Apps von Power Apps erstellen
Es können bestimmte Anforderungen für Außendienstaktivitäten bestehen, die in den vorkonfigurierten Funktionen von Dynamics 365 Field Service nicht erfüllt werden. Dynamics 365 und Microsoft Power Platform bieten mehrere Möglichkeiten zur Anpassung und Erweiterung von Dynamics 365 Field Service, um solche Anforderungen zu erfüllen.
Sie können zum Beispiel Dynamics 365 und Microsoft Power Platform für Folgendes zu verwenden:
Die Logikfunktionen in Dataverse zum Validieren von Daten verwenden
Power Automate-Cloud-Flows zur Integration mit anderen Systemen erstellen
Dataverse-Workflows verwenden, um Status zu aktualisieren und E-Mails zu senden
Steuerelemente für das Power Apps Component Framework erstellen, um eine umfassende Benutzeroberfläche zu erstellen
Plug-Ins erstellen, um Geschäftslogik auszuführen
Hinweis
Die Themen zum Anpassen und Erweitern mit Microsoft Power Platform werden von den Prüfungen PL-200 und PL-400 eingefasst.
In vielen Szenarien kann vorteilhaft sein, neue Apps mithilfe von Power Apps zu erstellen, anstatt die Dynamics 365 Field Service-App anzupassen. Wenn zum Beispiel die von Ihnen benötigte Funktionen nicht von der Dynamics 365 Field Service-App bereitgestellt werden, können Sie eine neue App erstellen, die Daten durch Microsoft Dataverse mit Dynamics 365 Field Service.
Beispielszenario
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Eine Organisation führt Gesundheits‑ und Sicherheitsschulungen an Kundenstandorten durch. Während die mobile Field Service App die Buchungen für den Schulungsleiter verwalten kann und Inspektionen grundlegende Fragen und Antworten durchführen können, enthält die Field Service-App möglicherweise nicht die Funktionen für die Verarbeitung und Bewertung, die für die Schulungsbewertungen benötigt werden. Die Ergebnisse werden von den Benutzern im Büro validiert, Zertifikate werden generiert und Fehler müssen bearbeitet und es muss erneut getestet werden.
Folgendes könnte eine mögliche Lösung für diese Anforderung sein:
Benutzerdefinierte Tabellen und Spalten in Microsoft Dataverse
Beziehungen von den benutzerdefinierten Tabellen zur Arbeitsauftrags‑ und Kontakttabelle
Eine Canvas-App zum Erfassen der Ergebnisse der Gesundheits‑ und Sicherheitsbewertung anhand des Arbeitsauftrags
Eine modellgesteuerte App, um die Bewertungsergebnisse anzuzeigen
Einen Power Automate-Cloud-Flow zum Erstellen von Zertifikaten
Ein Geschäftsprozessflow zum Verwalten der Schritte im Prozess für Fehler
Ein Microsoft Power BI-Dashboard, um Trends bei Bewertungen anzuzeigen und dem Management die Analyse der Bewertungen zu ermöglichen
Power Automate-Cloud-Flows, um Fehler zu melden und Genehmigungen von erneuten Tests zu bearbeiten
Canvas-Apps
Das Erstellen einer Canvas-App für Tabellen in Dataverse ist sehr unkompliziert. Sie können aufgabenbasierte Apps erstellen, zum Beispiel zum Erfassen von Bewertungsergebnissen, die Daten in Microsoft Dataverse speichern.
Der folgende Screenshot zeigt eine einfache Canvas-App, in der diese Daten erfasst werden.
Modellgesteuerte Apps
Der folgende Screenshot zeigt eine einfache modellgesteuerte App, die den Bewertungs-Geschäftsprozess verwaltet.
Eine Canvas-App in einem modellgesteuerten Formular einbetten
Mit eingebetteten Canvas-Apps haben Sie die Möglichkeit, die Flexibilität von Canvas-Apps auf modellgesteuerte Formulare zu übertragen. Mit einer eingebetteten Canvas-App können Sie beispielsweise Folgendes:
Daten aus verschiedenen Quellen neben Daten aus Microsoft Dataverse anzeigen
Daten aus anderen Datenquellen verwenden und aktualisieren
Mit Daten in Feldern im modellgesteuerten App-Formular interagieren
Power Automate-Flows von Schaltflächen in der eingebetteten Canvas-App auslösen
Komplexe Logiken ausführen, die in modellgesteuerten App-Formularen nicht möglich sind, ohne dass Codierung erforderlich ist
Eine assistentenähnliche Benutzeroberfläche erstellen, um den Benutzer durch eine komplexe Reihe von datenbasierten Entscheidungen zu führen.
