Zusammenfassung

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Gelegentlich können Situationen auftreten, in denen Anforderungen nicht sofort mit Dynamics 365 Customer Service erfüllt werden können. Microsoft Power Platform ermöglicht es Ihnen, viele der Anforderungslücken mit weniger Aufwand und ohne Programmierkenntnisse zu schließen.

In diesem Modul wurden Wege untersucht, um einige Lücken mit Power Apps zu schließen, einschließlich folgender Aktionen:

  • Microsoft Power Platform zum Anpassen von Dynamics 365 Customer Service verwenden

  • Power Apps mit Dynamics 365 Customer Service verwenden

  • Ein Self-Service-Portal für Customer Service bereitstellen

  • Anfragenverwaltung anpassen

Ihre nächsten Schritte bestehen darin, zu lernen, wie Sie Power Apps zum Schließen von Anforderungslücken erstellen. Die folgenden Microsoft Learn-Module und Microsoft Learn-Artikel helfen Ihnen beim Einstieg: