Zusammenfassung
Organisationen können Vertriebs-, Marketing‑ und Kundenpflegestrategien effektiver implementieren, wenn sie einen vollständigen Überblick dazu haben, wer ihre Kunden sind und was sie wahrscheinlich tun werden. Diese Effektivität entsteht durch das Wissen über Kunden auf der Basis Ihrer internen Daten und durch die Gewinnung eines vollständigeren Profils mit angereicherten Daten aus externen Quellen. Wenn Organisationen diese Informationen mit Technologien wie KI und maschinellem Lernen kombinieren, können Organisationen fundierte Vorhersagen auf Basis historischer Trends treffen und dann die angereicherten Daten nutzen, um Aktivitäten besser zu implementieren. Customer Insights - Data hilft Ihrer Organisation, diese Aufgabe über eine Datenanreicherung und Intelligence-Funktionen umzusetzen.
In diesem Modul wird erörtert, wie Customer Insights - Data Organisationen unterstützen kann, indem die verfügbaren Anreicherungs‑ und Vorhersageoptionen untersucht werden. Zudem wird in diesem Modul Folgendes beschrieben:
- Anreicherung verwenden
- Funktionalitäten für Marken und Interessen und der Konfiguration der Funktionalität
- Zusätzliche Anreicherungsoptionen, die durch die Verwendung von Partnerdiensten in der Anwendung verfügbar sind
Ihre nächsten Schritte sind, zu lernen, wie Sie die Vorhersagefunktionen verwenden, die in Customer Insights - Data verfügbar sind.