Einführung

Abgeschlossen

Mit Microsoft Power Virtual Agents können Sie anpassbare Chatbots erstellen, die KI verwenden. Diese Chatbots können häufig auftretende Debitoren‑ und interne Probleme automatisch lösen, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexe Anforderungen und hochwertige Interaktionen konzentrieren können. Sie können mit einer geführten, codelosen und grafischen Oberfläche Ihre eigenen leistungsfähigen Chatbots erstellen, ohne Datenwissenschaftler oder Entwickler zu benötigen. Sie können Power Virtual Agents mit Ihren täglich verwendeten Produkten und Dienstleistungen integrieren, indem Sie Hunderte von vorgefertigten Konnektoren nutzen und mithilfe von Microsoft Power Automate benutzerdefinierte Workflows oder komplexe Szenarien mit Microsoft Bot Framework erstellen. Zusätzlich können Sie die Chatbot-Leistung mithilfe von KI‑ und datengesteuerten Erkenntnissen überwachen und verbessern, die in einem benutzerfreundlichen Dashboard verfügbar sind.

Power Virtual Agents behebt verschiedene der Hauptprobleme beim Erstellen von Bots in der heutigen Industrie. Es schließt die Lücke zwischen Fachexperten und den Entwicklungsteams, die die Bots erstellen und beseitigt die großen zeitlichen Verzögerungen zwischen den Teams, die ein Problem erkennen und die den Bot zu dessen Lösung aktualisieren. Power Virtual Agents beseitigt die Komplexitäten, die entstehen, wenn Teams auf Nuancen der KI in Konversationen eingehen müssen und komplexer Code geschrieben werden muss. Es minimiert auch den IT-Aufwand für die Bereitstellung und Wartung einer benutzerdefinierten Dialoglösung.

Mit Power Virtual Agents können Sie:

  • Ihre Teams stärken indem sie es ihnen ermöglichen, Chatbots einfach zu erstellen, ohne Vermittler, Codierung oder KI-Kenntnisse zu benötigen.

  • Kosten senken durch Automatisierung häufiger Anfragen und Zeitersparnis für menschliche Agenten zur Bearbeitung komplexerer Probleme.

  • Die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Kunden sich jeden Tag selbst helfen und Probleme schnell lösen können, indem sie umfangreiche personalisierte Chatbot-Konversationen verwenden.