibung: Wenn Sie eine Dienstanforderung mithilfe einer Anforderungsangebotsvorlage erstellen und Aktivitäten ändern oder löschen, die in der Vorlage enthalten sind, können verschiedene Fehler auftreten, die Sie daran hindern, die Dienstanforderung zu speichern.

Problemumgehung: Wenn Sie Dienstanforderungen erstellen, vermeiden Sie das Ändern oder Löschen von Aktivitäten, die in einer Anforderungsangebotsvorlage enthalten sind. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.

Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der Standard-Webserver-URL bis zu 25 Sekunden dauern.

Problemumgehung: Keine.

Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet

Beschreibung: Wenn Sie eine Wissenssuche durchführen und Doppelbytezeichen in das Feld Suchanbieter eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite gesendet. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Problemumgehung: Keine.

Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Wissensartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.

Problemumgehung: Keine.

Inkonsistente Formate für Zeitangaben in einigen Bereichen

Beschreibung: Das Zeitformat in einigen Ansichten, z. B. Workitems/IncidentManagement/All Incident, ist nicht mit den lokalen Einstellungen des Systems konsistent. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie mit den Ansichten in nicht versiegelten Management Packs (MP) arbeiten.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

Exportieren Sie das Management Pack der Konfigurationsbibliothek für das Service Manager-Incident Management.
Bearbeiten Sie das Management Pack. Suchen Sie die Spalte LastModified, und ändern Sie die Bindung wie unten gezeigt:

Vor der Änderung

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Nach der Änderung

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Wiederholen Sie die Schritte 1–2 für Spalten, die LastModified heißen.
Importieren Sie das geänderte Management Pack erneut.
Starten Sie die Konsole neu.

Data Warehouse Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn SSRS lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver installiert ist.

Beschreibung: Wenn SSRS 2017 oder höher lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver installiert ist, schlägt Data Warehouse Setup möglicherweise in der Phase Dienste installieren fehl, und zwar mit folgendem Fehler: Fehler beim Ausführen einer benutzerdefinierten Aktion:_CreateSrsFolder_SC.

Dieses Problem wird in Service Manager 2019 mit Windows 2019 beobachtet.

Problemumgehung: Überprüfen Sie nach dem Initiieren des Data Warehouse Setups, ob der SSRS-Dienst während des Setups beendet wird. Wenn er beendet wird, starten Sie den SSRS-Dienst vor der Phase Dienste installieren .

Berichtsverwaltungspaketbereitstellungen können fehlschlagen

Dieses Problem wird im Service Manager 2016 und höher beobachtet.

Problemumgehung: Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus.

Wichtig

Diese Version von Service Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2022 durchzuführen.

Dieser Artikel enthält Versionshinweise zum Upgrade von System Center 1807 Service Manager.

Versionshinweise zu System Center 1807 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu Service Manager 1807 sowie zu behobenen Problemen, bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.

Behobene Fehler

Die folgenden Probleme wurden in SM 1807 behoben:

Die Konsolen System Center Operations Manager (SCOM) und System Center Service Manager oder PowerShell-Komponenten können nicht gleichzeitig auf demselben Server vorhanden sein.

Hinweis

Sie müssen Operations Manager 1807 installieren, um dieses Problem zu beheben.
Das Datums- und Uhrzeitformat in einigen Ansichten ist nicht mit den Einstellungen auf dem lokalen Computer konsistent.
Die SM-Konsole gibt den verwendeten Arbeitsspeicher nicht frei, sobald das entsprechende Fenster (UI) geschlossen wird.
Die Konsole kann beim Importieren eines Connectors als CSV-Datei abstürzen (nicht gebietsschema en-us).
Die Konsole kann abstürzen, wenn sie wieder in den Fokus rückt, nachdem sie für einige Zeit nicht mehr im Fokus steht.
Workflow status Ansicht wurde nicht schnell geladen.
Veraltete Berichte aus dem Data Warehouse-Cube (DW).
DateDim-Tabellen in DWDataMart waren ursprünglich bis zum 31.12.2050 nicht verfügbar.
TargetWarningDate in Service Level Objects (SLO) berücksichtigt nicht die Arbeitszeiten und Tage, wie im zugeordneten Kalender definiert.
Für Self-Service-Portalanforderungen,die Anhänge enthalten, werden auch nach der erfolgreichen Generierung fehlerhafte Fehlermeldungen generiert.
Zum Synchronisieren des Active Directory-Connectors mit einem bestimmten Domänencontroller können Benutzer den Domänencontroller nicht in der LDAP-Abfrage des Active Directory-Connectors angeben.
System Center Configuration Manager 1802 wurde für Configuration Manager Connectors in Service Manager nicht unterstützt.

