Navigation und Benutzeroberfläche von Funktionen der Serviceverwaltung
In Business Central folgt das Service Management-Modul den gleichen Navigations‑ und Benutzeroberflächenprinzipien wie alle anderen Module. Im Wesentlichen sind alle wichtigen Entitäten über Karten‑ und Listenseiten zugänglich, und Sie können bestimmte Datensätze mit Such‑ und Filteroptionen finden. Zudem umfasst die Serviceverwaltung Standarddokumentseiten für Aufträge und Rechnungen. Diese einheitliche Navigation und Schnittstelle zwischen den Modulen bedeutet, dass Sie Ihr vorhandenes Wissen auf die Serviceverwaltung anwenden können.
Um auf die Funktionen der Serviceverwaltung zuzugreifen, müssen Sie, wie bereits erwähnt, die Premium-Benutzererfahrung aktivieren. Anschließend können Sie die Suchfunktion verwenden, um servicebezogene Entitäten und Funktionen zu finden oder das Rollencenter für Service-Manager zu aktivieren. Zudem können Sie Ihr Rollencenter so anpassen, dass es Entitäten und Funktionen der Serviceverwaltung enthält, sodass Sie durch die Funktionen der Serviceverwaltung navigieren und diese verwenden können.
In den folgenden Abschnitten wird das Rollencenter für Service-Manager erklärt. Sie können die Serviceartikelliste direkt über das Menü öffnen, genau wie Sie es für Kunden, Artikel und Leihgeräte tun würden.
Öffnen Sie in der oberen Navigation das Menü „Serviceverwaltung“, um weitere Funktionen zu aktivieren. Über dieses Menü können Sie direkt auf Serviceangebote, Serviceaufträge und Standardservicecodes zugreifen.
Der folgende Screenshot zeigt, wie Sie Kacheln oder Datenhinweise finden können, die Sie dabei unterstützen, die Anzahl der Serviceaufträge zu visualisieren.
Zudem werden diese Serviceaufträge je nach Status in drei Kategorien eingeteilt:
Serviceaufträge – In Bearbeitung
Serviceaufträge – Fertig gestellt
Serviceaufträge – Inaktiv
Diese Gruppen werden auf der Grundlage des im Serviceauftrag enthaltenen Statusfelds erstellt, das eine Zusammenfassung des Fortschritts bereitstellt, der bei der Reparatur der mit dem Auftrag verknüpften Serviceartikel erzielt wurde.
Der einfachste Weg, alle Einstellungen für den Service zu finden, ist über die Option Alle verfügbaren Geschäftsfunktionen für meine Rolle erkunden, wie zuvor beschrieben.
Alle Einrichtungen für Service werden in einem Menü zusammengefasst.