Ereignisprotokolldaten extrahieren
Die Ereignisprotokolldaten, die Sie in das Prozess-Mining aufnehmen möchten, müssen die erforderlichen Informationen bereitstellen. Außerdem können sie mehr Daten enthalten, was Ihnen eine eingehendere Analyse im Prozess-Mining zu ermöglicht. Das Ereignisprotokoll enthält einen oder mehrere Vorgänge. Jeder Vorgang dokumentiert die Schritte, die der von Ihnen analysierte Prozess umfasst.
Vorgänge bestehen aus einer Sammlung von Ereignissen, die Teil des Vorgangs sind. Ein einzelner Vorgang umfasst höchstwahrscheinlich mehrere Ereignisse. Die Ereignisse können nacheinander oder gleichzeitig ausgeführt werden. Die Ereignisse, aus denen ein vollständiger Vorgang besteht, können aus mehreren verschiedenen Systemen stammen, die alle am Geschäftsprozess beteiligt sind, den Sie mit Prozess-Mining analysieren möchten.
Ereignisse verfügen über bestimmte Attribute, um Datenpunkte für die Auswertung zu identifizieren. Die Ereignisprotokolldaten müssen die Vorgangs-ID, den Aktivitätsnamen und Start-/Endzeitstempel enthalten, damit Prozess-Mining die Daten analysieren kann. Case ID ist die wichtigste Komponente, da sie das Objekt identifiziert, den der Prozess verarbeitet, z. B. eine Auftrags-ID, Patienten-ID oder Teile-ID. Das System nutzt die Vorgangs-ID, um Ereignisse über die verschiedenen am Prozess beteiligten Schritte und Systeme hinweg zu korrelieren. Zusätzlich zu den erforderlichen Daten können und sollten Sie weitere Daten bereitstellen, um den Analyseprozess zu unterstützen, z. B. Ressourcen, Attribute auf Ereignisebene, Attribute auf Vorgangsebene sowie Finanzinformationen.
Pflichtfelder
Folgende drei Felder sind für jeden Vorgang erforderlich:
Case ID: Stellt eine Instanz des gesamten Prozesses dar. Dieses Feld erfordert möglicherweise eine Zuordnung, wenn ein Aufzeichnungssystem das Feld nicht enthält. So möchten Sie vielleicht die CRM-ID mit der internen Auftrags-ID abgleichen.
Activity name: Dies sind die Schritte im Prozess. Die Namen beschreiben jeden einzelnen Schritt. Sie müssen zwischen verschiedenen Systemen eindeutig sein. Wenn etwa der Name „Prozessauftrag“ in zwei Systemen vorkommt, wird er als ein Schritt betrachtet. Geben Sie in diesem Fall den Systemnamen oder etwas anderes ein, um ihn eindeutig zu machen.
Timestamp: Geben Sie die genaue Uhrzeit an, zu der ein Ereignis oder eine Aktivität stattgefunden hat. Einige Systeme verfügen möglicherweise über eine Aktivität, die die Startzeit angibt, und eine Schlussaktivität, die den Endzeitstempel angibt. Sie befinden sich jedoch möglicherweise nicht in derselben Zeile.
Sonstige Felder
Mehr Felder bieten mehr Datenpunkte, und mit mehr Datenpunkten kann Prozess-Mining mehr zu einem Prozess beitragende Elemente auswerten.
Resources: Dieses Feld gibt eine technische oder menschliche Ressource an, die ein bestimmtes Ereignis implementiert.
Event Level Attributes: Dieses Feld enthält zusätzliche analytische Attribute und für jedes Ereignis einen anderen Wert. Attribute auf Ereignisebene können Abteilung, Quelle, Medium oder Bestellmengen umfassen.
Case Level Attributes (first event): Dieses Feld enthält ein zusätzliches Attribut, das für jeden Vorgang einen einzelnen Wert analytisch berücksichtigt. So könnte das System im ersten Ereignis des Vorgangs z. B. ein Regions-Attribut identifizieren. Die Region ist bei allen Ereignissen in diesem Vorgang dieselbe. Während das System die Werte in unveränderter Form speichert (mit ggf. geringfügigen Varianten), interpretiert Prozess-Mining mithilfe des Mechanismus zur Attributinterpretation auf Vorgangsebene alle Ereignisse so, dass sie denselben Wert haben. Darüber hinaus entnimmt das System ein Case Level Attribute (last event) aus dem chronologisch letzten Ereignis im Vorgang.
Financial per event: Dieses Feld enthält einen Fixkosten-/Umsatz-/Zahlenwert, der sich für jede vom System ausgeführte Aktivität ändert, z. B. die Kosten für den Kurierdienst. Das System berechnet den finanziellen Wert als Summe (Mittelwert, Mindestwert, Höchstwert) der finanziellen Werte für jedes Ereignis.
Financial per case (first event): Dieses Feld enthält ein zusätzliches numerisches Attribut, das für jeden Vorgang als einzelner Wert betrachtet wird, wie das Case Level Attribute (first event). Hierbei handelt es sich um den Wert, der im ersten Ereignis erscheint und den das System für alle Ereignisse im Vorgang verwendet. Dieses Attribut verwendet ebenfalls den Mechanismus zur Attributinterpretation auf Vorgangsebene. Darüber hinaus entnimmt das System ein Financial per case (last event) aus dem chronologisch letzten Ereignis im Vorgang.
Attribute auf Vorgangsebene für Ereignisse
In Ereignisprotokollen gibt es mehrere Arten von Attributen. Attribute auf Vorgangsebene werden für ein einzelnes Ereignis angezeigt. Mithilfe der Sammlung der Ereignisse, die den Vorgang ausmachen, müssen Sie dieses Attribut auf Vorgangsebene richtig identifizieren und zuordnen. Wenn Sie sich sicher sind, dass alle Ereignisse im selben Vorgang den gleichen Wert haben, spielt der spezifische Feldtyp keine Rolle (erstes oder letztes Ereignis). Wenn es jedoch möglich oder wahrscheinlich ist, dass bei den Attributdetails eines einzelnen Ereignisses geringfügige Unterschiede auftreten, können Sie festlegen, welches Ereignis aus dem Vorgang das definierte Vorgangsattribut sein soll.
In den folgenden Tabellen ist das resultierende Vorgangsattribut Region das gleiche: Süd.
Vorgangsattribut (erstes Ereignis)
| Case ID | Event | Resource | Region |
|---|---|---|---|
| 123 | A | Benutzer 1 | Süd |
| 123 | B | System 3 | Süd |
| 123 | C | Benutzer 7 | Ost |
| 123 | D | Benutzer 2 | Ost |
Vorgangsattribut (letztes Ereignis)
| Case ID | Event | Resource | Region |
|---|---|---|---|
| 123 | A | Benutzer 1 | West |
| 123 | B | System 3 | Süd |
| 123 | C | Benutzer 7 | Ost |
| 123 | D | Benutzer 2 | Süd |
Copilot verwenden, um Daten für die Zuordnung zu identifizieren
Während Sie Daten auswerten und erfassen, kann Microsoft Copilot Ihre Fragen zum Prozess beantworten, zum Beispiel, welche Spalten im Prozess vorkommen.
Copilot kann Fragen zu den Daten beantworten.
Wenn Sie bereit sind, den Attributtyp und den Attributdatentyp zuzuordnen, bietet Copilot Ihnen Zuordnungen an. Mit einer einfachen Aktion können Sie die vorgeschlagenen Zuordnungen genehmigen – und das System ordnet sie automatisch zu. Sie können sie dann überprüfen.
