Zusammenfassung und Ressourcen
In diesem Modul haben Sie erfahren, wie Dynamics 365 Customer Insights - Data verwendet wird, um durch die Integration von Daten aus verschiedenen Quellen ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen. Durch die Kombination von Daten aus Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, dem E-Commerce-System von Contoso, und ihrem POS-System konnte Elizabeth vom Marketingteam von Contoso Coffee gezielte Debitorensegmente für die Einführung ihres neuen Produkts erstellen. Diese Datenintegration ermöglichte es ihnen, Kunden mit einem hohen Haushaltseinkommen zu identifizieren und ihre Erfolgschancen zu verbessern.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Modul sind, dass Dynamics 365 Customer Insights - Data es Unternehmen ermöglichen, Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Debitorenprofil zu vereinen. Diese Daten werden dann verwendet, um das Verhalten von Kunden nachzuverfolgen, Trends zu erkennen und Geschäftsmaßnahmen, Marketingstrategien, Vertriebslebenszyklen und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch die Konsolidierung von Datensilos und das Gewinnen eines umfassenden Überblicks über ihre Kunden können Unternehmen zielgerichtetere Kundensegmente für bessere Marketingergebnisse erstellen.
In diesem Modul haben wir:
Die Anwendungsfälle für Customer Insights - Data beschrieben
Das vereinheitlichte Kundenprofil erklärt
Maßnahmen, Segmente und Vorhersagen beschrieben
Die Verwendung von Customer Insights – Data in anderen Anwendungen wie Customer Insights - Journeys beschrieben
Nachdem Sie die grundlegenden Funktionen von Customer Insights verstanden haben, sollten Sie die anderen verfügbaren Dynamics 365-Lösungen wie Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Field Service und Dynamics 365 Project Operations kennenlernen.