Microsoft Dynamics 365 Field Service konfigurieren
Fortgeschrittene Anfänger
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Dynamics 365
Field Service
Einer der Hauptvorteile von Dynamics 365 Field Service besteht in der Möglichkeit, die Lösung basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens zu konfigurieren. Konfigurationsoptionen können das Ermitteln der wichtigsten Konfigurationsaspekte, das Definieren von Produkten und Diensten und anderer damit zusammenhängender Faktoren sowie das Definieren der erforderlichen Arbeitsauftragstypen, Unterstatus, Servicegebiete und Kontokonfigurationen umfassen, die die gewünschte Funktionalität unterstützen.
Lernziele
In diesem Modul lernen Sie Folgendes:
- Die wichtigsten Überlegungen zur Servicekonfiguration identifizieren
- Benutzer und Sicherheitsrollen
- Arbeitsauftragsarten, ‑status und ‑unterstatus definieren
- Vorfall‑ und Serviceaufgabentypen definieren
- Produkte, Dienste und Preisoptionen für Field Service definieren
- Servicegebiete definieren
- Field Service-Kontoeinstellungen konfigurieren
Voraussetzungen
Grundsätzliche Kenntnisse der Navigation in der Dynamics 365-Anwendung Ein grundlegendes Verständnis der Funktionsweise und Verwendung der Field Service-Anwendung ist ebenfalls hilfreich.