Einleitung

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Moderne KI-Lösungen verlassen sich häufig auf mehrere Agents, die zusammenarbeiten, um Eingaben zu analysieren, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen. In Microsoft Foundry bieten Agentworkflows eine Möglichkeit, diese Interaktionen mithilfe einer Kombination aus Agents, Steuerungsfluss und Laufzeitsicherungen zu koordinieren.

Foundry enthält einen visuellen Workflow-Generator, mit dem Sie diese Systeme entwerfen und testen können, ohne umfangreichen Code zu schreiben. Mit der Nutzung der Leinwand können Sie definieren, wie Agenten aufgerufen werden, wie Daten zwischen einzelnen Schritten verschoben werden und wie Entscheidungen basierend auf Agentenergebnissen getroffen werden. Sie können auch Ausführungspfade beobachten und Zwischenergebnisse überprüfen, um zu verstehen, wie sich Ihr Workflow zur Laufzeit verhält.

Angenommen, Sie sind Entwickler, der für die Automatisierung von Kundensupportworkflows bei einem wachsenden SaaS-Unternehmen verantwortlich ist. Ihr Team erhält einen stetigen Support-Ticketstrom, der von Abrechnungsstreitigkeiten bis hin zu API-Fehlern und einfachen Fragen reicht. Die manuelle Überprüfung jeder Anforderung skaliert nicht, aber die vollständige Automatisierung von Antworten ist nicht immer sicher. Workflows ermöglichen es Ihnen, mehrere KI-Agenten, Bedingungslogik und die Eskalation mit menschlicher Beteiligung zu kombinieren. Mithilfe von agentengesteuerten Workflows können Sie mehrere Supportanfragen effizient und in großem Maßstab bearbeiten und gleichzeitig Zuverlässigkeit und Kontrolle beibehalten.

Nach Abschluss dieses Moduls werden Sie zu Folgendem in der Lage sein:

  • Erläutern, wie Workflowknoten, Variablen und Agentausgaben zusammenarbeiten, um Ausführungspfade zu steuern.
  • Verwenden Sie strukturierte Agent-Ausgaben und bedingte Logik, um Anforderungen an die entsprechenden Workflowschritte weiterzuleiten.
  • Implementiere Schleifen (For-Each), um mehrere Eingaben in einem einzigen Workflow effizient zu verarbeiten.
  • Wenden Sie Mensch-in-the-Loop- und Eskalationsmethoden an, um Unsicherheiten und Antworten von Agenten mit geringer Vertrauenswürdigkeit zu handhaben.
  • Verwenden Sie Power Fx-Ausdrücke, um Daten zu bearbeiten, Bedingungen auszuwerten und den Ablauf innerhalb von Workflows zu steuern.