Bekannte Probleme und Umgehungen

Inkonsistente Formate für Zeitangaben in einigen Bereichen

Beschreibung: Das Zeitformat in einigen Ansichten, z. B. Workitems/IncidentManagement/All Incident, ist nicht mit den lokalen Einstellungen des Systems konsistent. Das Problem tritt möglicherweise auf, wenn Sie mit den Ansichten in nicht versiegelten Management Packs (MP) arbeiten.

Problemumgehung: Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu lösen:

Exportieren Sie das Management Pack der Konfigurationsbibliothek für das Service Manager-Incident Management.
Bearbeiten Sie das Management Pack. Suchen Sie die Spalte LastModified, und ändern Sie die Bindung wie unten gezeigt:

Vor der Änderung

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Nach der Änderung

Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 2 für Spalten mit dem Namen LastModified.
Importieren Sie das geänderte Management Pack erneut.
Starten Sie die Konsole neu.

Wichtig

Diese Version von Service Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2022 durchzuführen.

Dieser Artikel enthält Versionshinweise zu System Center 1801 Service Manager.

Dieser Artikel enthält Versionshinweise zu System Center Service Manager 2016.

Versionshinweise zu System Center 1801 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu SM 1801 sowie zu bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.

Die SQL Server 2014-Kardinalitätsschätzung kann möglicherweise die Leistung von SM beeinträchtigen

Beschreibung: Wenn Ihre Service Manager-Datenbank unter SQL Server 2014 ausgeführt wird und die Kardinalitätsschätzung auf die SQL Server 2014-Version festgelegt ist, kann die Leistung langsam sein.

Problemumgehung: Wechseln Sie zur SQL Server 2012-Kardinalitätsschätzung. Weitere Informationen zum Ändern der Kardinalitätsschätzung finden Sie unter New functionality in SQL Server 2014 – Part 2 – New Cardinality Estimation (Neue Funktionalität in SQL Server 2014, Teil 2: Neue Kardinalitätsschätzung).

Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools

Beschreibung: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sollte vor der Bereitstellung Service Manager 1801 Authoring Tool installiert werden.

Problemumgehung: Keine

Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab

Beschreibung: Beim Erstellen eines neuen Exchange-Connectors über Service Manager 1801-Konsole wird eine Ausnahme ausgelöst, wenn der Administrator im Bereich "Serververbindung" des Assistenten "Exchange Connector erstellen" die Schaltfläche "Verbindung testen" auswählt.

Problemumgehung: Um dieses Problem zu umgehen, vermeiden Sie die Auswahl der Schaltfläche "Verbindung testen" im Assistenten "Exchange Connector erstellen". Wählen Sie stattdessen direkt die Schaltfläche "Weiter" aus, die die Verbindung intern testet und den Assistenten nicht abstürzt.

Wenn der Absturz bereits aufgetreten ist, können Sie den Assistenten neu starten und diese Problemumgehung verwenden.

Das Durchsuchen der Domänen im Assistenten für AD-Konnektor löst einen Fehler aus

Beschreibung: Fehler beim Auswählen von "Durchsuchen" beim Auswählen von Domäne oder Organisationseinheit im AD-Connector-Assistenten Service Manager 1801-Konsole.

Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem betroffenen Computer.

Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.

Beschreibung: Die Eigenschaft "Is Virtual Application" in create Software configuration item form ist obligatorisch, aber das Symbol asterix (*) wird für diese Eigenschaft nicht angezeigt. Wenn Sie ok oder die Schaltfläche Anwenden auswählen, ohne dieses Feld festzulegen, tritt daher ein Fehler auf und macht das Formular unbrauchbar.

Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular Softwarekonfigurationselement erstellen erneut, und füllen Sie alle Details ein, einschließlich des Felds "Ist virtuelle Anwendung", bevor Sie ok oder die Schaltfläche Anwenden auswählen.

Manuelle Schritte zum Konfigurieren von SQL Server 2014 Reporting Services auf einem Remotecomputer

Beschreibung: Während der Bereitstellung des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt wird. Standardmäßig wird während des Setups der Computer ausgewählt, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird. Wenn Sie einen anderen Computer zum Hosten von SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, ein Verfahren im Bereitstellungshandbuch zum Vorbereiten des Servers zu befolgen. Wenn Sie jedoch SQL Server 2014 verwenden, sollten Sie stattdessen die folgenden Informationen verwenden, um den Remotecomputers als Host für SSRS vorzubereiten.

Kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ vom Service Manager-Installationsmedium auf den SSRS-Hostcomputer.
Fügen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, ein Codesegment zur Konfigurationsdatei "rssrvpolicy" hinzu
Fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum vorhandenen Datensegment in der „rsreportserver“-Konfigurationsdatei auf demselben Computer hinzu.

Wenn Sie die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, ziehen Sie in Windows-Explorer die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ aus dem Ordner „Voraussetzungen“ auf dem Service Manager-Installationsmedium in den Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“ auf dem SSRS-Hostcomputer. Wenn Sie nicht die Standard-instance von SQL Server verwendet haben, lautet der Pfad des erforderlichen Ordners \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. Im folgenden Verfahren wird der Standardinstanzname verwendet.

So kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“

Öffnen Sie eine Instanz von Windows-Explorer auf dem SSRS-Hostcomputer.
SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“.
Starten Sie eine zweite Instanz von Windows-Explorer, wechseln Sie zum Laufwerk mit dem Service Manager-Installationsmedium, und öffnen Sie den Ordner „Voraussetzungen“.
Wählen Sie im Ordner Voraussetzungen Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllaus, und ziehen Sie es in den Ordner, den Sie zuvor gefunden haben.

So fügen Sie der Datei „rssrvpolicy.config“ ein Codesegment hinzu

Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rssrvpolicy.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rssrvpolicy.config“.

Suchen Sie in der Datei „rssrvpolicy.config“ die Codesegmente. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für ein Segment.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Fügen Sie das nachfolgende Segment komplett in den Abschnitt ein, in dem sich auch die übrigen Segmente befinden.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.

So fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum Datensegment in der Datei „rsreportserver.config“ hinzu

Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rsreportserver.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rsreportserver.config“.
Führen Sie in der Datei „rsreportserver.config“ einen Bildlauf nach unten durch, und suchen Sie das Codesegment. Diese Datei enthält nur ein Codesegment.

Fügen Sie dem Codesegment an der Stelle, an der sich die übrigen Extension-Markierungen befinden, die folgende Extension-Markierung hinzu:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.

Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler

Beschreibung: Wenn die Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installiert ist, können Sie diese Service Manager Konsole nicht verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.

Problemumgehung: Nichts; Sie können jedoch einen anderen Service Manager Konsole verwenden, um den VMM-Connector zu erstellen.

Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.

Beschreibung: Das Installieren der Service Manager-Konsole auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver wird nicht unterstützt.

Problemumgehung: Keine.

Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist

Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.

Problemumgehung: Keine. Der von Ihnen angegebene Pfad darf kein einzelnes Anführungszeichen enthalten.

Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool zuvor installiert wurde

Beschreibung: Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn Sie zuvor eine Version des Service Manager Erstellungstools installiert haben.

Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.

Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.

Beschreibung: Das Setup umfasst eine Voraussetzungsprüfung, die die Microsoft Report Viewer überprüft und bei Bedarf installiert. Setup installiert jedoch nicht das Report Viewer Language Pack, wodurch die Microsoft Report Viewer kompatibel mit Windows-Betriebssystemen ist, die für die Verwendung anderer Sprachen als Englisch konfiguriert sind.

Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren.

Beim SM-Setup kommt es zu einem Fehler, wenn eine SQL Server-Instanz das Dollarzeichen ($) enthält

Beschreibung: Wenn Sie bei der Service Manager-Installation eine benannte Instanz von SQL Server (Structured Query Language) verwenden, die das Dollarzeichen ($) enthält, schlägt der Setupvorgang fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-instance, die das Zeichen $ im Namen nicht enthält.

Das Kennwort für das Orchestrator-Connector-Konto darf keine $-Zeichen enthalten

Beschreibung: Wenn das Kennwort für das Orchestrator-Connectorkonto das Zeichen $ enthält, wird der Synchronisierungsauftrag abgeschlossen. Runbooks werden jedoch in der Service Manager-Datenbank nicht aktualisiert.

Problemumgehung: Wenn das Kennwort ihres Orchestrator-Connectorkontos ein $-Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das das Zeichen $nicht enthält.

Von Setup verlinkte Informationen werden möglicherweise nicht lokalisiert angezeigt

Beschreibung: Information, die über das Setup mit dem Setup-Protokoll und technischer Dokumentation verlinkt sind, werden ggf. nicht in lokalisierter Version angezeigt. Die Setup-Protokolle in Service Manager stehen nur auf Englisch zur Verfügung. Die technische Dokumentation ist in verschiedenen lokalisierten Sprachen verfügbar. Sofern lokalisierte Dokumentation auf TechNet verfügbar ist, wird sie angezeigt, es gibt sie jedoch nicht in allen Sprachen.

