Daten-Lebenszyklus – Verarbeitung
Microsoft wird die Daten nutzen und verarbeiten, um Onlinedienste bereitzustellen, professionelle Dienstleistungen zu erbringen und eine Reihe legitimer Geschäftsvorgänge (LBOs) durchzuführen, um seine Fähigkeit zur Bereitstellung der Dienste zu unterstützen. Wenn ein Kunde einen Onlinedienst nutzt, werden alle Kundendaten und alle personenbezogenen Daten innerhalb der von uns generierten Daten (Diagnosedaten und vom Dienst generierte Daten) für folgende Zwecke verwendet:
- Bereitstellung funktionaler Fähigkeiten, wie sie vom Kunden und den Kundenbenutzern lizenziert, konfiguriert und genutzt werden, einschließlich der Bereitstellung personalisierter Benutzererfahrungen.
- Problembehandlung (Verhinderung, Erkennung und Behebung von Problemen).
- Bereitstellung laufender Verbesserungen (Installation der neuesten Updates und Verbesserung der Benutzerproduktivität, Zuverlässigkeit, Effizienz und Sicherheit).
Wenn ein Kunde professionelle Dienstleistungen in Anspruch nimmt, werden alle Daten zu professionellen Dienstleistungen für folgende Zwecke verwendet:
- Bereitstellung der professionellen Dienstleistungen, einschließlich technischer Unterstützung, professionelle Planung, Beratung, Anleitung, Datenmigration, Bereitstellung und Lösungs-/Softwareentwicklungsdienste.
- Problembehandlung (Verhinderung, Erkennung, Untersuchung, Milderung und Behebung von Problemen, einschließlich Sicherheitsvorfälle und Probleme, die bei der Erbringung professioneller Dienstleistungen festgestellt wurden).
- Bereitstellung kontinuierlicher Verbesserungen (Aufrechterhaltung der professionellen Dienstleistungen, einschließlich der Installation der neuesten Updates, Verbesserung der Zuverlässigkeit, Effizienz, Qualität und Sicherheit der professionellen Dienstleistungen sowie Behebung von Fehlern und andere Verbesserungen an Microsoft-Produkten und -Diensten auf der Grundlage von Problemen, die bei der Bereitstellung der professionellen Dienstleistungen festgestellt wurden).
Wir verwenden die Daten der professionellen Dienstleistungen eines Kunden nicht, um professionelle Dienstleistungen für andere Kunden zu erbringen. Allerdings können andere Kunden von unserer Arbeit profitieren. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Problem mit einem Office-Dienst meldet, kann dasselbe Problem, das auch bei anderen Kunden auftritt, automatisch behoben werden, wenn das gemeldete Problem gelöst wird.
Wenn Daten zur Durchführung legitimer Geschäftsvorgänge (LBOs) verwendet werden, begrenzt Microsoft die Nutzung personenbezogener Daten, indem nur anonymisierte Daten verwendet werden, die aus Diagnosedaten und aggregierten personenbezogenen Daten stammen, bevor diese für LBOs verwendet werden, sodass sie nicht mehr zurückverfolgt und mit Benutzern verknüpft werden können.