Mitarbeiterproduktivität mit Customer Service workspace verbessern

Fortgeschrittene Anfänger
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Dynamics 365
Customer Service

Mit Customer Service workspace stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter mit den wichtigsten Kundenservicefunktionen ausgestattet sind, die sie von der Nutzung der Kundenservicehub-App her gewohnt sind. Es bietet Agents auch die Möglichkeit, mehrere Sitzungen gleichzeitig in einer einzigen Arbeitsbereichumgebung zu öffnen.

Lernziele

In diesem Modul lernen Sie Folgendes:

  • Datensätze anzeigen und bearbeiten
  • Mit Anfragen arbeiten

Voraussetzungen

Grundkenntnisse der Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Anwendung