Problemumgehung: Keine.

Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten

Beschreibung: Wenn Sie mithilfe einer Requestangebotsvorlage einen Service Request erstellen und die in der Vorlage enthaltenen Aktivitäten bearbeiten oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die verhindern, dass der Service Request gespeichert werden kann.

Problemumgehung: Vermeiden Sie beim Erstellen von Service Requests die Bearbeitung oder Löschung der in der Requestangebotsvorlage enthaltenen Aktivitäten. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.

Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.

Problemumgehung: Keine.

Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet

Beschreibung: Wenn Sie eine Wissenssuche durchführen und Doppelbytezeichen in das Feld Suchanbieter eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite gesendet. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Problemumgehung: Keine.

Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Wissensartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.

Problemumgehung: Keine.

Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl nach dem Upgrade

Beschreibung: Ändern Sie beim Upgrade von System Center 2012 R2 - Service Manager auf System Center 1801 - Service Manager den Wert der AD-Erweiterungserweiterung in keinem AD-Connector (wenn er OFF ist, lassen Sie ihn aus; wenn es EIN ist, lassen Sie ihn ein), bis der Connector mindestens einmal nach dem Upgrade ausgeführt wurde.

Problemumgehung: Keine.

SM-Erstellungstoolkonsole stürzt beim Erstellen von Workflows ab

Dieses Problem wurde behoben.

Versionshinweise zu System Center 2016 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu SM 2016 sowie zu bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.

Die Data Warehouse-Installation schlägt möglicherweise fehl

Beschreibung: Während der Installation von Service Manager schlägt die Data Warehouse-Installation möglicherweise fehl, wenn Reporting Services und Analysis Services auf Servern ohne den SQL Server-Datenbank-Engine-Dienst gehostet werden.

Problemumgehung: Installieren Sie eine temporäre Instanz der SQL Server-Datenbank-Engine auf Servern mit SQL Server Reporting Services und SQL Server Analysis Services. Entfernen Sie dann nach der Installation die temporäre Instanz.

Das Silverlight-basierte Self-Service-Portal.

Status in System Center 2016: entfernt
Ersetzung: Für System Center 2016 Service Manager steht ein neues HTML-basiertes Self-Service-Portal zur Verfügung.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

Status in System Center 2016: entfernt
Ersatz: Es empfiehlt sich, proaktive Governancepartner zu engagieren, die Sie in Ihre aktuellen System Center-Investitionen integrieren können.

Rückbelastungsberichte

Status in System Center 2016: entfernt
Ersetzung: Keine

SQL Server Kardinalitätsschätzung 2014 kann sich auf die Leistung von SM- und SDK-Clients auswirken

Beschreibung: Wenn Ihre Service Manager Datenbank unter SQL Server 2014 ausgeführt wird und der Kardinalitätsschätzungs-Estimator auf die SQL Server 2014-Version festgelegt ist, können Sie Folgendes feststellen:

Langsame Leistung von SM
Verzögerungen bei Lese-/Updatevorgängen in SDK-Clients.

Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools

Beschreibung: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sollte vor der Bereitstellung Service Manager 2016-Erstellungstools installiert werden.

Problemumgehung: Keine

Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab

Beschreibung: Das Erstellen eines neuen Exchange-Connectors über Service Manager 2016-Konsole löst eine Ausnahme aus, wenn der Administrator im Bereich Serververbindung des Assistenten Zum Erstellen von Exchange Connector die Schaltfläche Verbindung testen auswählt.

Problemumgehung: Um dieses Problem zu umgehen, vermeiden Sie die Option Verbindung testen im Assistenten Zum Erstellen eines Exchange-Connectors . Wählen Sie stattdessen direkt die Schaltfläche Weiter aus, die die Verbindung intern testet und den Assistenten nicht abstürzt.

Wenn der Absturz bereits aufgetreten ist, können Sie den Assistenten neu starten und diese Problemumgehung verwenden.

Das Durchsuchen der Domänen im Assistenten für AD-Konnektor löst einen Fehler aus

Beschreibung: Fehler beim Auswählen von Durchsuchen beim Auswählen von Domäne oder Organisationseinheit im AD-Connector-Assistenten Service Manager 2016-Konsole.

Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem betroffenen Computer.

Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.

Beschreibung: Die Eigenschaft Is Virtual Application in create Software configuration item form ist obligatorisch, aber das Symbol asterix (*) wird für diese Eigenschaft nicht angezeigt. Wenn Sie ok oder die Schaltfläche Anwenden auswählen, ohne dieses Feld festzulegen, wird daher ein Fehler ausgelöst. Das Formular konnte aus den folgenden Gründen nicht übermittelt werden: Eigenschaft ist virtuelle Anwendung muss festgelegt werden, und das Formular ist unbrauchbar.

Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular Softwarekonfigurationselement erstellen erneut, und füllen Sie alle Details ein, einschließlich des Felds Virtuelle Anwendung, bevor Sie OK oder Die Schaltfläche Anwenden auswählen.

Manuelle Schritte zum Konfigurieren von SQL Server 2014 Reporting Services auf einem Remotecomputer

Kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ vom Service Manager-Installationsmedium auf den SSRS-Hostcomputer.
Fügen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, ein Codesegment zur Konfigurationsdatei "rssrvpolicy" hinzu
Fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum vorhandenen Datensegment in der „rsreportserver“-Konfigurationsdatei auf demselben Computer hinzu.

So kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“

Öffnen Sie eine Instanz von Windows-Explorer auf dem SSRS-Hostcomputer.
SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“.
Starten Sie eine zweite Instanz von Windows-Explorer, wechseln Sie zum Laufwerk mit dem Service Manager-Installationsmedium, und öffnen Sie den Ordner „Voraussetzungen“.
Wählen Sie im Ordner Voraussetzungen Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllaus, und ziehen Sie es in den Ordner, den Sie zuvor gefunden haben.

So fügen Sie der Datei „rssrvpolicy.config“ ein Codesegment hinzu

Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rssrvpolicy.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rssrvpolicy.config“.

Suchen Sie in der Datei „rssrvpolicy.config“ die Codesegmente. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für ein Segment.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Fügen Sie das nachfolgende Segment komplett in den Abschnitt ein, in dem sich auch die übrigen Segmente befinden.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.

So fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum Datensegment in der Datei „rsreportserver.config“ hinzu

Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rsreportserver.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rsreportserver.config“.
Führen Sie in der Datei „rsreportserver.config“ einen Bildlauf nach unten durch, und suchen Sie das Codesegment. Diese Datei enthält nur ein Codesegment.

Fügen Sie dem Codesegment an der Stelle, an der sich die übrigen Extension-Markierungen befinden, die folgende Extension-Markierung hinzu:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.

Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler

Problemumgehung: Nichts; Sie können jedoch einen anderen Service Manager Konsole verwenden, um den VMM-Connector zu erstellen.

Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.

Beschreibung: Das Installieren der Service Manager-Konsole auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver wird nicht unterstützt.

Problemumgehung: Keine.

Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist

Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.

Problemumgehung: Keine. Der von Ihnen angegebene Pfad darf kein einzelnes Anführungszeichen enthalten.

Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool installiert wurde

Beschreibung: Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn Sie zuvor eine Version des Service Manager Erstellungstools installiert haben.

Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.

Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.

Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren.

Beim SM-Setup kommt es zu einem Fehler, wenn eine SQL Server-Instanz das Dollarzeichen ($) enthält

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-instance, die das Zeichen $ im Namen nicht enthält.

Das Kennwort für das Orchestrator-Connector-Konto darf keine $-Zeichen enthalten

Problemumgehung: Wenn das Kennwort ihres Orchestrator-Connectorkontos ein $-Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das das Zeichen $nicht enthält.

Von Setup verlinkte Informationen werden möglicherweise nicht lokalisiert angezeigt

Problemumgehung: Keine.

Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten

Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.

Problemumgehung: Keine.

Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet

Problemumgehung: Keine.

Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Wissensartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.

Problemumgehung: Keine.

Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl nach dem Upgrade

Beschreibung: Wenn Sie ein Upgrade von System Center 2012 R2 – Service Manager auf System Center 2016 – Service Manager durchführen, ändern Sie den Wert der AD-Erweiterungsauswahl in keinem AD-Connector (wenn er OFF ist, lassen Sie ihn aus, wenn es EIN ist, lassen Sie ihn ein), bis der Connector mindestens einmal nach dem Upgrade ausgeführt wurde.

Problemumgehung: Keine.

SM-Erstellungstoolkonsole stürzt beim Erstellen von Workflows ab

Dieses Problem wurde behoben.

Fehler bei Berichtsverwaltungspaketbereitstellungen

Beschreibung: Nach einer erfolgreichen Data Warehouse Installation können Bereitstellungen von Berichts-Management Packs fehlschlagen, wenn SQL Server Reporting Services (SSRS) lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver ausgeführt wird und SSRS 2017 oder höher ist.

Dieses Problem tritt in Service Manager 2016 und höher auf.

Problemumgehung: Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus.

Nächste Schritte

Neuerungen in Service Manager.