Kundenfeedback mit Dynamics 365 Customer Voice einholen

  • Modul
  • 9 Einheiten
Fortgeschrittene Anfänger
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Dynamics 365
Sales
Customer Voice

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Dynamics 365 Customer Voice Kundenfeedback einholen und sammeln können.

Lernziele

In diesem Modul lernen Sie Folgendes:

  • Erfahren Sie, wie Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden verbessern können, indem Sie Feedbackdaten überprüfen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Vorlagen in Customer Voice verwenden, um Projekte, Umfragen und E-Mails zu erstellen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Feedback mithilfe von Microsoft Power Automate, Omnichannel for Customer Service und Customer Service Insights erfassen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Customer Voice verwenden, um die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden zu verstehen.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Omnichannel for Customer Service, Customer Service Insights und Microsoft Power Platform

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