Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit Microsoft 365 Copilot: Kundendienstanwendungsfall
Dieses Modul ermöglicht es den Kursteilnehmern, eine Reihe von Anwendungsfallübungen durchzuführen, die ihre Microsoft 365 Copilot Fähigkeiten in Kundendienst-bezogenen Geschäftsszenarien erweitern.
Lernziele
Am Ende dieses Moduls sollten Sie zu Folgendem in der Lage sein:
Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot in Whiteboard, um die ideale Customer Support Journey eines Unternehmens visuell zu gestalten, Probleme zu identifizieren und Verbesserungen im Team zu brainstormen.
Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot in Teams, um Kontext zu sammeln und Besprechungsvorbereitungsnotizen aus aktuellen Chats, E-Mails und Tickets zu erstellen.
Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot in Loop, um einen lebendigen, bearbeitbaren Leitfaden zur Problembehandlung zu erstellen.
Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot in OneNote, um eine wiederverwendbare Vorlage zum Zusammenfassen von Clientsupportaufrufen zu generieren.
Voraussetzungen
- Keine