„Microsoft Dynamics 365 for Customer Service“ bietet jeder Organisation die Möglichkeit auf Kundenerfolg. Durch die Verwendung von Tools wie der automatischen Erstellung von Fällen und der Warteschlangenverwaltung können Sie Ihre Zeit freigeben, um sie zu widmen, wo Sie größere Auswirkungen haben können, direkt mit Ihren Kunden. Werden Sie Teil unseres Teams international anerkannter Expertinnen und Experten, die Sie Schritt für Schritt vom Erstellen von Fällen über die Interaktion mit Kundinnen und Kunden bis zum Lösen dieser Fälle begleiten. Sobald Sie diese Fälle gelöst haben, können Sie anhand der Datenanalyse die wichtigsten Details lernen, die Ihnen helfen, ähnliche Fälle schneller zu lösen oder neue Probleme ganz zu vermeiden.
Zielgruppenprofil
Zu den Aufgaben des Dynamics 365-Modulbetreuers für den Kundendialog gehören Netzwerksuche, Erfassen von Bedürfnissen, die Einbeziehung von Fachexperten und Stakeholdern, das Übersetzen von sowie Lösungen und Anwendungen zu konfigurieren. Ein Functional Consultant implementiert eine Lösung unter Verwendung von sofort einsatzbereiten Funktionen sowie Anwendungs- und Dienstintegrationen, die sich ohne jeden Programmieraufwand erweitern lässt.