Individuelle Ziele in Dynamics 365 Sales und Customer Service definieren und nachverfolgen
Fortgeschrittene Anfänger
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Dynamics 365
Sales
Definieren und verfolgen Sie Ihre auf den Kundenservice bezogenen Ziele, einschließlich der Metrikermittlung.
Lernziele
In diesem Modul lernen Sie Folgendes:
- Einzelziele erstellen und verwalten
- Über‑ und untergeordnete Ziele verwenden
- Den Zielfortschritt überwachen
Voraussetzungen
Grundsätzliche Kenntnisse der Navigation in der Dynamics 365-Anwendung Eine Vertrautheit mit dem Erstellen und Verwalten von Anfragen und Berechtigungen sowie mit den Vereinbarungen zum Servicelevel ist ebenfalls von Vorteil.