Warum Zuverlässigkeit wichtig ist
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Unabhängig von Ihrer Rolle beim Bau und Betrieb von Produktionssystemen ist Zuverlässigkeit in der Regel das Hauptanliegen, das Ihnen den Schlaf raubt. Ironischerweise sind auch meistens Zuverlässigkeitsprobleme dafür verantwortlich, wenn Sie um 2:00 Uhr nachts geweckt werden.
Sie haben die hässlichen roten Dashboards gesehen, wenn etwas schief geht und schlimmer, die wütenden Beiträge von betroffenen Kunden in sozialen Medien, wenn Zuverlässigkeit zu einem Problem wird.
Zuverlässigkeitsprobleme gehen über das unmittelbare Ärgernis hinaus. Sie haben echte und dauerhafte Auswirkungen auf Einzelpersonen und Organisationen. Zuverlässigkeitsprobleme können dazu führen, dass Sie und Ihre Organisation verloren gehen:
- Geld: Verlorene Geschäftseinnahmen, verlorene Arbeitsproduktivität, Überstundengeld.
- Zeit: Ausfälle sind ungeplante Arbeit, die Zeit in Anspruch nimmt, die Sie für andere Dinge geplant haben.
- Reputation: Kunden verlieren schnell die Geduld und wechseln zu einem Wettbewerber, wenn ein Dienst als unzuverlässig oder langsam wahrgenommen wird.
- Gesundheit: Unterbrochener Schlaf, Familie und Urlaub sind gestört, keine Zeit für die Selbstpflege. Der Stress eines unangenehmen Jobs und die Unfähigkeit, jemals aufzuholen, fordern einen physischen und psychologischen Tribut.
- Recruiting: Es spricht sich herum, wenn das Arbeitsumfeld unangenehm ist. Talentierte Kandidat*innen bewerben sich infolgedessen nicht auf Ihre offenen Stellen.
Sie haben sowohl ein persönliches als auch professionelles Interesse daran, Ihre Systeme und Dienstleistungen so zuverlässig wie möglich zu machen. Die gute Nachricht ist, dass es Schritte gibt, die Sie ausführen können, und Tools, die Sie zur Unterstützung von Zuverlässigkeitsproblemen verwenden können.