Erste Schritte mit Dynamics 365 Customer Service
Wichtig
Power Virtual Agents-Fähigkeiten und ‑Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserten Integrationen in Microsoft Copilot.
Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.
Kundenservice ist ein wichtiger Aspekt der Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement. Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet viele Funktionen, die Organisationen für die Verwaltung der Dienstleistungen verwenden können, die sie Kunden anbieten.
Lernziele
In diesem Modul lernen Sie Folgendes:
- lernen Sie die Bestandteile von Dynamics 365 Customer Service kennen.
- Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365 Customer Service zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen optimieren.
Voraussetzungen
Keine