Zusammenfassung
In diesem Modul haben Sie erfahren, wie Dynamics 365 Customer Engagement-Anwendungen Organisationen befähigen, Kundeninteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Basierend auf der Microsoft Power Platform bieten diese Apps flexible Anpassungsoptionen, nahtlose Integration in Microsoft 365-Tools und erweiterte KI-Funktionen.
Wir haben uns angesehen, wie Sie sofort einsatzbereite Konfigurationstools verwenden können. Mit diesen Tools können Sie Datenmodelle, Formulare, Ansichten, Geschäftsregeln, Dashboards und Diagramme schnell ändern, um eindeutige Anforderungen zu erfüllen.
Da Dynamics 365-Apps Power Apps für schnelle Entwicklung mit geringem Code verwenden, können wir Anwendungen wie Power Apps und Power Automate verwenden, um ihre Funktionen zu erweitern. Außerdem haben wir gesehen, wie Benutzer von konfigurierbaren Ansichten, interaktiven Diagrammen und Dashboards für umsetzbare Erkenntnisse profitieren.
Wir haben gesehen, wie nahtlose Verbindungen mit Excel, Word, Teams, SharePoint und Outlook die Produktivität und Zusammenarbeit verbessern.
Schließlich haben wir untersucht, wie autonome Agenten in Dynamics 365 Sales, Kundendienst und Field Service als digitale Mitarbeiter fungieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und mit menschlichen Teams zusammenarbeiten, um schnellere, personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen.
In diesem Modul haben wir:
Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps an geschäftliche Anforderungen anpassen können.
Erkunden Sie die Power Platform-Integration für erweiterte App-Funktionen.
Überprüfte Berichtsoptionen und Dashboardfunktionen.
Ermittelte Microsoft 365-Integrationsszenarien für eine verbesserte Zusammenarbeit.
Analyse der KI-gestützten Funktionen von Copilot in allen Dynamics 365-Anwendungen.
Erkunden Sie autonome Agents in Dynamics 365 und wie sie Vertriebs-, Service- und Felddienstaufgaben automatisieren.