Datenverwaltung
Im Abschnitt Datenverwaltung des Arbeitsbereichs Einstellungen können Sie auswählen, welche Entitäten für die Verwendung in Ihrem Marketinginhalt verfügbar gemacht werden sollen. Mit diesem Abschnitt können Sie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mit Microsoft Azure Blob Storage verbinden für benutzerdefinierte Berichte und Verbinden von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mit Customer Insights - Data zur Verwendung in Segmentierung und dynamischen Inhalten.
Analysekonfigurationen
Wichtig
Dieses Thema gilt nur für Outbound-Marketing.
Outbound-Marketing bietet in der gesamten Anwendung eine große Auswahl an integrierten Analysen. Sie können jedoch auch Ihre eigenen benutzerdefinierten Analysen und Berichte aus Ihren Customer Insights - Journeys-Daten erstellen, indem Sie Power BI verwenden. Wir stellen Endpunkte bereit, die Sie zum Herstellen einer Verbindung von Power BI zu Customer Insights - Journeys verwenden können, sowie eine herunterladbare Power BI-Vorlage, die Sie in Power BI Desktop öffnen, mit Ihren Dynamics 365-Datenquellen verbinden und dann nach Bedarf anpassen können. Wenn Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, können Sie die standardmäßigen Power BI-Online-Tools verwenden, um Ihren Power BI-Bericht zu veröffentlichen und zu teilen.
Um auf die Einstellungen der Analysekonfiguration zuzugreifen, öffnen Sie den Arbeitsbereich Einstellungen und navigieren Sie zu Datenverwaltung>Analysekonfiguration.
Weitere Informationen finden Sie unter Mit Power BI auf die analytische Berichterstellung vorbereiten.
Dataset-Konfiguration
Wichtig
Dieses Thema gilt nur für Outbound-Marketing.
Der Bereich Dataset-Konfiguration des Abschnitts Datenverwaltung bietet Analysetools zur Arbeit mit Kundendatensätzen. Hier können Sie auswählen, welche Entitäten für die Verwendung in dynamischen E-Mail-Inhalten, Segmentierungskriterien und Leadbewertungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zur Verfügung gestellt werden sollen. Das Nachverfolgen von Einblicken ermöglicht Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Abonnementlisten und Zielsegmente zur Verwendung in E-Mail-Marketing-Kampagnen einzurichten. Die Marketing-Datenkonfigurationseinstellungen bieten auch dynamische Feldwerte für die Verwendung in Marketing-E-Mails, die verarbeitet und gesendet werden.
Lesen Sie auch Entitäten synchronisieren und Einblicke mit der Dataset-Konfiguration nachverfolgen.
Customer Insights-Konnektor
Customer Insights - Journeys ermöglicht Ihnen die tiefe Personalisierung Ihrer Kundenbindung mithilfe von Transaktions‑, Verhaltens‑ und Demografiedaten von Dynamics 365 Customer Insights - Data. Mit Customer Insights - Data haben Sie folgende Möglichkeiten:
Auf vereinheitlichte Kundenprofile und ‑segmente abzielen So können Sie jeden Kunden ansprechen, unabhängig davon, ob sich die Daten des Kunden in Customer Insights - Journeys oder Customer Insights - Data befinden.
Basieren Sie dynamische Inhalte (wie personalisierte Dynamics-Texte) in E-Mails, SMS und Pushbenachrichtigungen auf Kennzahlen wie Treuestatus, Abonnementverlängerungsdatum, übergeordnetes Konto oder andere, die Sie im einheitlichen Customer Insights-Profil erfasst haben.
Öffnen Sie den Arbeitsbereich Einstellungen, und wechseln Sie zu Datenverwaltung > Customer Insights-Konnektor, um den Customer Insights-Konnektor anzuzeigen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Customer Insights - Data-Umgebung für Customer Insights - Journeys zu verbinden.
Stellen Sie sicher, dass die Customer Insights - Data-Umgebung in einer Region eingerichtet ist, in der Customer Insights - Journeys verfügbar ist. Wenn sich Ihre aktuelle Umgebung nicht in einer Region befindet, in der Customer Insights - Journeys verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, eine neue Customer Insights - Data-Umgebung mit einer Kopie der vorherigen Umgebung zu erstellen.
Aktivieren Sie die Datenfreigabe zwischen Ihrer Customer Insights - Data-Umgebung und der Microsoft Dataverse-Organisation, in der Dynamics 365 Customer Insights - Journeys installiert ist oder installiert werden wird. Dies kann in den erweiterten Einstellungen der Customer Insights - Data-Umgebungskonfiguration ausgeführt werden.
Richten Sie die Regeln Zuordnen, Abgleichen und Zusammenführen in Customer Insights - Data ein, um Kunden zu vereinheitlichen und vereinheitlichte Kundenprofile zu erstellen. Seien Sie beim Einrichten der Vereinheitlichungsregeln besonders vorsichtig. Zukünftige Änderungen der Regel können Auswirkungen auf Live-Kundenkontaktverläufe haben oder diese unterbrechen.
Weitere Informationen finden Sie unter Customer Insights - Data-Profile und Segmente in Customer Insights - Journeys verwenden.