Zusammenfassung
Eine gute Kundendatenplattform ist für Unternehmen wichtig, um tiefe Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen und personalisierte Kundenkontaktverläufe zu schaffen. Es beginnt damit, dass Sie eine einheitliche Ansicht Ihrer Kunden über die verschiedenen Datensilos Ihres Unternehmens bereitstellen. Es hilft dabei, durch detaillierte Erkenntnisse ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden aufzubauen. Mit einer guten Kundendatenplattform können Sie basierend auf diesen Daten Maßnahmen ergreifen, indem Sie sie für die Verwendung in den Anwendungen zur Verfügung stellen, die Ihr Unternehmen täglich nutzt. Dynamics 365 Customer Insights - Data umfasst zwei Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Kundendaten in einem einzigen Profil zu vereinen und Aktionen basierend auf diesen Erkenntnissen zu implementieren.
In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Customer Insights - Data beginnen, einschließlich:
Die Kundendatenplattform definieren und erfahren, warum sie für Unternehmen von Bedeutung ist
Erfahren, wie Sie mit Customer Insights - Data arbeiten, darunter, wie Sie auf die Anwendung zugreifen und durch die verschiedenen Funktionen navigieren
Erkunden, wie Copilot verwendet werden kann, um Erkenntnisse mit natürlicher Sprache zu gewinnen.
Überprüfen, wie Sie mit der Arbeit mit Customer Insights - Data beginnen
Von hier aus müssen Sie sich im nächsten Schritt damit vertraut machen, wie Sie die verschiedenen Funktionen einrichten, wie zum Beispiel:
Erfahren, wie Sie Daten erfassen
Mit verschiedenen Websites und Apps verbinden
Elemente wie Kennzahlen, Segmente, Ereignisse und mehr definieren